11 octombrie 2013 15:53

față

Când călătoriți printr-un aeroport folosi serviciile operatorului terestru. Personalul său salută și expediază pasageri, înregistrează, acceptă, transportă, încarcă și descarcă aeronava, o livrează la destinație și o caută dacă este pierdută la destinație.

Operatorul terestru se ocupă de serviciile pasagerilor cu dizabilități și activitate fizică redusă, siguranța și deplasarea lină a copiilor neînsoțiți. Există 4 operatori terestre pe aeroportul din Sofia: Aeroportul Sofia EAD, Swissport, Gold Air Nandling și Bulgaria Air. Au o licență pentru serviciul de pasageri și manipularea bagajelor.Fiecare operator terestru lucrează cu anumite companii aeriene și este pe deplin responsabil pentru securitatea și siguranța serviciului lor.

Pentru ca călătoria să se desfășoare fără probleme, fiecare pasager se poate ocupa de ea.

Înfășurați valiza sau punga în folie de plastic la locurile prevăzute în sălile de plecare. Acest lucru îi va proteja atât de daune, cât și de „curiozitatea” cu privire la lucrurile din ele, sfătuiește aeroportul din Sofia.

De acolo este recomandat să vă familiarizați cu condițiile generale pentru transportul bagajelor companiei aeriene, cu care vei zbura. Acestea descriu regulile pe care transportatorul le aplică pentru mărimea, numărul și greutatea permisă a bagajelor.

Aflați despre articolele interzise pe calea aerului. Nu introduceți articole de valoare semnificativă sau documente importante în bagajul înregistrat fără a le declara în mod explicit și a plăti pentru asigurarea suplimentară. În caz contrar, compania aeriană nu este responsabilă și în caz de absență nu veți primi despăgubiri.

Fiecare operator de transport publică pe site-ul său web condiții pentru transportul bagajelor. Pe site-ul aeroportului Sofia - www.sofia-airport.bg, puteți găsi adresele de internet ale tuturor companiilor aeriene care operează zboruri regulate, precum și numere de telefon pentru informații suplimentare cu privire la solicitări specifice.

Pentru a face o revendicare, dacă este necesar, trebuie să știți care dintre cei 4 operatori terestre servește companiei aeriene cu care călătoriți. Puteți obține informații de pe site-ul aeroportului din Sofia apăsând butonul „i” de zborul respectiv din secțiunea „Informații despre zbor”.

În zona de recuperare a bagajelor, înainte de controlul vamal, fiecare operator terestru are propriul contor „Lost & Found”. În cazul bagajelor neavenite sau deteriorate contactați imediat acest serviciu în timp ce sunteți la aeroport.

La ghișeu vi se va emite un protocol conform unui model aprobat în aviația civilă și veți primi informații suplimentare la numerele de telefon de contact anunțate de respectivele birouri Lost & Found.

Protocolul întocmit de agenții serviciului de recuperare a bagajelor este documentul cu care veți aplica ulterior companiei aeriene pentru despăgubiri. Până în a 21-a zi a călătoriei bagajul este considerat întârziat și în primele 5 zile este căutat de către angajații din " Revendicați „bagajul” operatorului terestru responsabil.

După a 21-a zi, bagajele sunt considerate pierdute. Apoi (în a 21-a zi) trebuie să trimiteți o cerere scrisă de despăgubire de la transportatorul responsabil.

Prin vânzarea unui bilet, compania aeriană încheie un contract cu dvs., în temeiul căruia numai ea poate depune o plângere, poate efectua o investigație de-a lungul întregului traseu al călătoriei prin intermediul agenților săi de servicii și poate plăti compensații.