Experții sunt puternic împărțiți cu privire la soarta mall-urilor din Statele Unite, care au avut propriile lor probleme specifice, chiar și pandemia devastatoare. Dar acum, după virusul mortal, este în joc supraviețuirea mall-urilor.

vânzare amănuntul

Într-un colț sunt realiști, precum CEO-ul și veteranul Jan Rodgers Neufen, care văd ce scrie pe perete când vine vorba de marele mall american. Pe de altă parte, există cei mai optimiști, precum Jackie Soffer, președinte și CEO al Turnberry, o companie imobiliară în vârstă de 50 de ani, care deține mai multe site-uri cu amănuntul, inclusiv Aventura Mall din Florida. Sofer vede oportunități pentru mall-uri după COVID-19.

"Nu cred că va fi ușor. Dar chiriașii mall-ului vor încerca. Oamenii vor să revină la normal, precum și să arate ca noul normal", a spus Soffer. „Oamenilor le place să experimenteze, le place să vadă alți oameni.”

Aventura Mall, de exemplu, este o privire asupra tipului de mall care poate supraviețui - și în cele din urmă să prospere - după coronavirus. Se adresează cumpărătorilor cu venituri mai mari, cu magazinele sale Hugo Boss și Breitling, restaurante rafinate, lucrări de artă și pianiști casual. Vizitatorii mall-ului sunt persoane cu venituri peste medie care doresc o experiență legată de cumpărături pentru produse de lux, cum ar fi un ceas Breitling.

Neufen, pe de altă parte, consideră că mall-urile vor continua să scadă, deoarece ieșirile din carantină le fac mai vechi, iar oamenii tind să treacă la cumpărături online pentru a evita mulțimile mari din interior și șansele de a se infecta.

"O grămadă de mall-uri vor fi lăsate goale. Și vor începe să se destrame", a spus Neufen, care este acum CEO al firmei de consultanță J. Rogers Kniffen Worldwide Enterprises. "Avem 278 de mall-uri grozave în America, restul are mari probleme. Obișnuiam să cred că 300 de mall-uri ar trebui să meargă. Dar acum spun că 500 de mall-uri ar trebui să dispară."

Indiferent dacă este realist sau optimist, fiecare agent de vânzări care își dă avizul către Yahoo Finance este unanim într-un singur lucru: scena mall-ului american va arăta foarte diferit în istoria post-pandemie. Și nu este ca și cum schimbarea nu s-ar fi întâmplat înainte ca oamenii să înțeleagă ce înseamnă chiar distanțarea socială.

Pandemia pur și simplu a grăbit ziua eliberării unor bucăți uriașe de „imobile zombie”. America avea mai mult spațiu de vânzare cu amănuntul înainte de COVID-19, cu de două ori mai mult spațiu pentru cumpărături la 1.000 de locuitori decât orice altă țară din lume.

Comercianții cu amănuntul sunt supraalimentați la șase metri pătrați pe cap de locuitor în comparație cu Europa, potrivit Consiliului internațional al centrelor comerciale.

Aproximativ 300 din cele 1.100 de centre comerciale din America au probleme acum, potrivit John Schup, directorul Avison Young, o companie de servicii imobiliare comerciale din Toronto.

CBL & Associates Properties, cu sediul în Tennessee, care are peste 100 de mall-uri în sud-est, a declarat săptămâna trecută că intenționează să facă faliment. Operatorul mall-ului a încasat doar 27% din chiriile chiriașilor în luna aprilie și a ratat dobânzi de 11,8 milioane de dolari pe 1 iunie, potrivit unei declarații financiare recente.

„Având în vedere impactul pandemiei COVID-19 asupra piețelor cu amănuntul și pe piețele mai largi, slăbiciunea continuă a piețelor de credit și incertitudinile semnificative care înconjoară fiecare dintre aceste probleme, Compania consideră că există îndoieli serioase că va continua să funcționeze.”, Spune CBL într-un raport.

În Statele Unite, 20% -25% din spațiul de vânzare cu amănuntul va fi eliberat în următorii câțiva ani din cauza pandemiei, a declarat Scott Crowe, șef CIO și manager de portofoliu la CenterSquare Investment Management, o companie de administrare a investițiilor cu sediul în Pennsylvania.

Jumătate din mall-urile americane vor dispărea în timp, a declarat Nyla Kayem, vicepreședinte senior de marketing pentru Pacific Retail Capital Partners, o companie de administrare și investiții cu amănuntul din California.

Proprietarii nu vor să evacueze chiriașii care nu pot plăti pe fondul crizei, dar unii chiriași se pot găsi în afara mall-urilor, deoarece nu vor putea plăti, iar alții vor alege să nu-și reînnoiască contractele de închiriere, a spus Omar Eltorai.

Comercianții cu renume J. C. Penney, Neiman Marcus și J. Crew au făcut faliment în mai. Toate cele trei lanțuri de retail au menționat criza drept principalul motiv pentru deteriorarea situației financiare. Dar adevărul este că a fost rău chiar înainte de criză.

Se așteaptă ca cele trei lanțuri să închidă sute de magazine și să iasă din faliment radical mai mici. Gigantul magazinelor universale Macy's se află în fruntea unei alte campanii de închidere a magazinelor, din nou datorită crizei de sănătate. Închiderea magazinelor și falimentele sunt vești proaste pentru centrele comerciale care se bazează pe comercianții cu amănuntul pentru a umple spațiu.

Va fi rău. Industria de vânzare cu amănuntul și chiriașii care sunt în mall-uri au intrat deja în această situație de sănătate precară pe marginea cuțitului. Iar pandemia îi împinge dincolo de această margine. Magazinele universale se vor micșora. Sunt vulnerabili - nu pot dura o lună sau două fără vânzări ", a spus Crow.

"Un procent semnificativ din spațiu va fi eliberat. În unele cazuri, acele mall-uri care au luptat înainte nu se pot redeschide niciodată. Pandemia este un punct de rupere, unificând și accelerând tendințele pe care le-am văzut în industrie înainte", a spus Boneham. .

Experții prezic că va exista o consolidare a comerțului cu amănuntul în cele mai noi locații de cea mai înaltă calitate, cu cea mai bună vizibilitate și locație.

Aici vine dezinfectantul pentru mâini

Pentru acele mall-uri care reușesc să iasă din pandemie, acestea pot fi printre cele mai curate locuri de vizitat.

La aproximativ 200 de centre comerciale și magazine Simon Property Group, inclusiv mall-ul King King of Prussia din Pennsylvania, cumpărătorii vor auzi mesaje audio frecvente care amintesc clienților de distanța socială. Anunțurile de serviciu public au făcut parte din planul în 10 pași al gigantului Indianapolis pentru centrele comerciale din Statele Unite, care au fost printre primele din țară. Saloanele Simon oferă gratuit măști și șervețele dezinfectante pentru vizitatori, măsoară temperaturile angajaților și reduc ocuparea la 50 de metri pătrați de persoană.

"M-am bucurat că Simon Property Group a luat în serios pandemia. M-a făcut să mă simt mai confortabil impunând distanțarea socială oferind un dezinfectant pentru mâini și verificând temperaturile", a spus Jess Martina, un avocat din New York.

În Statele Unite, mall-urile și alte mall-uri apelează la distanțarea socială și la oportunități de afaceri în aer liber pentru a-și face clienții să se simtă suficient de în siguranță pentru a intra din nou în mall-uri. Experiența de cumpărături va semăna în multe feluri cu cele introduse de magazinele alimentare în timpul pandemiei pentru a reduce riscul de infecții.

Luați în considerare traficul cu sens unic care împiedică oamenii să respire sau să tusească unul pe celălalt în timp ce trec. Sau tehnologie de plată fără contact folosind carduri de credit inteligente, Apple Pay sau aplicații de precomandă. Măștile, mănușile și produsele pentru dezinfectarea mâinilor vor fi abundente în rândul personalului și al clienților, iar unii comercianți cu amănuntul își vor înlocui chiar și sistemele de încălzire și răcire pentru a oferi un aer mai curat, spun experții.

„Oferă oamenilor un motiv pentru a coborî de pe canapea”

În ultimii ani, proprietarii de mall-uri au crescut rata de supraviețuire a mall-ului pentru a atrage cumpărători. Centrele comerciale includ acum săli de sport, mini golf și chiar fotografiere cu laser. Centrele comerciale intenționează să dubleze acest model de afaceri pentru a atrage cumpărătorii care au devenit și mai dependenți de cumpărăturile online în timpul pandemiei.

Soffer a declarat pentru Yahoo Finance că bowling-urile sunt posibile în mall-uri - dar nu aspectul tradițional văzut în fotografiile de pe Internet din 1985. Luați în considerare bowling-ul cu doar 25 de benzi și mult spațiu pentru un bar și club.

Jucătorul modern din domeniul echipamentelor de fitness Mirror (deținut acum de retailerul de îmbrăcăminte sportivă Lululemon) și marca de stil de viață Gwyneth Paltrow Goop pot, de asemenea, să stimuleze mall-urile, crede Sofer. În acest caz, mall-ul ar contribui la atragerea de noi mărci actuale în rândul cumpărătorilor - cele care sunt mai interactive decât magazinul tradițional de îmbrăcăminte.

„Trebuie să le oferi oamenilor un motiv să iasă de pe canapea”, a spus designerul mall-ului Tom Ertler de la Miller Purpose.

Pe de altă parte, părți ale unor mall-uri pot fi complet schimbate. Experții spun că în viitor în mall-uri pot apărea hoteluri și comunități rezidențiale cu uz mixt în fostele magazine. Acest lucru ar fi binevenit pentru chiriașii mall-ului, deoarece oferă un set încorporat de cumpărători.

Restaurantele din mall-urile comerciale folosesc parcări, acoperișuri, săli de bal și atriuri pentru a se extinde, lăsând loc pentru distanțarea socială și oferind cât mai multă experiență în aer liber posibil într-un efort de a conduce afacerea.

"Oamenii se simt mai confortabil când sunt afară. Suflați ușor vă face să aveți mai puține șanse de a avea contaminanți", a spus Terry Montessi, un expert imobiliar care lucrează în prezent la reabilitarea Highlands Mall din Austin, Texas. „Oamenii vor dori să fie în aer liber mai mult ca niciodată”.

Un centru comercial de uz mixt din New Jersey, Bell Works, instalează măsuțe de cafea în loc de bariere pentru a menține un sentiment de atmosferă în restaurantele sale locale italiene, japoneze și cu produse de sănătate.

Centrele comerciale mari vor adăuga parcuri și plaje pentru a ridica starea de spirit. Magazinele populare, instalațiile de artă și programele precum yoga și alte tipuri de cursuri vor fi printre mall-urile care vor supraviețui în următorii câțiva ani, spun experții.

Jackman Reinvents, o companie de consultanță cu amănuntul din Toronto, a redus 25% -35% din spațiul de vânzare cu amănuntul în magazinele Joann Fabrics și Staples, înlocuindu-l cu centre de artizanat și facilități de colaborare - provocând o creștere a vânzărilor de două cifre. au fost încurajați să lanseze noi proiecte, a declarat Joe Jackman, fondator și CEO al Jackman Reinvents.

Dar experiența cu amănuntul poate intra în conflict cu instrumentele clinice de gestionare a coronavirusului fără contact. Așadar, așteptați-vă cumpărăturile să fie puțin greoaie, dacă nu chiar deranjante la început. Centrele comerciale încearcă să găsească modalități de a echilibra serviciul clienți și siguranța.

O mai bună utilizare a spațiului

Magazinele goale vor fi utilizate ca depozite de marcă pentru a servi comenzile online. Multi-nivel al lui Macy ar putea fi un „centru de distribuție perfect” pentru comercianții cu amănuntul, a declarat Pam Boneham, director general și șef de strategii de capital la Barings Real Estate.

Comercianții cu amănuntul chiar își imaginează un scenariu hibrid în care clienții pot intra și încerca lucrurile la un magazin care a devenit un centru de distribuție, astfel încât să poată atinge și simți un produs înainte de a-l cumpăra, potrivit Terrell Gates, fondator. Și CEO al Virtus Real Estate Capital, o companie de administrare a investițiilor cu sediul în Austin, Texas.

La urma urmei, conceptul de loc de adunare comunitar, cunoscut sub numele de mall, încă are sens, spun experții. Dar zilele mall-urilor pline de pete pentru pizza, magazine de haine și diverse pavilioane s-au încheiat. COVID-19 nu a ucis mall-ul, ci doar a inițiat renașterea mall-urilor, potrivit majorității experților imobiliari.