Vicepreședinte al resurselor umane la Sodexo și vorbitor la HR Innovation Forum Henry Gillard la Capital

de Dimitar Pizhev

Profil

Ești fericit la serviciu? Dacă răspunsul este nu, nu ai de ales decât să începi să cauți un nou loc de muncă sau să aștepți până când șefii tăi își dau seama că fericirea angajaților are un impact direct asupra angajamentului, productivității, rezultatelor afacerii și succesului companiei. Și este doar o chestiune de timp înainte ca acest lucru să se întâmple.

pentru

Da, pentru că, indiferent de domeniul de activitate, companiile nu ar putea supraviețui fără oameni. Și oamenii de astăzi nu merg la muncă doar pentru a fi plătiți la sfârșitul lunii sau pentru a-și asigura bătrânețea. Angajații moderni sunt mobili și pragmatici, educați și alfabetizați tehnologic, vor să se distreze în timp ce lucrează, acordă o mare importanță echilibrului dintre carieră și viața personală, acordă atenție sănătății lor fizice și mentale și caută sens în munca lor și nu numai remuneraţie. Și dacă angajatorul nu își îndeplinește așteptările, doar îl schimbă.

Cu toate acestea, fericirea este o sarcină complexă și realizarea acesteia într-un mediu de afaceri din ce în ce mai incert și în schimbare rapidă, concurență acerbă, stres crescut și nevoia constantă de reîmprospătare a abilităților și cunoștințelor, pare și mai dificil. Cum este atunci posibil să îmbunătățim calitatea vieții la locul de muncă? Care sunt principalele principii și tendințe în îngrijirea bunăstării angajaților? Care sunt practicile eficiente pentru stimularea angajamentului și motivației lor și care sunt cele mai frecvente greșeli pe care le fac angajatorii? Care este rolul profesioniștilor și managerilor de resurse umane și care sunt riscurile și provocările cu care s-ar confrunta inevitabil în introducerea, organizarea și implementarea unor astfel de procese? La aceste întrebări și la alte întrebări li se răspunde Henry Gilar, vicepreședinte resurse umane la compania internațională de servicii corporative Sodexo, care va fi unul dintre vorbitorii viitorului Forum pentru inovarea resurselor umane. Iată principalele concluzii, observații și tendințe, pe care le-a rezumat exclusiv pentru „Capital” și „Cariere”.

Pentru fericire la locul de muncă

Calitatea vieții joacă un rol central în aproape toate contextele vieții - de la locul de muncă până la viața noastră. Când vine vorba de locul de muncă, depinde în mare măsură de existența unui mediu corporativ motivant, transparent, sigur și durabil, construit prin politici și inițiative specifice.

Desigur, pentru fiecare companie și fiecare persoană, calitatea vieții poate avea dimensiuni diferite și poate fi asociată cu experiențe diferite. Cu toate acestea, există mai multe principii de bază care stau la baza acesteia, indiferent de specificul culturii companiei sau de percepția individuală. La Sodexo, prin cercetări aprofundate, am obținut 6 dimensiuni ale calității vieții și acestea sunt mediul fizic, comunicarea, libertatea și eficiența, sănătatea și nutriția, recunoașterea și creșterea personală.

Nu trebuie să uităm că bunăstarea angajaților și fericirea la locul de muncă devin un factor din ce în ce mai important în alegerea unui angajator, mai ales într-o perioadă de lipsă de personal, în care ne aflăm în prezent. Prin urmare, în ultimul deceniu tot mai multe companii au început să caute soluții pentru îmbunătățirea calității vieții angajaților prin schimbarea modului lor de lucru, oferind pachete de beneficii individuale și, în general, spațiu fizic și intelectual pentru o experiență de muncă de calitate. Managementul superior acordă tot mai multă atenție subiectului, iar în unele companii chiar se creează funcția de Chief Happiness Officer.

CPC a aprobat acordul pentru Nova, desigur *

Erupție solară

Rezerva de stat cumpără combustibil pentru peste 110 milioane BGN.

CPC a aprobat acordul pentru Nova, desigur *

Restauratorii consideră „deschiderea protestelor” dacă activitățile lor sunt oprite după ianuarie

Rezerva de stat cumpără combustibil pentru peste 110 milioane BGN.

CPC a aprobat acordul pentru Nova, desigur *

O a treia companie privată a trimis o rachetă pe orbită

Primele autobuze școlare municipale din Sofia - mod de utilizare și oportunități

Desigur, există diferențe de la o țară la alta. În Bulgaria, de exemplu, practicile de succes în această direcție variază de la pur material - oferind un mediu de lucru sigur și confortabil, tichete de masă, carduri de fitness etc. - la alte stimulente mai intangibile, cum ar fi inițiativele care încurajează și facilitează comunicarea. ( camere de agrement în birou) sau cele care oferă acces gratuit la evenimente culturale.

Mituri și concepții greșite despre logodnă

Calitatea vieții și angajamentul angajaților sunt direct legate și există deja multe studii care demonstrează această legătură. Cu toate acestea, mulți angajatori confundă angajamentul cu diligența, participarea activă la procesul de muncă sau satisfacția la locul de muncă. În practică, termenul „logodnă” cuprinde toate cele trei elemente enumerate. Folosind metodologia lui Aon Hewitt, am putea spune că un angajat angajat este cel care vorbește pozitiv despre angajatorul său, dar dorește să rămână în companie și este gata să facă eforturile necesare pentru a obține rezultate bune.

O altă concepție greșită are legătură cu gândirea că angajamentul este o constantă și, odată realizat, rămâne la același nivel. Adevărul este că cu cât acest nivel este mai ridicat, cu atât angajații sunt mai exigenți și cu atât mai mari sunt așteptările lor. În plus, valoarea remunerației nu afectează automat angajamentul. În funcție de tipul de industrie și de context, factorii săi mult mai eficienți sunt recunoașterea, comunicarea transparentă, oportunitățile de formare și dezvoltare.

Nu în ultimul rând, există încă ideea că angajamentul este suficient pentru a fi măsurat o dată la doi ani pentru a urmări posibilele schimbări ale acestuia. Aceasta nu este abordarea corectă și poate afecta chiar afacerea. În prezent asistăm la apariția multor noi instrumente profesionale bazate pe aplicații mobile sau sondaje online care permit efectuarea sondajelor angajaților o dată pe săptămână sau la fiecare 2 săptămâni. Această tendință vine ca răspuns la nevoile atât ale angajaților care sunt gata să ofere feedback imediat și continuu, cât și ale angajatorilor care doresc să măsoare frecvența cardiacă a angajamentului în companie mult mai des pentru a putea reacționa mai rapid și adecvat atunci când este necesar.

În general, companiile cu un nivel ridicat de angajament lucrează din greu pentru a-și integra politicile de gestionare a personalului în strategia de afaceri. Coerența și coordonarea tuturor măsurilor și deciziilor din cadrul organizației sunt cele care le fac semnificative și semnificative pentru angajați. Acest lucru se realizează cel mai eficient prin analiza și agregarea periodică și aprofundată a datelor despre resurse umane și numai atunci când conducerea este conștientă de rolul central pe care îl are în stimularea și îmbunătățirea angajamentului echipelor sale.

HR-urile sunt importante pentru noi deoarece.

Rolul managerilor de resurse umane în raport cu calitatea vieții angajaților ar trebui luat în considerare în contextul dezvoltării generale a funcției de resurse umane. Directorii de resurse umane au o importanță strategică în creștere pentru companii, devenind din ce în ce mai implicați în afaceri și cultura corporativă.

Principala provocare de astăzi este cum să aducem nevoile individuale ale angajaților în concordanță cu obiectivele organizațiilor. Cred că punând oamenii în centrul gândirii corporative, putem crea valoare durabilă pentru toate țările. Așadar, rămâneți aproape de angajații dvs. și ascultați-le nevoile. Și nu faceți ceva doar pentru că trebuie să faceți acest lucru - acțiunile dvs. trebuie să fie justificate, intenționate, pe deplin inspirate de nevoile angajaților, precum și în concordanță cu strategia dvs. de afaceri.

În plus, în mediul actual de afaceri, în timp ce unele industrii schimbă minim modul în care funcționează, altele sunt complet amenințate de noii concurenți. Astfel, profesioniștii în resurse umane trebuie să identifice și să susțină implementarea de noi modele organizaționale care răspund acestor evoluții (p), menținând în același timp un grad ridicat de angajament.

De asemenea, este extrem de important să fiți consecvenți atunci când creați și promovați printre echipele dvs. viziunea, mesajele și acțiunile organizației. În prezent, pachetele de beneficii pot fi foarte diferite, varietatea este în creștere, așa că recomandarea mea este să alegeți doar cele care ar avea un efect și ar satisface nevoile tipului de angajați care lucrează în compania dumneavoastră. Și apoi măsoară rezultatele iar și iar pentru a vă asigura că sunteți încă pe aceeași lungime de undă cu așteptările colegilor dvs.

Cât mă va costa

Valoarea investiției în programele de wellness variază în funcție de complexitatea și domeniul lor de aplicare. Trebuie să construiți o cultură corporativă care vede calitatea vieții ca pe o investiție, nu ca pe o cheltuială. Aceasta înseamnă că bugetul este important, dar și că nu totul se bazează pe material. Cheia este abordarea profesională și strategică a introducerii practicilor de wellness, ceea ce înseamnă măsurarea continuă a rentabilității fiecărei activități individuale.

Vă voi da câteva exemple de programe de lucru pe care le-am introdus în Sodexo pentru a îmbunătăți calitatea vieții. Inițiativa Feel Good, de exemplu, oferă angajaților instrumente și îndrumări despre modul de a trăi o viață mai sănătoasă. În fiecare săptămână, participanții primeau un pachet care includea un cadou pentru o sănătate bună și trei sfaturi de la experți. În a treia săptămână, angajații au achiziționat lămpi de terapie cu lumină de masă pentru birourile lor și au aflat despre efectele benefice ale unei bune iluminări la locul de muncă. Mai târziu, în program, am instalat roți pe birouri care permit colegilor să-și miște picioarele în timp ce lucrează în timp ce stăteam și, în același timp, am lipit semne lângă lifturi care încurajează utilizarea scărilor.

De asemenea, am implementat un alt program interesant intitulat „Sodexo mă sprijină”. Este atât o platformă telefonică, cât și online, prin intermediul căreia angajații și familiile acestora pot primi consultații individuale pe probleme personale și de afaceri. În plus, oportunitățile sportive pe care le oferim colegilor noștri nu numai că îmbunătățesc calitatea vieții, ci și sporesc satisfacția acestora. Aproape 90% dintre angajații noștri își folosesc cardul sportiv și spun că șansa de a practica diferite sporturi îmbunătățește semnificativ starea lor emoțională și fizică și îi face mai echilibrați și mai eficienți la locul de muncă.

Mai multe tendințe importante

Acord o atenție specială celor două tendințe care vor afecta angajamentul și motivația, dar vor fi, de asemenea, un factor important în atragerea și păstrarea talentelor în următorii câțiva ani. Prima tendință este sănătatea. În tot mai multe industrii, încep să se aplice principiile managementului sănătății, care până acum câțiva ani erau limitate la spitale și asistență medicală. Aceasta înseamnă că, pentru a reduce costurile de sănătate ale angajaților, companiile vor trebui să aplice o abordare integrată care să le acopere sănătatea fizică, mentală și emoțională.

A doua tendință este legată de umanizarea locului de muncă. Nu este un secret faptul că viețile noastre profesionale, sociale și personale sunt din ce în ce mai interconectate. Prin urmare, companiile se confruntă cu provocarea dezvoltării unui mediu de lucru adecvat care să ia în considerare și să integreze aceste trei domenii ale vieții. De exemplu, introducerea principiilor jocului în procesul de lucru poate fi o abordare extrem de motivantă, pentru a face locul de muncă mai uman și uman, precum și pentru a stimula imaginația.

Ședințele de yoga specializate sau cele care vizează dezvoltarea conștientizării pot avea, de asemenea, un efect benefic și pot fi foarte apreciate de angajați. Acest lucru i-ar ajuta nu numai să se concentreze mai ușor și să fie mai productivi, ci și să comunice mai clar și mai complet unul cu celălalt. Adevărul este că generațiile moderne acordă din ce în ce mai multă atenție cunoștințelor și activității spirituale pentru a echilibra dinamica, volumul de muncă și provocările cu care se confruntă atât în ​​viața lor personală, cât și în cea profesională. Și noi, ca angajatori, nu le putem ignora nevoile și atitudinile dacă vrem să-i atragem și să-i menținem în companie pentru o lungă perioadă de timp.