1. Am făcut o comandă de la magazinul online Lily Drugstore, dar expedierea mea nu a sosit?

Lily Drugstore

Unul dintre cele mai frecvente motive pentru aceasta este o ordine neterminată. Dacă completați corect comanda, veți primi un e-mail automat de la noi că am primit comanda dvs. și că aceasta este procesată. În plus, veți primi un apel de confirmare de la noi. Dacă nu primiți un e-mail la câteva minute după finalizarea comenzii sau nu vă sunăm în 24 de ore, comanda nu este finalizată.

2. Cum pot plăti pentru o comandă?

Există două moduri în care puteți plăti comanda:

• Plata la livrare - plătiți prețul cumpărăturilor dvs. Curierului atunci când acesta face livrarea la adresa specificată de dvs.

• Plata cu cardul (debit sau credit) - plătiți doar prețul achizițiilor dvs. prin terminalul virtual POS Borica E-payment. Selectând această opțiune, trebuie să introduceți datele cardului (Borix, Maestro sau Visa) și apoi să confirmați plata. Pretul de livrare este platit direct Curierului.

3. Cum pot verifica starea comenzii mele?

Veți primi 2 e-mailuri de confirmare care indică faptul că am primit comanda dvs. și o pregătim pentru expediere. Când trimitem comanda, veți primi automat un e-mail suplimentar. Dacă nu sunteți sigur că ați finalizat corect comanda și nu primiți un e-mail de la noi, vă rugăm să ne sunați la +359 2 4138 999.

4. Cum pot anula comanda mea?

Pentru a vă schimba comanda, trebuie să trimiteți un e-mail către [email protected] Ltd. cât mai curând posibil (nu mai târziu de 6 ore după comandă), raportând datele dvs., conosamentul generat de platforma online Speedy și identificarea numărul comenzii dvs.

5. Cum pot returna comanda mea?

În conformitate cu articolul 41 alineatul (1) din Termenii și condițiile generale, Furnizorul rambursează sumele primite prin transfer bancar într-un cont bancar specificat de client./la articolul 7 de mai sus/În această perioadă clientul este obligat să păstreze bunurile și să nu încalce calitatea și integritatea pachetului.

5.1. Rambursarea sumei unei comenzi

• În cazurile în care bunurile sunt plătite în numerar la livrare, vă vom rambursa suma prin transfer bancar.

• Dacă ați plătit cu cardul, valoarea va fi returnată cardului cu care ați plătit. Clientul plătește costurile de transport la returnarea mărfii.

* În cazul transferului bancar, se pot percepe taxe suplimentare pentru transferul bancar.

6. Cât timp va sosi comanda mea?

În majoritatea cazurilor, livrarea se face în termen de 3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor comandate în depozitul Lily Drugstore. Dacă există o întârziere, vă vom notifica prin e-mail sau apel telefonic.

7. Cum pot obține o factură pentru o comandă?

Toți clienții care doresc să primească o factură pentru achizițiile lor trebuie să se înregistreze în magazinul online. Aceștia trebuie să completeze datele complete și corecte privind detaliile obligatorii ale facturii: numele companiei, adresa, Bulstat/UIC și numărul de identificare TVA. Dacă persoana este o persoană fizică - furnizați numele său complet, codul PIN și adresa.

8. Pot cumpăra online cu un card Lilly Club (plastic) pe care îl am deja?

Da, puteți utiliza cardul pe care îl aveți pentru a plasa o comandă în magazinul online Lily Drugstore. Prin introducerea numărului cardului dvs., vă identificăm drept clientul nostru și vă oferim informații despre florile acumulate și comenzile pe care le-ați făcut.

9. Pot plăti comanda mea cu Florile acumulate în cardul meu Lilly Club?

Da, puteți utiliza Flori acumulate pentru a plăti comanda sau pentru a schimba un produs selectat cu ele.

Cum se face acest lucru Puteți utiliza Flori acumulate pentru a obține o reducere la suma finală a comenzii. La fel ca fiecare floare, vă aduce 1 stotinka de credit acumulat în card. Puteți utiliza Flori acumulate din această comandă pentru următoarea achiziție la noi.

10. Pot plăti costul livrării comenzii mele cu Florile acumulate în cardul meu?

Nu, nu există o astfel de posibilitate.

11. Cum pot primi notificări pentru toate promoțiile și știrile actuale în Lily Drugstore?

Vă puteți abona la newsletter-ul nostru și veți primi toate ofertele promoționale și evenimentele pe care vi le oferă Lily Drugstore.