eBag are un depozit modern de 3000 mp, care permite executarea a 600-800 de comenzi pe zi

minute

Datorită coronavirusului, comerțul online cu mărfuri în mișcare rapidă se confruntă cu un mare boom la nivel mondial

de Mara Georgieva, Konstantin Nikolov

eBag are un depozit modern de 3000 mp, care permite executarea a 600-800 de comenzi pe zi

Conform definiției lui Merriam-Webster de „șoc în sistem”, acesta produce un efect brusc și de obicei neplăcut asupra cuiva. Dar, în practică, există multe cazuri în care o astfel de lovitură neașteptată poate duce la ceva pozitiv.

La fel și creșterea aprovizionării cu alimente online din întreaga lume, care a fost accelerată de pandemia de coronavirus. Cele mai lente pot simți un șoc dureros, dar comercianții și consumatorii adaptivi beneficiază. Bulgaria nu este o țară cu tendințe globale și în ultima lună mai mulți jucători noi au intrat pe această piață, iar liderul și-a extins activitățile. Unele dintre aceste companii au avut mult timp astfel de planuri, în timp ce altele pur și simplu au profitat de momentul și au acționat rapid. Dar rezultatul final este acolo și, potrivit oamenilor din sector, dezvoltarea comerțului electronic cu produse alimentare și cu mărfuri rapide a fost accelerată de cel puțin un an din cauza virusului, iar valoarea acestuia va continua să crească rapid.

Un lider, jucători mici și mai mulți nou veniți

Potrivit Eurostat, doar aproximativ 4% dintre bulgari au cumpărat alimente și alimente online în 2019. Dar realitatea este chiar diferită, deoarece aceste date includ în principal furnizarea de alimente de la restaurante. Dimensiunea reală a comerțului online cu produse alimentare și bunuri de consum rapide este mult mai mică. Și nu există altă cale, când această piață este încă la început și se concentrează în principal în Sofia. Marile lanțuri naționale cel puțin până în prezent nu s-au interesat de el, câțiva jucători noi au intrat abia în ultima lună, micile magazine de cartier lucrează la acesta, dar livrează în principal în zonele lor, iar liderul este o companie tânără care în câțiva ani au reușit să ajungă la 8,7 milioane în 2019. În primii săi ani, platforma eBag a funcționat prin livrarea de produse din magazinele Fantastico, dar ulterior a decis să continue singură și a deschis un depozit central pentru a deservi regiunea Sofia cu proprii curieri. Serviciul include acum peste 12.000 de produse de la diferiți comercianți și producători, pe care le vinde prin intermediul site-ului său web.

În ciuda veniturilor sale relativ mici, compania a crescut rapid și, din cauza carantinei, achizițiile au explodat prin ea. La un moment dat la începutul epidemiei, cererea a fost atât de mare încât nu au existat ore gratuite pentru livrări cu câteva zile înainte și compania a fost nevoită să ruleze sloturi separate pentru noi comenzi pentru a le îndeplini. Odată cu calmarea situației, comenzile au revenit la executare în termen de 3 ore sau într-o zi și oră specificate de client. Extinderea planificată a afacerii înainte de coronavirus a ajutat și ea.

"Împreună cu COVID-19, am încetinit un pic, deoarece cererea era prea mare și nu ne puteam întâlni cu toată lumea. După revenirea la un ritm mai normal, ne-am reluat planurile. Investiția noastră include oameni noi, mașini și pur tehnologic să ne putem ocupa de procesarea comenzilor, extinderea depozitului nostru - frigidere, rafturi etc. ", a spus„ Capitalului ”Ivan Alexandrov, fondator și CEO eBag.

În primele săptămâni din aprilie, a fost lansat un alt serviciu, dar cu un model radical diferit. Lanțul Fantastico a revenit pe acest segment, dar cu un nou partener - platforma de livrare a produselor alimentare și a bunurilor foodpanda. Au început prin a oferi aproximativ 500 de articole de la curierii Foodpanda din opt supermarketuri din Sofia, care pot asigura executarea rapidă a comenzilor în aproximativ 30 de minute.

Capital - emisiunea 20

"În platforma foodpanda am oferit articolele de top în funcție de vânzările din punctele noastre fizice și în această etapă vedem că produsele alimentare sunt cele mai solicitate. Desigur, continuăm să analizăm cererea consumatorilor și suntem gata să extindem gama de bunuri oferite ", a spus" Fantastico ".

Și, potrivit directorului executiv al foodpanda pentru Bulgaria, Ivaylo Netsov, cererea continuă să crească. "Coșul mediu a scăzut destul de mult - de la 40 BGN la 38 BGN, dar bunurile oferite sunt acum aproape de 700 BGN și recent am adăugat fructe și legume", a spus el pentru Capital.

Un model similar este utilizat de o altă platformă de livrare a alimentelor - gladen.bg, care începând cu această lună a colaborat cu lanțul de hipermarketuri HIT din Sofia (vezi tabelul). Marca Mandarin, care are trei supermarketuri în Sofia, livrează de o lună în capitală și Varna.

În această situație, era normal ca lanțurile să manifeste interes direct pentru această afacere. Dar cel puțin până acum doar două dintre ele arată ambiție și în modele și oferte diferite. La sfârșitul lunii aprilie, T Market a anunțat că își lansează magazinul online cu peste 1.000 de produse, care inițial serveau comenzi de la Sofia și zona înconjurătoare și livrau la o companie de curierat. Metro și-a extins programul de aprovizionare pentru companii și clienții finali, oferindu-le 3.200 de articole prin intermediul platformei electronice M-SHOP, dar din nou în Sofia și zona înconjurătoare.

Suntem aici de mult timp

„Interesul pentru vânzările online a avut vârful său logic în urmă cu 4-5 săptămâni, când sentimentul consumatorilor era mult mai isteric. Acum există un declin, dar în opinia mea, pe termen scurt și mediu, interesul va crește doar. Cred că până sfârșitul anului va atinge nivele precum cele din timpul stării de urgență din țară ", a declarat pentru Capital Petar Pavlov, CEO T Market. Potrivit acestuia, investițiile în afaceri online echivalează cu deschiderea unui magazin non-virtual pe piața T. „Pentru că acesta este un alt canal care necesită investiții proprii, dar în același timp folosește sinergia organizației stabilite a companiei”, a adăugat managerul.

Știri de weekend: 2,5 milioane de bulgari ar putea fi vaccinați până în iunie, susținător loial al șefului HDZ al Merkel

Aeroportul Burgas așteaptă 6.400 de zboruri charter anul acesta

Dezinformare industrializată

Știri de weekend: 2,5 milioane de bulgari ar putea fi vaccinați până în iunie, susținător loial al șefului HDZ al Merkel

Aeroportul Burgas așteaptă 6.400 de zboruri charter anul acesta

Dezinformare industrializată

fotografia zilei

ING își ridică prognoza pentru redresarea economiei bulgare la 3,3%

Dezinformare industrializată

Toată lumea din sector se așteaptă ca efectul carantinei să nu fie unic și mulți consumatori vor continua să cumpere bunuri în mișcare rapidă online chiar și după ce măsurile sunt ușurate.

"În opinia mea, ne vom separa între cumpărături offline și online - o parte mai mică a consumatorilor va face cumpărături doar online sau numai offline, iar majoritatea se vor amesteca în funcție de nevoile lor și de modul în care se simt", a spus Ivan Alexandrov de la eBag. Compania sa își extinde în permanență acoperirea și acum livrează către Pernik și Dragichevo, după ce în urmă cu ceva timp a ajuns la Novi Iskar și Kostinbrod. Peste 1.000 de gospodării sunt deservite pe zi, în timp ce înainte de carantină erau aproximativ 300. Obiectivul principal al lui Alexandrov este Plovdiv și speră să livreze în al doilea oraș ca mărime din Bulgaria până la sfârșitul anului.

Foodpanda mai spune că își vor extinde afacerea cu Fantastico și că sunt în discuții avansate cu „un lanț foarte mare de supermarketuri cu acoperire națională”, care ar putea deveni clar până în iulie. Platforma își extinde activitatea prin parteneriate cu comercianții cu amănuntul din alte segmente, cum ar fi farmacii dm, lanțul de electronice „Technomarket”, magazinele de jucării „Hypoland” și altele.

Buletin informativ săptămânal cu cele mai importante din sectorul comerțului cu amănuntul

"Prin toate aceste contracte cu diverși comercianți cu amănuntul, vom dezvolta din ce în ce mai mult așa-numita categorie de comerț rapid, care face parte, de asemenea, din strategia globală a companiei-mamă Delivery Hero", spune Ivaylo Netsov de la foodpanda.

Paleta de modele

Interesantul dezvoltării rapide a FMCG online este că aproape niciunul dintre jucătorii noi și vechi din acest segment nu urmează același tipar. Atât Ivan Alexandrov, cât și Ivaylo Netsov au subliniat rapid că strategiile lor sunt diferite, dar există loc pentru toată lumea.

Potrivit lui Alexandrov, avantajul eBag este diversitatea și numeroșii producători, mărci și comercianți cu amănuntul care își oferă produsele prin intermediul platformei. De exemplu, el indică produsele agricole din Dobrev și producătorul de carne Bredas. "Oamenii doresc mai multă diversitate, iar în acest stadiu poate proveni doar de la noi. Nu depindem de factori secundari, gestionăm și optimizăm procesele în întregime noi înșine", a adăugat el.

Pentru Netzov, avantajul foodpanda și al „Fantastico” este viteza. "Oamenii care, de exemplu, își comandă comenzile săptămânale de la un alt comerciant online nu fac cumpărături de la noi și invers. Avem comenzi mai urgente, cum ar fi laptele proaspăt, deoarece consumatorul a văzut acum că nu există și știe că va face vino pentru 30 de minute ”, adaugă directorul executiv al foodpanda pentru Bulgaria.

În toată această nouă euforie, destul de ciudat, lanțurile mari sunt absente și nu se aud. În timp ce multe dintre grupurile lor europene de mame și concurenți lucrează de ani de zile pe segmentul online, supermarketurile bulgare rămân analoge. Este clar că pentru companii ca acestea, astfel de investiții vor fi mai semnificative și vor necesita o schimbare de gândire. În plus, la fața locului în obiectul fizic, tentațiile achizițiilor impulsive sunt mai mari.

Cu toate acestea, două dintre lanțuri au declarat pentru Capital că monitorizează îndeaproape tendințele pieței. Kaufland Bulgaria a declarat că analizează situația, „pentru a vedea cum putem fi cei mai utili clienților noștri și să le oferim în continuare produse și servicii de aceeași calitate înaltă pe care le oferim în cumpărături fizice”.

Lidl Bulgaria a declarat că analizează comerțul online într-un aspect pe termen lung. "Pentru noi, acesta ar fi un pas uriaș care necesită o planificare foarte serioasă și o pregătire adecvată. Nu ne propunem o soluție pe termen scurt ca răspuns la cererea crescută pentru acest tip de serviciu în acest moment, cauzată de starea de urgență . să se întâmple cu adaptarea rapidă sau restructurarea parțială a proceselor ", a comentat lanțul.

Este clar că drumul înainte de comerțul online cu FMCG este doar ascendent. Încă nu există estimări oficiale despre cât de mare este piața în acest moment. Ivan Alexandrov de la eBag spune că înainte de criză estimările arătau o creștere a veniturilor companiei sale pentru 2020 cu peste 100% până la aproximativ 18-20 milioane BGN, dar din cauza coronavirusului acum așteptările sunt pentru o cifră de afaceri de 25 milioane BGN. " Întotdeauna am vizat vânzări de 100 milioane BGN în Sofia, dar pot deveni cu ușurință 200 milioane BGN ", spune fondatorul eBag. Potrivit acestuia, dacă piața bunurilor de consum în mișcare rapidă din Sofia este de aproximativ 5 miliarde BGN, atunci în câțiva ani afacerea online poate ajunge la 10% din aceasta, adică 500 milioane BGN. Dar important pentru el este că situația actuală s-a accelerat.modificări în sector cu cel puțin un an.

Petar Pavlov de la T Market crede, de asemenea, că potențialul este mare. „Ne mișcăm cu aproximativ 5 până la 7 ani mai încet decât țările din Europa Centrală, care la rândul lor rămân în urmă față de Europa de Vest. Adică, în următorii 10 ani această piață va crește doar, va căuta diferit unul de celălalt încă să-și dezvolte nișele de preferință a consumatorilor ”, spune el. Potrivit lui Pavlov, compania sa va investi în principal în îmbunătățirea experienței clienților.

Supraviețuirea adaptoarelor

Schimbarea continuă a modelului bunurilor de consum în mișcare rapidă este un fapt la nivel mondial, ritmul de dezvoltare variind de la țară la țară. Și nicăieri altundeva aceste schimbări rapide nu sunt mai vizibile decât în ​​Statele Unite. În ciuda investițiilor uriașe realizate de giganți precum Amazon și Walmart în comerțul electronic cu produse alimentare în ultimii ani și creșterea serviciilor independente precum Instacart, cota acestui segment pe piața SUA a fost relativ scăzută. Înainte de pandemie, doar 3-4% dintre americani făceau cumpărături în supermarketuri online, comparativ cu 19% în Coreea de Sud, 14% în China și 7% în Marea Britanie. Dar, având în vedere faptul că consumatorii americani se închid acasă, comenzile electronice au atins un nivel record, ajungând la aproximativ 20% din total, iar unele studii au arătat chiar o pondere de peste 30%. La început, mulți comercianți nu au reușit să livreze la timp, deoarece capacitatea lor a fost umplută timp de zile.

Majoritatea analiștilor se așteaptă ca odată cu calmarea situației și relaxarea măsurilor în marile orașe americane, o mare parte a clienților se vor întoarce la magazine, dar ponderea comenzilor online va rămâne la niveluri mai ridicate decât înainte - aproximativ 5 - 10%.

Situația a fost similară pe piața britanică, care de ani de zile a stabilit jucători în comerțul online cu mărfuri rapide, cum ar fi Ocado. Cu toate acestea, gigantul Tesco a anunțat că pentru prima dată în aprilie a depășit 1 milion de livrări pe săptămână și clienții continuă să își schimbe obiceiurile.

Conform definiției lui Merriam-Webster de „șoc în sistem”, acesta produce un efect brusc și de obicei neplăcut asupra cuiva. Dar, în practică, există multe cazuri în care o astfel de lovitură neașteptată poate duce la ceva pozitiv.

La fel și creșterea aprovizionării cu alimente online din întreaga lume, care a fost accelerată de pandemia de coronavirus. Cele mai lente pot simți un șoc dureros, dar comercianții și consumatorii adaptivi beneficiază. Bulgaria nu este o țară cu tendințe globale și în ultima lună mai mulți jucători noi au intrat pe această piață, iar liderul și-a extins activitățile. Unele dintre aceste companii au avut mult timp astfel de planuri, în timp ce altele pur și simplu au profitat de momentul și au acționat rapid. Dar rezultatul final este acolo și, potrivit oamenilor din sector, dezvoltarea comerțului electronic cu produse alimentare și cu mărfuri rapide a fost accelerată de cel puțin un an din cauza virusului, iar valoarea acestuia va continua să crească rapid.