Milena Karailieva este director de resurse umane la Kaufland Bulgaria. Face parte din echipa lanțului de retail din 2014. Are o experiență de peste 13 ani în domeniul resurselor umane.

grija

Cum Kaufland se ocupă ca angajator în ceea ce privește COVID-19? Care sunt succesele companiei în 2020 și previziunile Milenei Karailieva pentru dezvoltarea pieței muncii anul viitor? Vezi următoarele rânduri.

Cum COVID-19 afectează practicile de angajare ale companiei în 2020?

Îngrijirea echipei a fost una dintre principalele priorități în politica de ocupare a forței de muncă a Kaufland chiar înainte de răspândirea COVID-19. În fiecare an ne străduim să îmbunătățim pachetul de beneficii sociale prin care exprimăm această grijă. Răspândirea coronavirusului în acest an ne-a amintit că cea mai mare valoare este sănătatea - a noastră și a întregii noastre echipe. De aceea, în 2020 ne-am concentrat toate practicile angajatorilor în întregime asupra sănătății fizice și emoționale a colegilor noștri.

Este important pentru noi să oferim un mediu sigur echipei și clienților aflați în situație epidemiologică și cred că ne descurcă foarte bine cu această sarcină. Dovadă este certificatul internațional TÜV AUSTRIA COVID Shield, pe care l-am apărat recent cu succes și care asigură că măsurile noastre anti-epidemice sunt la cel mai înalt nivel. Dar sănătatea emoțională și psihologică nu sunt mai puțin importante în perioadele de pandemie globală, când frica poate prevala. De aceea, în 2020 am investit mult efort, timp și bani în seminarii și instruiri pentru colegi pentru a-i ajuta să facă față mai ușor stresului și fricii cauzate de virus.

2020 a fost un an dificil pentru piața muncii din Bulgaria, din cauza consecințelor pe care răspândirea coronavirusului le are asupra economiei. Cum te-ai descurcat până acum în această situație cu păstrarea personalului actual și găsirea de personal nou?

Sectorul comerțului modern a fost întotdeauna unul dintre cele mai competitive, dar și cele mai sigure sectoare, și pot spune cu siguranță că în 2020 Kaufland și-a consolidat poziția de angajator stabil și de încredere. În ciuda tulburărilor majore de pe piața muncii, nu am redus personalul, dimpotrivă - am investit 5 milioane de euro în creșterea remunerației echipei noastre în rețeaua de magazine. Kaufland își va sprijini în continuare angajații și îi asigur pe colegii noștri că pot continua să se bazeze pe noi.

Cum răspunzi COVID-19 în ceea ce privește securitatea angajaților săi?

De la începutul crizei, compania a investit peste 1 milion de euro în măsuri anti-epidemice pentru a asigura un mediu sigur pentru muncă și cumpărături al echipei și clienților noștri. Angajații noștri dispun de toate mijloacele personale necesare pentru prevenire - măști și căști de protecție, mănuși și dezinfectanți. Menținem o igienă impecabilă și efectuăm dezinfectarea zilnică a tuturor site-urilor noastre. În perioadele de pandemie, comunicarea este foarte importantă, așa că ne străduim ca echipa noastră să fie informată constant despre toate noutățile, schimbările și modalitățile de prevenire.

Criza ne-a obligat să transformăm unele dintre procesele noastre interne pentru a asigura siguranța echipei. Am construit o organizație bine organizată în programele de lucru pentru a minimiza riscul de transmitere a bolii între colegi. Încă de la începutul toamnei, ne-am pregătit pentru posibilul al doilea val de coronavirus și am oferit vaccinuri antigripale gratuite la cerere pentru toți colegii. După cum am menționat deja, ne-am îmbogățit programele de formare internă cu noi formări, care au ca scop în primul rând îmbunătățirea calităților personale și consolidarea sănătății emoționale și psihologice a echipei.

Care sunt cele mai mari realizări ale tale în 2020?

Suntem foarte fericiți că în perioadele incerte ale unei pandemii globale am reușit să păstrăm sănătatea echipei noastre prin măsuri de prevenire corecte și în timp util de la COVID-19. Am rămas stabili ca o companie de vânzare cu amănuntul de vârf și ca angajator care oferă echipei sale securitate și condiții excelente de lucru și dezvoltare.

2020 ne-a prezentat multe provocări și ne-a costat eforturi neplanificate suplimentare în lupta împotriva COVID-19, dar acest lucru nu ne-a împiedicat să devenim și mai eficienți și să implementăm o serie de proiecte importante pentru companie. Una dintre ele este legată de dezvoltarea mărcii angajatorului nostru. Fiind unul dintre cei mai mari angajatori din țară, care are un rol cheie pe piața muncii, a fost important pentru noi să prezentăm avantajele noastre ca angajator și oportunitățile de realizare profesională pe care le oferim. Am făcut-o în cel mai bun mod - prin fețele colegilor noștri. Am lansat o campanie de imagine la scară largă sub deviza „Bazează-te pe noi”, care arată angajații din diferite funcții din rețeaua noastră de magazine. Ei vorbesc despre calea lor profesională în companie și despre natura muncii. Campania va continua în 2021, când vom prezenta audiența colegilor din Centrul nostru de logistică și din biroul nostru administrativ.

Un alt proiect important de care suntem mândri este programul nostru de formare profesională pe scară largă în cadrul companiei. Cel mai mare atu al Kaufland a fost întotdeauna serviciul perfect. Trăim vremuri dinamice în care așteptările consumatorilor se schimbă și ele într-un ritm rapid. Astăzi, clienții caută nu numai un preț bun, ci și o varietate de produse de calitate, servicii rapide și amabile. Obiectivul Kaufland nu este doar să îndeplinească aceste cerințe, ci și să le depășească ca lider în sectorul său. Cu acest proiect ne propunem să ne modernizăm serviciile, astfel încât clienții noștri să se întoarcă la cumpărături cu noi cu dorință și zâmbet.

Care este profilul candidaților pe care îi căutați Kaufland?

Valorile lui Kaufland sunt rezultate, dinamică și corectitudine. De aceea, căutăm oameni dinamici, proactivi, deschiși la schimbări pozitive și nu în ultimul rând - căutăm candidați care doresc să facă parte dintr-o echipă coezivă, pe care o numim o familie.

Care sunt previziunile dvs. pentru dezvoltarea pieței forței de muncă în 2021?

Sunt optimist și cred că piața forței de muncă va începe să se redreseze după criză la jumătatea anului viitor, deși într-un ritm lent. În ciuda COVID-19, există anumite poziții în care interesul angajatorilor va rămâne ridicat anul viitor. Cred că, în ciuda dificultăților, majoritatea angajatorilor au reușit să se adapteze pentru a-și păstra echipele.

Care sunt principalele dvs. obiective pentru 2021?

În primul rând, obiectivul nostru este de a face condițiile de muncă din companie și mai atractive prin beneficii suplimentare și instruire. În zilele noastre, un microclimat bun într-o companie este crucial pentru motivația angajaților, așa că vom investi resurse și eforturi în programe de instruire pentru a îmbunătăți abilitățile de conducere ale managerilor noștri. Am menționat deja proiectul nostru la scară largă de satisfacție a clienților interni, care va fi unul dintre cele mai mari obiective ale noastre în 2021. În paralel, vom lansa noi programe pentru manageri la toate nivelurile, deoarece leadershipul este unul dintre factorii importanți pentru succesul și coeziunea unei echipe. O prioritate pentru noi va fi digitalizarea multor procese din „Resurse umane”.

Care este contul dvs. personal pentru anul trecut?

Pentru mine, 2020 a fost un an dinamic. Am reușit să implementez multe proiecte care mi-au adus satisfacție. Aș dori să mulțumesc echipei mele minunate pentru profesionalism și dedicație. Fără ele, succesul nostru nu ar fi fost posibil.