Magnifica, Business Class Medium Haul, Premium Economy și Economy: 4 clase de pasageri cu servicii speciale pentru a vă satisface toate nevoile, oriunde ați merge.

LUAȚI UN LOC ÎN O CLASĂ DE PASAGERI SUPERIOR

Ați cumpărat deja un bilet la clasa economică și doriți să vă bucurați de avantajele unei clase economice extinse sau a unei clase business? Astăzi o puteți face cu serviciul de rezervare într-o clasă superioară de pasageri. O promoție cu adevărat specială!

într-o

CUM FUNCTIONEAZA

Faceți-ne o ofertă pentru clasa superioară în care doriți să călătoriți, introduceți metoda de plată și, dacă oferta dvs. este acceptată, vă puteți bucura de o experiență unică a locului ales.
Cu cât suma pe care o oferiți este mai mare, cu atât aveți mai multe șanse de a vă bucura de o călătorie în clasa aleasă.

CUM SĂ TRIMITEȚI OFERTA

  1. Locurile alocate inițiativei sunt limitate și pot varia în funcție de destinație și situația zborului și în conformitate cu criteriile de participare stabilite mai jos în Întrebările frecvente și în Condițiile generale. Verificați dacă sunteți eligibil să participați la ofertă, faceți clic aici.
  2. Faceți o ofertă și introduceți prețul pe care doriți să îl plătiți.
  3. Introduceți informațiile despre cardul dvs. de credit, verificați din nou oferta și trimiteți.
  4. Puteți modifica sau anula oferta de upgrade cu până la 72 de ore înainte de plecarea programată.
  5. Puteți edita sau șterge oferta până când aceasta este acceptată de Alitalia; acest lucru se întâmplă între 72 și 24 de ore înainte de plecare.
  6. Dacă oferta dvs. este acceptată, suma pe care o specificați va fi debitată de pe cardul dvs. de credit. Biletul pe care îl aveți deja va rămâne valabil și la check-in, veți primi o nouă carte de îmbarcare pentru clasa economică extinsă sau clasa business.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Serviciu

Cine este eligibil pentru serviciul Get Upgrade?

Oaspeții cu bilet pentru Alitalia, care începe cu numărul 055 și nu se încadrează în următoarele categorii:

  • bilete emise pentru zboruri interne
  • bilete pentru care a fost solicitat un serviciu special,
  • bilete cu rezervări pentru bebeluși,
  • bilete cu rezervări de grup,
  • bilete cu un animal care călătorește în sala de sport,
  • bilete pentru prima MilleMiglia,
  • bilete de personal (pentru serviciu sau concediu).

În plus, Alitalia stabilește periodic, cu criterii omogene, categorii de bilete achiziționate pentru clasa economică (de exemplu, pe baza clasei tarifare plătite) care permit participarea la ofertă.

Posibilitatea de participare este confirmată prin accesarea paginii pentru trimiterea Ofertelor.

Locurile dedicate inițiativei sunt limitate și pot varia în funcție de destinație și de situația zborului.


Alitalia poate trimite un e-mail unor pasageri cu o invitație de a participa la „Primirea unui loc într-o clasă superioară de pasageri”. Cine va primi această invitație?

Pasagerii Alitalia care pot primi un e-mail prin care îi invită să participe la „Primirea unui loc într-o clasă superioară de pasageri” sunt cei care sunt:
• Ați rezervat un zbor cu cel puțin 10 zile înainte de plecare
• Ați furnizat o adresă de e-mail în momentul rezervării

Pot folosi „Obținerea unui loc într-o clasă superioară de pasageri” pe zborurile cu Alitalia, care sunt operate de companiile aeriene partenere?
„Primirea unui loc într-o clasă de pasageri superioară” este disponibilă numai pentru zborurile operate de
Alitalia.

Călătoresc cu tânărul meu fiu, care are 13 ani; Am făcut o ofertă pentru amândoi, dar am obținut doar un loc într-o clasă superioară de pasageri. Ce să fac?
Dacă călătoriți cu un copil cu vârste cuprinse între 3 și 14 ani și doar unul dintre voi are un loc confirmat într-o clasă superioară de pasageri, fondurile pentru oferta acceptată vor fi rambursate deoarece nu puteți călători în clase diferite (o persoană în afaceri) clasă și cealaltă în economic). În caz contrar, puteți profita de serviciul pentru copii neînsoțit pentru copil plătind suplimentul corespunzător. Puteți rezerva acest serviciu prin Centrul de servicii pentru clienți Alitalia.


Avantaje
Care sunt avantajele obținerii unui loc într-o clasă economică extinsă pentru zborurile pe distanțe lungi?

• Scaune ergonomice din piele care se înclină aproximativ 120 ° și oferă cu până la 40% mai mult spațiu pentru picioare decât cele din clasa economică
• Monitor LCD de 10,6 inci, cu căști de eliminare a zgomotului și o gamă largă de filme la cerere
• Bine ați venit și băuturi calde, gustări sau mic dejun - totul în spiritul celor mai bune tradiții locale italiene - în funcție de durata zborului
• cafea espresso italiană și băutură după cină (limoncello disponibil)
• Vinuri selectate cu ajutorul Organizației italiene a somelierilor
• Separați partea liniștită din hol
• Ghișeuri prioritare pentru check-in


Care sunt avantajele obținerii unui loc în clasa business pentru zborurile pe distanțe lungi?

• Scaune din piele care se înclină până la 180 ° cu funcție de masaj și acces separat la culoar de oriunde
• Primirea bagajelor cu prioritate
• Monitor LCD de 15,4 inci cu căști de anulare a zgomotului și o selecție largă de filme la cerere cu opțiune pentru până la 10 limbi
• Ziare, reviste și periodice naționale și internaționale
• Mâncăruri din bucătăria locală, realizate cu produse tradiționale italiene cu certificate de cea mai înaltă calitate și origine garantată (DOP și IGP) și cele mai bune vinuri italiene selectate cu ajutorul Organizației italiene a somelierilor

• Ghișeele prioritare de check-in și coridoarele prioritare la punctele de control de securitate
• Avantaj la îmbarcare și debarcare
• Acces la saloanele Alitalia și SkyTeam

Care sunt avantajele obținerii unui loc în clasa business pentru zborurile pe distanțe medii?

• Scaune ergonomice Recaro și scaun mediu gol
• Ghișeele de check-in cu prioritate și prioritate la primirea bagajelor
• Acces la saloanele Alitalia și SkyTeam
• Avantaj la îmbarcare și coridoare cu prioritate la punctele de control de securitate
• prosop cald și băutură de bun venit pentru zboruri de peste trei ore
• Meniuri inspirate din tradiția italiană, care variază în funcție de durata zborului, cu o selecție largă de băuturi alcoolice, răcoritoare și vinuri selectate în colaborare cu Organizația italiană a somelierilor.

Voi câștiga mile în MilleMiglia cu „Obținerea unui loc într-o clasă de pasageri superioară”? Nu, nu veți câștiga mile suplimentare. Veți câștiga mile obișnuite pentru biletul original achiziționat.


Proceduri
Ce se întâmplă dacă oferta mea este acceptată?
Dacă oferta dvs. are succes, suma oferită va fi debitată pe cardul dvs. de credit. Vă vom trimite un e-mail pentru a confirma adresa de e-mail furnizată în momentul rezervării sau în timpul procesului de licitare.

Când mă veți anunța dacă oferta mea a fost acceptată?
Ofertele acceptate vor fi selectate de Alitalia între 72 și 8 ore înainte de plecarea zborului; veți fi informat despre rezultat prin e-mail (trimis la adresa de e-mail furnizată).

Ce se întâmplă dacă oferta mea nu este acceptată?
Vă vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail furnizată). Rezervarea pentru zborul original nu va fi modificată.

Când încerc să introduc numărul și prenumele rezervării, primesc un mesaj de eroare; ce să faci în acest caz?
Verificați codul de rezervare și numele de familie, apoi încercați din nou. Codul dvs. de rezervare are șase caractere.

Îmi veți trimite un mesaj de confirmare dacă oferta mea este acceptată?
Nu, veți primi doar un e-mail de confirmare de la Alitalia, dar puteți primi și o notificare text de la bancă cu privire la debitul cardului dvs. de credit.

Pot modifica oferta trimisă într-o etapă ulterioară?
Puteți edita sau șterge oferta până când aceasta este acceptată de Alitalia; acest lucru are loc între 72 și 24 de ore înainte de plecarea zborului.

Ce se întâmplă dacă vreau să-mi schimb zborul după ce am depus deja o ofertă de clasă superioară pentru pasageri?
Dacă doriți să anulați un zbor după ce Alitalia a acceptat oferta dvs., fondurile dvs. nu vor fi rambursate pentru suma aferentă ofertei dvs. În plus, se vor aplica Condițiile de transport pentru biletul original.
Dacă doriți să anulați un zbor înainte ca Alitalia să vă accepte oferta, oferta pentru un loc într-o clasă superioară de pasageri nu va mai fi valabilă. Dacă doriți, puteți face o nouă ofertă pentru noul zbor rezervat, dacă este posibil. Oferta anterioară nu poate fi transferată automat către noul zbor.

Am anulat oferta inițială și doresc să fac o nouă ofertă. Cum să o facă?
După ce ați anulat oferta inițială, puteți trimite o nouă ofertă utilizând linkurile din e-mailul pe care l-ați trimis inițial, invitându-vă să faceți o ofertă pentru un loc de clasă pasager mai înalt. De asemenea, puteți accesa site-ul Alitalia.

Ce se întâmplă dacă oferta mea nu are succes?
Veți primi un e-mail prin care vă informăm că oferta dvs. nu a avut succes. Nu veți primi o taxă pe cardul de credit și puteți călători cu biletul pe care îl aveți deja.

Pot să fac o nouă ofertă după ce primesc un e-mail prin care mă anunță că oferta mea nu a avut succes?
Nu, nu veți mai putea face alte oferte pentru același zbor.

Pot alege locul meu când obțin un loc într-o clasă superioară?
Nu, nu vă puteți alege scaunul atunci când depuneți oferta pentru un scaun de clasă superioară. Puteți selecta locația dvs. la check-in numai dacă oferta dvs. a fost acceptată. Bagajele autorizate inițial rămân neschimbate; se aplică taxa pentru bagaj în exces

Am făcut o rezervare pentru un grup de cinci persoane sub același număr de rezervare. Este posibil să obțineți un loc de clasă superioară doar pentru doi dintre pasageri?
Nu. Dacă ați făcut o rezervare la Alitalia, puteți contacta Centrul nostru de servicii pentru clienți și puteți cere operatorului să împartă rezervarea. Dacă ați făcut o rezervare prin intermediul unei agenții de turism, puteți solicita agentului dvs. de turism să împartă rezervarea. Vă rugăm să rețineți: puteți trimite o ofertă cu până la 72 de ore înainte de plecarea programată a zborului.

Ce documente trebuie să arăt la aeroport?
Biletul emis cu noua clasă de rezervare și documentul pentru achiziționarea unui loc dintr-o clasă superioară de pasageri, care va fi trimis prin e-mail, sau permisul de îmbarcare emis după verificarea web.

Plata Pot alege orice sumă pentru oferta mea pentru un loc într-o clasă superioară de pasageri?
Nu. Sistemul are o sumă minimă și maximă prestabilită pentru ofertă. Nu va fi posibil să licitați sub suma minimă sau peste suma maximă.

Ce arată indicatorul de intensitate din pagina ofertei?
Indicatorul de intensitate este o indicație care arată puterea ofertei dvs., dar nu garantează succesul.

Pot face oferte cu sume diferite pentru un loc dintr-o clasă superioară de pasageri pe fiecare secțiune a zborului meu?
Da, puteți oferi sume diferite pentru fiecare etapă a călătoriei dacă sunt îndeplinite condițiile pentru un loc într-o clasă superioară de pasageri.

Pot să îmi schimb suma licitată introducând o sumă mai mare sau mai mică?
Da, puteți modifica suma până când aceasta este acceptată de Alitalia. Pentru a vă modifica oferta, utilizați linkul din e-mail pentru o ofertă pentru un loc într-o clasă superioară de pasageri sau accesați site-ul web Alitalia.

Ce condiții de transport se aplică unui bilet cu un loc într-o clasă superioară de pasageri?
Se aplică aceleași condiții ca și pentru biletul cumpărat inițial, inclusiv costurile de modificare și anulare.

Dacă am trimis deja o ofertă și doresc să folosesc un alt card, cum îmi pot schimba detaliile cardului?
Mai întâi trebuie să vă anulați oferta actuală. Apoi puteți face o nouă ofertă folosind cardul preferat.
Dacă există o problemă cu cardul de credit utilizat pentru oferta de upgrade selectată, veți primi o notificare prin e-mail cu un link unde puteți introduce noile detalii ale cardului.

Oferta mea va fi rambursată dacă zborul pentru care am făcut oferta pentru un loc într-o clasă superioară de pasageri este anulat?
Dacă zborul este anulat de Alitalia, vom încerca să vă găzduim în clasa superioară de pasageri la următorul zbor; în caz contrar, rambursarea pentru un scaun de clasă pasager mai mare va fi creditată înapoi pe cardul utilizat pentru achiziție.

Oferta mea este reușită, dar aș dori să-mi anulez biletul pentru această secțiune a zborului. Voi fi rambursat pentru suma pe care am oferit-o pentru un loc într-o clasă superioară de pasageri?
În caz de anulare sau modificări ale biletului, nu veți fi rambursat pentru suma achiziționată pentru un loc de clasă superioară.

TERMENI SI CONDITII

CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu Decretul legislativ italian nr. 196/03 - Codul de protecție a datelor cu caracter personal - Alitalia declară că datele cu caracter personal înregistrate la sfârșitul acestei oferte, așa cum se specifică în termenii și condițiile publicate, vor fi prelucrate electronic, numai pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale care decurg din ofertă.

Alitalia va folosi compania Plusgrade cu sediul în:

1801 McGill College Avenue
Suita 1410
Montreal, Quebec, Canada H3A 2N4

Tratamentul va fi efectuat în deplină conformitate cu Directiva UE/95/46/CE.