Popularitatea serviciului crește mai repede datorită coronavirusului

Martin Deshev

Peste 4,3 miliarde de oameni din întreaga lume folosesc aplicații de chat. Popularitatea acestui serviciu crește mai repede datorită măsurilor restrictive datorate coronavirusului, potrivit unui studiu realizat de Juniper Research, citat de publicația online VanillaPlus.

peste

Creșterea față de anul trecut este de 9%, deoarece pandemia a crescut nevoia ca oamenii să comunice de la distanță. Există o popularitate din ce în ce mai mare pentru toate aplicațiile de chat și există deja zeci dintre ele.

Pentru mulți oameni, aplicațiile de chat nu sunt singura modalitate de a discuta cu prietenii. De asemenea, devin un mijloc de lucru.

Studiul a constatat o creștere a utilizării aplicațiilor de chat pentru un nou canal de tranzacționare. Acest lucru este valabil mai ales pentru aplicațiile care acceptă integrarea cu serviciile de plată online. Sunt încă puțini, dar tendința este în această direcție. Cu toate acestea, chiar și aplicațiile fără o astfel de caracteristică sunt utilizate din ce în ce mai mult de comercianții cu amănuntul ca mijloc de comunicare cu clienții și de a crea relații mai durabile cu aceștia.

Analiza arată, de asemenea, creșterea noului standard RCS, care dorește să înlocuiască SMS-urile tradiționale. Deocamdată, însă, este foarte mic. RCS acceptă imagini și alt conținut din mesaje, precum și implementarea serviciilor de plată.

Se așteaptă ca popularitatea RCS să nu fie foarte mare, întrucât în ​​2020 doar 16% din smartphone-urile din lume îl vor sprijini, dar în același timp toate smartphone-urile pot funcționa cu aplicațiile de chat deja populare. Prin urmare, probabil vor rămâne fără concurență din partea altor platforme, dar vor trebui să se lupte între ei pentru atenția și interesul utilizatorilor.