Să presupunem că vă decideți să deschideți un salon de înfrumusețare, spa sau centru de wellness. Ideea dvs. este planificată în detaliu sub forma unui concept și sunteți gata să o implementați. Acest lucru ridică problema planului de afaceri prognozat al salonului de înfrumusețare sau al centrului SPA.

longevity

Există adesea opinia că planul de afaceri este necesar doar pentru investitor, dar dacă salonul se deschide cu propriul capital, atunci se poate lipsi de el. Din păcate, nu este cazul. Desigur, planul de afaceri pentru proprietarul unui salon de înfrumusețare este puțin mai ușor decât pentru investitor, cu toate acestea, pe baza acestuia veți analiza activitățile curente ale spa-ului după deschiderea acestuia.

Din întreaga structură a planului de afaceri, va trebui să refaceți în special următoarele aspecte:

Strategia de piață și marketing: specificul acestei industrii, analiza nevoilor potențialilor clienți, descrierea principalilor concurenți - prezența unei concurențe puternice poate necesita eforturi semnificative de marketing și, prin urmare, va crește perioada de rentabilitate a investiției.

Gestionarea și comercializarea serviciilor diferă semnificativ de gestionarea și comercializarea bunurilor. Care este principala diferență?

· O mai mare participare a clienților la procesul de producție

- Comportamentul clienților poate ajuta sau împiedica calitatea serviciilor;

- Locația și programul de lucru ar trebui să fie convenabile pentru clienții centrului spa sau a salonului de înfrumusețare;

- Interiorul salonului trebuie să fie atractiv și confortabil pentru clienți;

· Angajații salonului și clienții sunt întotdeauna participanți la procesul de servicii

- este necesar să se gestioneze comportamentul personalului, deoarece acest lucru afectează sentimentul de satisfacție cu serviciul pentru clienți;

- Angajații centrului sau salonului spa, pe lângă abilitățile profesionale, trebuie să aibă și abilitățile de a comunica cu oamenii;

- Clienții unui spa sau salon de înfrumusețare trebuie să se raporteze la un public țintă.

· Dificultăți în asigurarea calității constante a serviciilor

- Aveți nevoie de o selecție mai atentă a personalului pentru a lucra într-un salon de înfrumusețare, acest lucru este cel mai important pentru spa-uri și centre de wellness;

- Îmbunătățirea profesionalismului angajaților, a motivației de a lucra, a disponibilității psihologice de a lucra cu oamenii;

· Clienților le este greu să evalueze calitatea unor servicii

- Este necesar să se formeze o relație de încredere a salonului cu clienții;

- „Gustul” clientului trebuie format constant, pentru a-l ajuta să facă alegerea corectă;

· Alți factori sunt sezonalitatea serviciilor din salon, condițiile meteorologice deteriorate și altele.

După cum putem vedea din aceasta, departe de lista completă, particularitatea afacerii spa este gradul ridicat de incertitudine și concurență. Pe măsură ce concurența crește, este important să poziționați serviciile salonului astfel încât clientul să le observe și să le prefere. Aceasta înseamnă că conceptul dvs. și gama de servicii aleasă trebuie să răspundă nevoilor și așteptărilor potențialilor clienți ai salonului dvs. de înfrumusețare sau spa. În plus, managerul trebuie să revizuiască în permanență „actualitatea” pachetului de servicii pentru un anumit public țintă.

Planul financiar: calculul costului primar, soldul prognozat, situația veniturilor, situația fluxului de numerar etc.

Fiecare companie, indiferent de industrie, trebuie să aibă un plan pentru activitățile sale, mai important pentru o companie nouă. Fiecare activitate a companiei se bazează pe rezultatele financiare. Planul este exprimat sub forma unei estimări a veniturilor și cheltuielilor proiectate și a cheltuielilor de capital planificate. Aceste calcule vă vor permite să estimați costul total al proiectului, să calculați perioada de recuperare, să prevedeți venituri și cheltuieli viitoare.

Amintiți-vă că niciuna dintre evaluările preliminare nu va fi efectuată conform planificării. Prin urmare, este necesar să comparăm în mod constant rezultatele efective cu cele planificate, să analizăm abaterile și să le corectăm periodic, dacă este necesar.

Planul de venituri curent trebuie să se bazeze pe volumul preconizat al serviciilor furnizate și pe prețurile acestora. Prețurile serviciilor din salon depind de costul principal, de produsele cosmetice alese, de prețurile concurenților pentru servicii similare etc. Volumul serviciilor oferite este calculat pe baza timpului necesar pentru efectuarea serviciului. Având în vedere că salonul de înfrumusețare oferă o gamă largă de servicii la diferite niveluri de preț și timpii de livrare, atunci când le calculați, țineți cont de valorile medii.

Exemplu: într-un salon de coafură:

Tunsoare 60 min. BGN 15.

Pictură 90 min. BGN 40.

Valoare medie: 75 min. BGN 25.

Pentru o zi lucrătoare (12 ore = 720 min), un specialist poate deservi 9 clienți (720: 75).

Aceasta este ocuparea în proporție de 100%. Pentru o lună = 270 de clienți.

Prin urmare, cifra de afaceri medie maximă a unui salon de coafură = 6750 BGN pe lună

Cu toate acestea, este puțin probabil ca atât de mulți clienți să vină la salon, încât specialistul să fie 100% ocupat în fiecare zi. Orice plan de vânzări - aceasta este o prognoză care, din cauza unei anumite probabilități, nu poate fi realizată, aceasta necesită calcule pentru diferite scenarii - de bază, optimiste și pesimiste.

Dacă structura costurilor curente este definită (costuri variabile și fixe), putem calcula venitul proiectat (și dorit):

Profit = vânzări - costuri variabile - costuri fixe

Analizând această relație, putem identifica „punctul de securitate”, adică. nivelul minim acceptabil de vânzări în salon.

Evaluarea costurilor de capital - aceasta este o investiție în proiect. Pe baza conceptului, trebuie făcute costurile estimate pentru achiziționarea de echipamente profesionale, setul necesar de produse cosmetice, produse cosmetice de vânzare în salon și alte consumabile. Acesta va fi și costul de construcție și proiectare. Toate costurile pentru branding, prezentări la salon sau spa etc.

Vă reamintesc că nivelul investiției trebuie să corespundă statutului ales al salonului. Nu puteți în salonul business class să faceți un design exclusivist, dar economisiți echipamente profesionale de calitate și cumpărați produse cosmetice ieftine. Totul ar trebui să corespundă nivelului spa/salon. Din fericire, acum este posibil să echipați centrul spa cu tot ce aveți nevoie la prețuri diferite.

Estimările cheltuielilor curente și de capital sunt reduse la un singur buget sub forma bilanțului prognozat, a situației anticipate a veniturilor și a previziunilor fluxului de numerar.