 01:10, 14.02.2015 122

reale

Povestirea este dincolo de jocul de marketing. Este timpul să spui povești reale despre produsul sau serviciul unei mărci.

Acest lucru a fost declarat de Elon Mochari, autor principal al revistei americane Inc. Iată ce scrie.

Marea problemă a povestirii este că este o stradă cu sens unic. Brandul vorbește. Publicul ascultă. Acum, însă, companiile inteligente trec la altceva - răspândesc povești din viața reală legate de ele. Ei colectează povești de la consumatori despre modul în care au devenit parte a vieții lor reale, despre modul în care au creat experiențe, amintiri, schimbări, spune David Berkowitz, director de marketing al firmei de consultanță pentru branding din Manhattan MRY. El a împărtășit tendința la conferința INBOUND de la Boston.

Iată marea idee: A spune o poveste publicitară (povestire), pe care se bazează mărcile, a devenit un monolog. A devenit un discurs într-un singur sens în care o poveste este transmisă potențialilor clienți. În contrast, povestirea este incluzivă și creează o dorință de colaborare între om și afaceri. Exemple ale acestora din urmă provin de la Coca-Cola din Statele Unite. Soția lui Berkowitz, de exemplu, i-a spus exact cum și de ce mașina dietetică se încadrează în rutina ei zilnică și cum ea și prietenii ei au colectat cutii roșii de Coca-Cola pentru a-și organiza propriile jocuri unice în timp ce se aflau într-o tabără pentru tineri. „Datorită unei întrebări despre acest brand, am aflat ceva mai mult despre persoana din viața mea cu care am fost cel mai apropiat în ultimul deceniu”, spune autorul.

Ați ghicit, o poveste reală, cum ar fi jocul cu cutie de mașini, poate fi folosită foarte eficient pentru branding și se potrivește în strategia dvs. de marketing. Dar, desigur, există o problemă. Nu orice marcă este ca Coca-Cola, nu-i așa? Este ușor să găsești povești de consum atunci când vine vorba de un produs care ajunge oriunde în lume, are un buget de marketing masiv și mai mult de un secol de istorie.

Poate beneficia o afacere mică de a împărtăși povești reale? Și noua afacere, cu puțină tradiție? Dar cea cu un buget limitat de marketing? Sau cel al cărui produs este destul de complex? Ce se întâmplă dacă consumatorii nu sunt în mare parte adolescenți, ci afaceri mari și grele și practici B2B?

Mochari i-a trimis un e-mail lui Berkowitz întrebându-l. Berkowitz a răspuns: „Da, întreprinderile mici au dezavantajul de a avea bugete și resurse mai limitate, dar de multe ori au o cunoaștere mult mai bună a modului în care oamenii își folosesc produsele și serviciile”.

Toată lumea poate căuta și recrea, spune, spune într-un fel o poveste despre modul în care produsul sau serviciul lor se încadrează în viața unei persoane. Sau un grup de oameni, o familie. De ce nu, lactatele din cartier pun fotografii cu oameni care i-au folosit laptele undeva, lângă casa de marcat. De exemplu, în realizarea unui tort pentru o vacanță importantă. Cu această poveste adevărată, ea ar face o reclamă grozavă. Dacă o spune în mass-media, chiar mai bine. Și ar realiza o comunicare bidirecțională, solicitând informații utilizatorului, a cărui poveste o va spune.

Startup-urile știu exact cum să își folosească produsele. Acest lucru poate fi transmis și. Cheia este să căutăm și să difuzăm povești care au o semnificație emoțională mai profundă, explică Berkowitz. Pentru a transmite amintiri fericite, așa cum are soția lui cu cutii de Coca-Cola. Pentru el, abordarea se bazează pe formula clasică de a căuta modalități de a satisface clienții.

Dacă mai multe companii folosesc povestiri adevărate, marketingul va fi mai unic, mai personal, mai uman.