Nadia Krasteva

În 2016, majoritatea instituțiilor financiare din Bulgaria (54%) au crescut bugetele IT, iar o parte semnificativă (23%) din companiile din sector și-au menținut costurile IT la nivelurile anului precedent. În general, fondurile cheltuite pentru IT de către organizațiile din sector sunt mai mari decât se aștepta, potrivit sondajului tradițional CIO „8 întrebări despre IT în sectorul financiar”, realizat în noiembrie.

Iată ce arată rezultatele sondajului nostru între 13 directori IT ai companiilor din sectorul financiar.

Investițiile în IT sunt în creștere

În majoritatea organizațiilor care au participat la studiul nostru, modificările bugetului IT, fie ascendent, fie descendent, nu sunt drastice - acestea variază de la 5 la 15%. Cu toate acestea, în general, există mai multe companii care și-au crescut costurile IT decât cele care le-au redus (Schema 1). Fondurile totale investite în tehnologia informației în 2016 sunt cu aproximativ 5% mai multe decât în ​​anul precedent.

După cum arată Figura 2, aceasta este cea mai semnificativă creștere a cheltuielilor IT ale instituțiilor financiare din țara noastră de la anul anterior crizei 2008.

maximum

De asemenea, trebuie remarcat faptul că creșterea cu 5% a bugetului total IT al sectorului este mai mare decât se aștepta la sfârșitul anului trecut. La acel moment, 42% dintre instituțiile financiare au prezis o creștere a bugetelor IT, ceea ce a dat motive să se aștepte la o creștere de aproximativ 3% a sumei cheltuite pentru IT. Acum este clar că mult mai mult (54%) dintre instituțiile financiare și-au mărit bugetele IT. Evident, nu toate organizațiile care intenționează să își reducă costurile IT sau să le mențină la nivelurile anului precedent nu au reușit să își atingă obiectivele. Concluzia care trebuie trasă este că limitarea și menținerea costurilor IT la un nivel constant rămâne în continuare o sarcină complexă. După cum a comentat un participant la studiul nostru în 2010, „asigurarea unui echilibru între optimizarea costurilor și cerințele de afaceri pentru noi produse și servicii necesită aproape întotdeauna o creștere minimă a bugetului IT”.

Ce bugete IT sunt proiectate pentru 2017

Majoritatea participanților la sondajul nostru (46%) intenționează în 2017 să își mențină cheltuielile IT la nivelurile anului precedent. Cu toate acestea, există multe instituții care își măresc bugetele IT pentru anul viitor - 38% dintre respondenți au astfel de planuri (Schema 3).

Este de remarcat faptul că organizațiile care intenționează să-și reducă cheltuielile IT în 2017 nu sunt la fel de ambițioase în planurile lor ca și în studiile noastre anterioare similare - reducerea medie a bugetelor IT pentru instituțiile care le furnizează este de doar 6% față de 22% anul trecut. În același timp, instituțiile care intenționează să își mărească planul de investiții în IT, în medie cu 9% mai mari bugete IT. În acest context, ne putem aștepta ca în 2017 investițiile IT ale companiilor din sector să crească cu cel puțin 3%, în ciuda dorinței clare de a menține costurile IT la niveluri constante.

Priorități de afaceri

Pentru al patrulea an consecutiv, asigurarea creșterii afacerii este principalul obiectiv pe care îl iau instituțiile financiare atunci când iau decizii cu privire la investițiile lor în IT în următorii 2 ani (Tabelul 1). Cu toate acestea, impactul acestei priorități slăbește - 69% dintre participanții la sondaj își alocă bugetul IT în conformitate cu acesta, în timp ce în ultimii 3 ani acest lucru a fost adevărat pentru 80% dintre respondenți.

În același timp, 54% din instituțiile financiare din țara noastră își direcționează bugetele IT către inițiative legate de transformarea digitală a afacerii, asigurând respectarea cerințelor de reglementare și către proiecte care permit reducerea costurilor organizației datorită eficienței sporite a procese de afaceri.

Proiecte IT în focus

Tehnologiile în care instituțiile financiare intenționează să investească cel mai activ în 2017 sunt destul de diferite în comparație cu ultimii 2-3 ani (Tabelul 2). Majoritatea respondenților (54%) indică drept direcții de bază pentru cheltuirea bugetelor IT proiecte legate de adaptarea sistemelor lor de informații pentru respectarea cerințelor de reglementare și proiecte de îmbunătățire a sistemelor CRM.

Accentul rămâne pe inițiativele legate de transformarea digitală a afacerii și creșterea nivelului de securitate a informațiilor - 46% dintre respondenți intenționează să direcționeze o parte semnificativă din bugetele IT în aceste domenii.

Multe instituții financiare din Bulgaria (38%) intenționează să investească în soluții IT care îmbunătățesc automatizarea proceselor lor de afaceri, precum și în proiecte de modernizare a infrastructurii IT.

In concluzie

O serie de studii efectuate de diverși analiști (Forrester, Boston Consulting Group, McKinsey etc.), efectuate în diferite perioade din ultimii 10 ani, au confirmat în repetate rânduri că afacerea de succes în domeniul serviciilor financiare este asociată cu costurile IT, care sunt relativ mai mare comparativ cu alte industrii. De asemenea, mai multe studii efectuate de agenții de cercetare de renume au constatat că organizațiile care investesc cel mai mult în tehnologia informației sunt cele mai benefice, ci cele care urmează strategia potrivită. De exemplu, un studiu McKinsey efectuat pe 37 de bănci care examinează 70 de aspecte ale practicilor lor de management a constatat că cele mai reușite dintre ele diferă de celelalte în două moduri principale: calitatea guvernanței IT și modalitățile în care IT este utilizat în scopuri comerciale.

În conformitate cu această teză sunt comentariile asupra elementelor cheie ale unei strategii IT de succes, pe care le-am primit de la managerii IT din instituțiile financiare bulgare.

„Este extrem de important să profităm de noile tehnologii pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre și pentru a ne optimiza procesele. Acest lucru necesită o cultură specifică a organizației și procese flexibile care permit adaptarea acestor noi tehnologii într-un mod eficient pentru afaceri. Aceasta include nu numai tehnologia, ci și oamenii înșiși în întreaga organizație, competențele și capacitatea lor de a profita la maximum de ele. În cele din urmă, rezultatul unei strategii IT profitabile este o simbioză între oameni și tehnologie, ceea ce duce la rezultate financiare îmbunătățite pentru companie, obținute printr-o productivitate îmbunătățită, instrumente de gestionare „mai inteligente” și angajați calificați ”, a declarat Dimitar Tsolov, director IT al„ EOS ” Matrix EOOD.

„Investiții în IT - acestea sunt fonduri legate direct de dezvoltarea unei instituții financiare moderne. De aceea dezvoltarea și utilizarea instrumentelor potrivite pentru gestionarea IT și a bugetului IT este o sarcină strategică ", a comentat un participant la sondajul nostru.

„În această etapă, strategia IT ar trebui să vizeze oferirea de produse și servicii financiare moderne prin servicii multicanal, completându-se reciproc cu serviciile bancare convenționale printr-o rețea de sucursale. Accentul ar trebui să fie pus pe client, experiența și satisfacția acestuia în utilizarea serviciilor oferite într-un mod clar, convenabil și identic prin diferite canale. Unitățile IT ar trebui să ofere o platformă fiabilă și să sprijine prioritățile de afaceri stabilite, adăugând oportunități de calitate, securitate și creștere cu activitatea lor. Potențialul tehnologiilor care sunt susținute pentru a oferi avantaje competitive, pentru a atrage noi clienți prin servicii digitale și modalități de a deservi de la distanță utilizatorii finali, integrarea ușoară cu partenerii și sistemele externe nu trebuie subestimată ", a rezumat Dimitar Kehayov, directorul Direcției IT și „Banca virtuală

Rezultatele prezentate sunt derivate din sondajul realizat în octombrie de revista CIO Bulgaria, la care au răspuns directori IT și șefi ai departamentelor de securitate a informațiilor din 13 instituții financiare - bănci, companii de asigurări, companii de leasing și asigurări de pensii, companii care activează în domeniul împrumut. Un studiu similar a fost realizat de revista CIO pentru al 12-lea an consecutiv.

În număr

Înregistrați-vă și obțineți acces la cele mai noi știri și tendințe din lumea tehnologiei din țara noastră