PROCEDURA DE RETURNARE ȘI RECLAMARE A PRODUSELOR CUMPĂRATE DE LA LILI MAGAZIN ONLINE

drugstore

Toate produsele din gama noastră vin la dumneavoastră cu opțiunea „recenzie”. Vă rugăm să vă inspectați expedierea în prezența unui curier! Discrepanțele dintre bunurile comandate și livrate vor fi eliminate numai dacă discrepanța dintre comanda dvs. și bunurile primite este stabilită la momentul primirii bunurilor, în prezența unui curier, care este certificat printr-un protocol special furnizat de curier. . Obiecțiile ulterioare în acest sens vor fi considerate nefondate și nu vor fi acceptate.

I. RETURAREA PRODUSULUI

Pași de returnare a produsului

Vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a finaliza procedura de anulare cu succes:

1. Completați formularul de retragere (aici) și trimiteți-l prin intermediul site-ului nostru web;
2. Asigurați-vă că produsul pe care doriți să îl returnați nu aparține categoriei de produse nereturnabile;
3. Asigurați-vă că produsul pe care doriți să îl returnați îndeplinește următoarele condiții de returnare.

Condiții pentru returnarea produselor

Produsele pe care le oferim pot fi returnate în termen de 14 zile de la data livrării. Pentru ca cererea dvs. de returnare a produsului (produselor) să fie acceptată, formularul de retragere trebuie completat și trimis în termen de 14 zile de la data livrării comenzii dvs., iar produsele trebuie să îndeplinească condițiile de mai jos. În termen de 14 zile de la data dorinței declarate de a returna bunurile, ar trebui să ni le trimiteți înapoi, împreună cu toate documentele care însoțesc bunurile (chitanță, factură etc.). Vă rugăm să returnați mărfurile la următoarea adresă: Sofia 1836, bulevardul Vladimir Vazov 83, depozitul central, magazinul online Lily.

Costurile de transport pentru returnarea mărfii sunt pe cheltuiala dvs., iar valoarea lor depinde de condițiile companiei de curierat.
Vă rugăm să nu returnați articolul cu ramburs, deoarece nu va fi acceptat. Rambursarea se face numai prin transfer bancar, după inspecția expedierii de către noi și în conformitate cu condițiile de returnare a mărfii.
Vă rugăm să respectați următoarele condiții la returnarea produsului achiziționat:

- Toate produsele trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când sunt livrate;
- Produsele care trebuie returnate numai dacă sunt neutilizate și ambalate;
- Produsele din subcategoria „Produse alimentare pentru copii” NU sunt rambursabile. Produsele din celelalte subcategorii din această categorie trebuie returnate numai dacă sunt neutilizate și ambalate;
- Produsele care au fost reparate de o persoană neautorizată sau de dvs., cum ar fi ambalajul deteriorat sau incomplet, cu semne de uzură sau utilizare excesivă, produse cu zgârieturi și alte defecte nu vor fi acceptate;
- Mărfurile sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății nu sunt supuse returnării;
- Produsele sunt returnate în ambalajul lor original;
- În cazul în care produsul a fost însoțit de un cadou, atunci la returnarea produsului principal, trebuie să returnați cadoul.

II. RECLAMAREA PRODUSULUI