În general, observăm o tendință pentru clienții noștri de a căuta din ce în ce mai mult contact direct cu consultanții noștri, spune Stoil Kordev, fondatorul și managerul UniLED Austria într-un interviu acordat Melange Bulgaren cu ocazia a cinci ani de la înființarea companiei în Austria.

kordev

Lyubomir Svetozarov și Stoil Kordev în biroul UniLED

Interviu cu Elitsa Tsenova

UniLED are cinci ani. Ce vă amintiți în primele luni de la înființarea companiei în Austria?

Cinci ani sunt foarte mulți, dar nimic pentru această industrie dinamică. Crearea companiei UniLED în mai 2014, am câștigat deja experiență și claritate în multe dintre problemele legate de activitate. Primele luni au trecut imperceptibil în rezolvarea problemelor organizaționale majore, cum ar fi publicarea paginii, sincronizarea produselor, precum și primele „maratonuri” de marketing legate de promovarea noii companii și a brandului. Brandul UniLED ® a fost inițial conceput ca un auxiliar pentru principala companie pe care o dezvoltam la acea vreme, și anume LedPlanet ®. Echipa noastră a inclus, de asemenea, Lyubomir Svetozarov, ale cărui abilități în domeniul optimizării și construirii unui magazin web sunt la un nivel de invidiat. De asemenea, aveam nevoie de idei noi și de o perspectivă diferită asupra problemelor actuale.

Ulterior, am decis să ne concentrăm asupra noului brand, deoarece sunetul numelui său era mai bun și mai ușor de reținut. În 2017, ne-am înregistrat pe amândouă.

Te-ai îngrijorat cum ai face față pieței austriece dificile și ce ai făcut pentru a le depăși?

Nu am avut griji, am avut încredere în succesul mărcii. Pe ordinea de zi se aflau dificultățile normale pentru fiecare industrie legate de logistică, selectarea partenerilor, metoda de finanțare, campaniile de marketing și multe altele. În general, piața austriacă este foarte conservatoare, iar consumatorii nu sunt deosebit de predispuși la schimbări. Noile tehnologii sunt acceptate cu neîncredere și distanță. Sarcina noastră cea mai importantă a fost să îi convingem de beneficiile iluminării cu LED-uri, să le explicăm pe deplin ce este această inovație și, desigur, care ar fi beneficiul lor economic. De aceea, primele noastre reclame au vizat definirea conceptelor de bază pentru această industrie. Am creat un blog al cărui obiectiv era să ne ajute în această direcție, să oferim informații ușor și rapid accesibile potențialilor noștri clienți, iar în acel moment această opțiune era încă un instrument foarte pozitiv în marketingul oricărei companii și optimizarea site-ului web.

Cumpărăturile online înlocuiesc magazinul fizic din domeniul dvs.? Cât de important este contactul personal cu clientul și cum îl întrețineți?

Până acum trei ani, comerțul online era la apogeu. În acel moment, nu exista aproape o concurență puternică și toate companiile, indiferent de industrie, au început cu pagini prin care își deserveau clienții. Astăzi, nu ne mai bazăm atât pe ea, cât pe contactul personal și capacitatea de a explica și prezenta produsele noastre fizic prin magazinul nostru. Desigur, acest lucru este posibil doar la nivel local și, la o scară mai globală, comerțul online își păstrează rolul de lider.

În general, vedem o tendință pentru clienții noștri de a căuta din ce în ce mai mult contact direct cu consultanții noștri. În timp ce comerțul online reprezintă în prezent aproximativ 30% din cifra de afaceri a industriei, în urmă cu 5 ani raportul era de 65% până la 35% în favoarea sa.

Vrei să împărtășești un eveniment din practică din care ai învățat ceva nou și important pentru tine?

În ultimii 5 ani, UniLED a trecut printr-o serie de dificultăți și provocări. Am avut utilizatori foarte mulțumiți și proiecte interesante. Am întâmpinat fiecare comandă cu un zâmbet și fiecare client ca un vechi prieten. Am început ca „sprinteri”, dar ne-am dat seama rapid că vom participa la „obstacole”.

Ulterior, împreună cu partenerii noștri din 2R Bulgaria, am început să producem în fabrica lor din Plovdiv diferite corpuri de iluminat cu aceste diode și electronice însoțitoare, concepute pentru magazine, showroom-uri, galerii și chiar mai multe hoteluri. În ultimii doi ani, până acum am implementat cu această dezvoltare peste 40 de proiecte diferite cu peste 300 de corpuri de iluminat special concepute. Unele dintre proiectele noastre sunt: ​​Galeria Johannesgasse, BCI Dom Wittgenstein, hoteluri din Graz și Bozen (Italia), un magazin de rochii de bal în Salzburg, trei reprezentanțe auto în München, Bremen și Nürnberg. Lucrăm deja, desigur, cu instrumente mult mai precise, dar prisma de cristal rămâne în continuare o amintire și un simbol al spiritului și entuziasmului nostru creator.

UniLED oferă de la cele mai mici LED-uri pentru acasă la iluminatul stradal și industrial. Cum mențineți o gamă atât de largă?

În acest caz, logistica bună este de o importanță capitală și îi acordăm o atenție specială. Principalul avantaj este că, împreună cu producția proprie, lucrăm cu mai mulți furnizori pentru anumite proiecte. În acest fel reușim să oferim pe piață cea mai mare gamă de produse posibilă, de înaltă calitate și în același timp la prețuri optime. În prezent, avem un parteneriat cu trei dintre cele mai mari companii bulgare de import din industrie, o companie de producție olandeză și trei companii de producție poloneze. Gama noastră de produse include aproape 3000 de corpuri de iluminat diferite și accesorii de sprijin. De asemenea, realizăm corpuri de iluminat personalizate în funcție de nevoile și cerințele individuale ale clienților, folosind peste 60 de profile de aluminiu diferite, LED-uri de la Samsung și OSRAM și surse de alimentare de la MeanWell. De la începutul anului 2019 până acum am prelucrat aproximativ 6 km de profil din aluminiu în diferite proiecte.

Care sunt cele mai noi inovații în lumea iluminatului cu LED-uri?

La nivel global, aș defini noile dezvoltări ale iluminatului OLED (avem deja 4 produse cu această nouă tehnologie). Pentru o lungă perioadă de timp, răcirea și menținerea consistenței materialului organic a fost o problemă serioasă. Companii precum OSRAM, SIEMENS și CREE au investit o mulțime de bani, timp și resurse în această tehnologie. Personal, nu sunt convins de eficacitatea acestuia, deoarece este încă inaccesibil consumatorului de masă, iar singurul său aspect pozitiv este indicele CRI ridicat.

La nivel local, o noutate relativă este cooperarea partenerilor noștri de la V-TAC cu SAMSUNG, ceea ce ne oferă avantajul de a oferi produse de înaltă calitate pentru consumul de masă cu o garanție de 5 ani la un preț relativ mic.

Care sunt planurile dvs. pentru dezvoltarea afacerii în următorii ani?

"Chiar și planurile cele mai bine adaptate sunt supuse capriciilor circumstanțelor." Copilul a spus-o și eu îl cred.

Planul nostru principal este să rămânem pe linia de plutire, să trimitem clienți din ce în ce mai mulțumiți și să primim din ce în ce mai multe noi proiecte interesante. Dacă reușim să ne facem treaba cu inspirație și dorință, succesul ne va însoți inevitabil.

Care dintre principiile dvs. de afaceri nu ați schimba?

Experiența, istoria, caracterul, whisky-ul de malț și trabucurile determină existența și înțelepciunea lui Churchill. De la el am învățat câteva maxime, care de-a lungul timpului au fost confirmate și au diferențiat principiile mele de afaceri. „Nu există prieteni veșnici, există interese veșnice!”, „Succesul constă în a trece de la o greșeală la alta fără a pierde entuziasmul”.

În plus, am fost întotdeauna ghidați de principiul conform căruia clientul este rege. Relațiile bune și corecte cu partenerii, clienții mulțumiți, atmosfera favorabilă de lucru sunt măsura în care mergem în direcția corectă.

Compania dvs. susține în mod activ evenimente culturale legate de comunitatea bulgară (spectacole de teatru, concerte). De ce este atât de important pentru tine să păstrezi legătura cu Bulgaria?

Tradițiile și cultura bulgară au fost întotdeauna ceva foarte important pentru mine și familia mea. Știind cine suntem, de unde venim, știm unde mergem. Avem un viitor ca popor, națiune și popor! De aceea, mă bucur să fiu membru și președinte al asociației bulgare „St. Sf. Chiril și Metodie ”, care se ocupă de activitățile școlii bulgare din Viena.

Suntem foarte încântați să susținem evenimentele bulgărești din Austria ca companie.

Este foarte important pentru noi să facem parte din programul cultural bulgar aici nu numai pentru publicitate, ci și ca semn al autodeterminării.

În ultimii ani am participat la mai multe evenimente majore legate de promovarea culturii bulgare, precum „Balul Trandafirilor”, care urmează să devină o tradiție minunată, turul Oamenilor Orbilor, care a provocat o adevărată furie în capitala Austriei și toate concertele au fost înregistrate și difuzate la radioul național austriac; Vienna Fashion Week, unde a fost prezentat un brand cu participare bulgară. Am susținut spectacole teatrale unice organizate de „Ceva diferit”, întâlnind publicul bulgar cu favoritele sale, precum și multe petreceri disco cu interpreți bulgari, precum și cluburi sportive de fotbal și tenis cu participare bulgară.

Politica companiei este ca toți bulgarii care cumpără iluminat de la noi să primească o reducere de 20%, indiferent de produs și cantitate.

Carte de vizită

Stoil Kordev este un manager al UniLED GmbH - o companie angajată în vânzarea de iluminat cu LED sub marca UniLED, precum și în planificarea iluminatului general în condițiile de acasă, birou, stradă și industriale cu DiaLUX. A absolvit Universitatea de Economie din Viena, are un master în drept la Universitatea de Sud-Vest „Neofit Rilski” și în contabilitate și control și managementul sănătății la Universitatea de Economie Națională și Mondială. El se află în Austria de aproape 20 de ani. Stoil Kordev este fericit căsătorit și tatăl a doi copii.