Amazon a ales să deschidă un lanț separat numit Amazon Fresh

Industria alimentară este unul dintre puținele puncte culminante ale economiei americane, de altfel afectată de pandemie, scrie Bloomberg, dacă nu cumperi la Whole Foods Market, prestigiosul lanț achiziționat acum trei ani de Amazon.com.

profite

Vizitele la WholeFoods în septembrie au scăzut cu 25% comparativ cu un an mai devreme, potrivit datelor Placer.ai, care raportează trafic de la aproximativ 30 de milioane de dispozitive mobile. O parte a declinului se datorează unei combinații de vizite la cumpărături și cumpărării mai multor produse alimentare online, dar declinul traficului Whole Foods este mult mai accentuat decât la Walmart, Kroger sau Trader Joe’s.

Între timp, vizite la Albertsons Cos. a crescut luna trecută comparativ cu aceeași perioadă a unui an mai devreme. Deși Earnest Research estimează că vânzările Whole Foods (inclusiv online) au crescut cu până la 10% în timpul pandemiei, unii rivali au raportat profituri duble.

Mai multe despre acest subiect

„Toată lumea cumpără mai mult peste tot, dar, în general, clienții nu doresc cu adevărat WholeFoods”, a spus Michael Malouf, care urmărește obiceiurile consumatorilor pentru Earnest Research.

Amazon nu separă vânzările de Whole Foods, deci este dificil să obțineți o imagine completă a dificultăților lanțului. Între timp, Amazon a ales să deschidă un lanț separat numit Amazon Fresh. Cu toate acestea, unii analiști sunt sceptici cu privire la achiziția de 13,7 miliarde de dolari. Potrivit lui Bill Bishop, consultant îndelungat în industria alimentară și fondator al firmei de consultanță Brick Meet Click, afacerea a fost probabil bine gândită pentru timpul său, dar retrospectiv a fost o „greșeală strategică”.

„Piața Whole Foods continuă să crească și provocăm puternic această sănătate precară a afacerii noastre. Pe lângă faptul că oferim cumpărături sigure în magazin, suntem mândri că am reușit să ne extindem rapid aprovizionarea cu alimente pentru a satisface nevoile clienților ”, a declarat un purtător de cuvânt Whole Foods.

După ce interesul tot mai mare pentru alimentele sănătoase a dus la un boom în rândul comercianților cu amănuntul de a cumpăra produse organice, Amazon a început să facă publicitate reduceri de prețuri pentru a atrage clienți. Amazon Prime a devenit un program de loialitate pentru Whole Foods.

Mai multe despre acest subiect

Whole Foods a redus programul de deschidere pentru unele dintre magazinele sale și chiar a închis temporar unele dintre ele pentru a elibera mai mult timp pentru livrările online. Cu toate acestea, magazinele supraaglomerate fac adesea obiectul reclamațiilor clienților, deoarece pandemia le limitează capacitatea.

De aceea, Whole Foods a deschis luna trecută o unitate de tip depozit în Brooklyn pentru a completa comenzile online. Compania intenționează să deschidă mai multe astfel de locuri pentru a reduce presiunea locațiilor sale aglomerate, spune o sursă familiară.

"Primii cumpărători au schimbat cu siguranță experiența la Whole Foods", a spus un fost manager senior al companiei, care a dorit să rămână anonim. "Sunt exact opusul cumpărătorilor Whole Foods. Ei caută viteză și eficiență", a adăugat el.

Numerator, o companie de cercetare, estimează că cu 4,5 milioane mai puține gospodării americane au cumpărat la Whole Foods de la începutul lunii martie, comparativ cu aceeași perioadă a unui an mai devreme. Compania a declarat că Whole Foods pierde unii dintre clienții săi anteriori și îi înlocuiește cu membrii mai tineri ai populației urbane, care erau de obicei deja incluși în Prime, programul de aderare la Amazon, dar nu la fel de bogat.