care

Comunicarea profesională poate fi destul de incomodă. Mulți nu știu că regulile comunicării în afaceri sunt diferite de cele din alte situații sociale.

În cartea sa The Essentials of Business Etiquette, Barbara Pachter scrie despre regulile pe care trebuie să le cunoaștem și să le urmăm pentru a ne comporta și a ne prezenta în mod adecvat mediului profesional.

Iată cele mai importante sfaturi ale ei despre cum să faci cunoștințe, cum să te îmbraci și ce să comanzi în restaurant.

1. Ridică-te mereu când ești prezentat cuiva

„În acest fel, îți întărești prezența. Este mai ușor pentru alții să te ignore dacă stai așezat. În cazul în care sunteți prins nepregătit și nu vă puteți ridica, arătați că l-ați face dacă ați putea ", sfătuiește Patchter.

2. Prezintă-te întotdeauna cu numele tău complet

Într-un mediu profesional, este corect să vă folosiți numele complet, dar și să urmăriți modul în care alții vor să fie reprezentați. Dacă numele dvs. este lung și dificil de pronunțat, Patchter vă sfătuiește să îl schimbați sau să îl scurtați. De asemenea, puteți scrie pronunția pe cartea de vizită și puteți da una tuturor celor pe care îi întâlniți.

3. Fii întotdeauna primul care dă mâna dacă ești gazdă sau deții o poziție înaltă

În mediul de lucru de astăzi, gazda sau seniorul - indiferent de sex - trebuie să fie primul care să dea o mână de ajutor, scrie autorul. "Cu toate acestea, dacă acest lucru nu se întâmplă imediat, persoana de rang inferior trebuie să ia rapid inițiativa."

În ambele cazuri există un salut obligatoriu. „În Statele Unite, este un salut de afaceri. Dacă vrei să fii luat în serios, trebuie să dai mâna și pe bună dreptate.

4. Îmbracă-te corespunzător

Îmbrăcămintea este o formă importantă de comunicare nonverbală care îți poate întări sau ruina reputația. Vrei ca hainele tale să trimită mesajul profesional potrivit ”, a scris Patchter. Încercați să aflați în prealabil la ce îmbrăcăminte a evenimentului, întâlnirii sau restaurantului veți merge și asigurați-vă că hainele dvs. se potrivesc.

5. Spune „Mulțumesc” de cel mult 1-2 ori în timpul unei conversații

„Trebuie să mulțumești doar de 1-2 ori într-un singur dialog”, a scris Patchter. „În caz contrar, diluați impactul cuvântului și există pericolul de a arăta disperat și neajutorat”.

6. Trimiteți scrisori de mulțumire separate tuturor oaspeților

Ar trebui să trimiteți o scrisoare de mulțumire separată oricui doriți să vă exprimați recunoștința, în termen de 24 de ore.

„Înainte de a alege între e-mail și e-mail obișnuit, țineți cont de faptul că este nevoie de câteva zile pentru ca o scrisoare obișnuită să ajungă la destinatar. De aceea, e-mailurile ajung instant ”, ne sfătuiește autorul. „Această diferență de timp poate fi importantă după un interviu de angajare dacă decizia a fost luată rapid”.

7. Păstrați telefonul în buzunar

Astăzi, toată lumea își poartă telefonul peste tot, dar este important să nu-l scoți în timpul unei întâlniri. S-ar putea să fiți tentați să scrieți un mesaj text sau un e-mail, dar indiferent cât de mult vă ascundeți, oamenii observă și de obicei consideră acest comportament nepoliticos.

De asemenea, este o idee bună să nu puneți telefonul pe masă în timpul unei întâlniri individuale, deoarece acest lucru trimite mesajului către interlocutorul dvs. că sunteți gata să îl jucați pentru altcineva.

8. Nu scoateți niciodată scaunul pentru o altă persoană

Este în regulă să ții ușa deschisă pentru oaspetele tău, dar Pachter spune că, indiferent de sex, nu este corect să-ți scoți scaunul. În mediul profesional, regulile de gen social nu se aplică.

„Atât bărbații, cât și femeile își pot scoate singuri scaunele”.

9. Nu vă încrucișați picioarele

Acest obicei se găsește la ambele sexe, dar poate fi distractiv și chiar prea sexy pentru o atmosferă profesională, explică Patchter.

10. Țineți degetele unite atunci când indicați

„Arată cu palma deschisă și ține degetele unite. Arătarea cu degetul arătător pare agresivă ", scrie autorul. "Atât bărbații, cât și femeile indică, dar femeile tind să o facă mai des."

11. Verificați cel puțin de două ori dacă ați selectat destinatarul corect al e-mailului

Aveți grijă atunci când scrieți numele destinatarului pe care îl doriți. Nu este dificil să alegeți un nume greșit din agenda de adrese și aceasta este cu siguranță o greșeală pe care nimeni nu vrea să o facă.

12. Sparte întotdeauna pâinea cu mâinile

Patcher spune că nu ar trebui să folosiți niciodată un cuțit pentru pâine în timpul unei cine de afaceri.

"Tăiați felia în jumătate sau rupeți-o bucată cu bucată."

13. Nu comandați băuturi și mese prea scumpe

Comandând o friptură sau un homar scump, creați impresia că profitați de gazda dvs., scrie autorul. „Cu toate acestea, dacă gazda dvs. recomandă ceva anume, puteți alege una dintre sugestii. Dar, din nou, cel mai bine este să nu vă concentrați asupra celor mai scumpe. ”La fel se întâmplă și cu vinul.

Aveți grijă când comandați o „specialitate”. „În multe restaurante, chelnerii nu menționează prețul la listarea specialităților pentru seară. De obicei, acestea costă cu 10% -40% mai mult decât celelalte feluri de mâncare din meniu, dar la o cină de afaceri nu este convenabil să întrebi despre valoarea lor. ”Pentru a fi în siguranță, evită-le.

14. Nu împingeți și nu așezați farfuriile goale una în cealaltă

„Nu ești chelner”, își amintește Patchter. „Lasă personalul să-și facă treaba.” În plus, dacă ceilalți de la masă nu și-au terminat porțiile, există pericolul ca aceștia să simtă că îi împingi și să creeze impresia că ești nepoliticos.

15. Potrivește comenzile tale cu cele ale altor oaspeți

Aceasta înseamnă că, dacă unul dintre cei prezenți comandă un aperitiv sau un desert, trebuie să îi urmezi exemplul.

„Nu ai vrea ca oaspeții tăi să se simtă inconfortabili în timp ce își mănâncă singuri felul principal,” a scris Pachter.

16. Nu le cereți niciodată să vă împacheteze restul mâncării pentru acasă

„Ești acolo pentru muncă, nu pentru nuci”, spune autorul. „Pungile de acasă sunt doar pentru cine de familie, nu pentru ocazii profesionale.”

17. Aflați cum să așezați corect farfurii și ustensile pe masă

Amintiți-vă că există 4 litere în stânga și 5 în dreapta.

„Mâncarea este plasată în stânga farfuriei. În limba engleză, cuvintele „mâncare” și „stânga” conțin 4 litere; dacă masa este aranjată corect, pâinea, salata și alte feluri de mâncare vor fi așezate în stânga farfuriei. În mod similar, cuvintele „băutură”, „pahar” și „dreapta” conțin 5 litere, așa că paharele și băuturile ar trebui să fie amplasate în dreapta farfuriei. Aceste reguli se aplică și ustensilelor. „Furca are 4 litere și merge la stânga, iar cuțitul și lingura - la dreapta.”

Când doriți să vă amintiți unde să plasați farfuriile și cupele, gândiți-vă la BMW - pâine, masă, apă. Prin urmare, farfuria pentru pâine și unt este plasată în stânga, vasul - în mijloc, iar paharul pentru apă - în dreapta.

18. Factura este întotdeauna plătită de gazdă

„Dacă ați făcut invitația, sunteți gazda și trebuie să plătiți factura, indiferent de sex. Ce se întâmplă dacă unul dintre domnii invitați vrea să plătească? Fiecare femeie are de ales și poate spune că formularul suportă costurile sau să-și ceară scuze, să se ridice de la masă și să plătească în secret de la oaspeți. Această opțiune este potrivită și pentru bărbați și este o modalitate sofisticată de plată, spune Patchter.

„Dar, în cele din urmă, nimeni nu vrea să se certe despre factură, așa că dacă unul dintre domni încă insistă să plătească, doamna nu are de ales decât să-l lase”, a scris ea.

19. Pregătește-te să pleci politicos

Trebuie să fiți persoana care vorbește în momentul părăsirii stabilimentului. „Amintiți-vă, trebuie să plecați în timp ce aveți cuvântul. Atunci controlul este în mâinile tale, iar separarea este mult mai lină ”, spune Putcher.