Dacă credeți că eticheta se extinde doar la ce fel de furculiță este potrivită pentru o salată sau cum să deschideți ușa unei fete, atunci veți fi foarte surprins să aflați cât de profund, larg și, uneori, chiar filosofic este acest concept.

echipa de Gogoașă adunate pentru dvs. sfaturi moderne de bază de la specialiști în etichetă. De fapt, trebuie să recunoașteți că eticheta s-a schimbat semnificativ în timp.

reguli

Există 2 reguli de bază în etichetă. Și din ele urmează toate celelalte.

Regula numărul 1: ar trebui să încercați să nu jigniți sau să nu jenați interlocutorul. Dacă jigniți pe cineva, cereți scuze.

Regula numărul 2: Mediul dictează eticheta. Trebuie să vă adaptați la situație și la mediu și să vorbiți limba interlocutorului.

Când vorbiți cu o persoană, este mai bine să faceți contact vizual, indiferent de gradul de cunoaștere. De aceea există o regulă care interzice ochelarii de soare și pălăriile în timpul unei conversații. Ochii trebuie să fie vizibili.

Utilizarea poreclelor intime este considerată o manifestare a prostului gust. Toți „bebelușul” și „dragul” vor trebui să rămână acasă. În societate, este obișnuit să se adreseze interlocutorului pe nume sau într-un format în care alți participanți la conversație se adresează persoanei.

Erori și comentarii

Ignorați slăbiciunile și greșelile altora - o regulă importantă de etichetă. Cineva îi lipsește ceva, pune accentul greșit, se împiedică, are dificultăți la ușă - nu „vedem” acest lucru, nu discutăm, nu facem o remarcă. Corectarea unei alte persoane este un semn al bunelor maniere.

  • Cel mai corect lucru într-o situație în care cineva greșește în vorbire este să treacă. Dar când ai ocazia să pronunți cuvântul, pronunță-l corect.
  • Dacă comentariile încă nu pot fi evitate, faceți-le față în față. Lasă persoana deoparte și, cerându-ți scuze în avans, conturează situația sub forma unei afirmații: „Sunt incomod”, „mă simt incomod”, „Sunt încântat/îngrijorat”. Adăugați cuvinte de bună asistență: „ați putea”, „Aș fi recunoscător”.
  • Discuția va fi adecvată atunci când situația este critică sau pune viața în pericol sau când cineva este nepoliticos. Și, de asemenea, în cazurile în care defectul poate fi corectat în timp util. Adică, să presupunem că s-a răspândit spirala fetei împotriva ta. Este corect să o avertizăm discret. Dar a vorbi despre mirosul neplăcut din taxiuri ar fi greșit, deoarece șoferul nu va putea remedia această situație în același timp.

Astăzi, eticheta de afaceri necesită o abordare mai echilibrată a muncii. Detenția după ora 18:00, venirea la birou în weekend și „disponibilă” în timpul sărbătorilor a devenit o practică proastă. Atât din partea angajatului, cât și din partea managerului care solicită acest lucru.

Trebuie să învățați să excludeți și să schimbați activitățile. Dacă este posibil, renunțați la apelurile și mesajele de afaceri după serviciu și în weekend.

Chiar dacă ați primit un mesaj de afaceri la ora 21:00 și este o „excepție”, amânați răspunsul până dimineața. Acest lucru demonstrează autorului că sunteți gata să lucrați doar la un anumit moment.

Marcați-vă programul de lucru pe rețelele de socializare și pe poșta de afaceri. Pentru parteneri și clienți, acest lucru va oferi o indicație directă a momentului în care sunteți disponibil pentru afaceri.

Dacă în mod excepțional trebuie să lucrați în timpul concediului legal, nu este nevoie să vă prefaceți că vă place. În mod normal, în termeni de etichetă, vor fi menționate compensațiile.

La petrecerea corporativă

Partidul corporativ este unul separat și poate unul dintre cele mai dificile subiecte ale etichetei de afaceri. Ce va fi corect la petrecerea corporativă?

Ajunge la timp. Dacă întârzii, poți întrerupe toastul șefului și acest lucru este foarte greșit.

Nu renunțați la primul pahar de șampanie, chiar dacă după aceea veți bea altceva.

Doar un bărbat ar trebui să verse alcool peste doamne. Sau chelnerul.

Nu vorbiți despre subiecte personale și de lucru. Toate problemele de afaceri rămân în birou.

Desigur, totul depinde de cât de aproape sunteți de oaspeți. Dar există reguli generale care trebuie respectate.

Oferirea de papuci oaspeților este o relicvă a trecutului. În multe țări europene, oaspeții nu își scot deloc pantofii. Desigur, dacă există murdărie și bălți pe stradă, atunci este mai bine să vă descălțați.

Se consideră normal să indicați ora mesei în invitație și nu contează cum invitați oaspeții - prin telefon sau prin rețelele de socializare. De exemplu: „Vă invităm de la 19 la 22 pm”.

Dacă nu vă place un ingredient dintr-un vas, nu ar trebui să vă concentrați asupra acestuia: îl puteți lăsa doar pe farfurie. Dacă aveți o alergie alimentară sau o dietă specială, avertizați gazdele în avans: acestea vă vor pregăti un fel de mâncare separat, dar, din nou, distrage atenția celorlalți oaspeți și nu spuneți în culori cum suferiți de gastrită sau gută.

Există câteva trucuri pentru a le arăta oaspeților că seara s-a încheiat. În funcție de circumstanțe, puteți să vă ridicați de la masă, să opriți muzica și să începeți să colectați farfurii sau să îi trimiteți pe copii să doarmă. Nu este nimic condamnabil în a-ți exprima direct dorința: „Seara noastră s-a terminat. Ne bucurăm să te văd ".

Este indecent să-ți oferi ajutorul în mod asertiv - de exemplu, pentru spălarea vaselor sau aranjarea mesei. Acest lucru este permis numai într-un cerc foarte restrâns de familie și prieteni vechi. Într-o companie necunoscută, rolul tău este să fii un oaspete plăcut și confortabil, adică să fii recunoscător și să nu creezi probleme suplimentare.

Vremurile se schimbă și, odată cu ele, regulile etichetei. Nimeni nu mai este impresionat când, de exemplu, o femeie merge singură într-o cafenea. Dar astăzi, eticheta telefonului virtual este foarte relevantă.

Acum apelul poate fi perceput ca o invazie a vieții private, așa că ar trebui să acordați preferință mesajelor, pe lângă situații de urgență sau necesitatea de a transfera informații personale importante. Întrebarea ideală este „Când te simți confortabil să vorbești?” pentru a preceda o conversație de afaceri.

Nu împărțiți mesajele text în cuvinte unice și nu scrieți texte prea lungi. Dimensiunea ecranului - lungimea maximă a mesajului: astfel îl puteți citi dintr-o privire.

Nu vorbiți la telefon când plătiți la casa de marcat, conduceți, vă aflați într-un loc aglomerat și poate fi distras de alte conversații. Conversația trebuie încheiată, chiar dacă calitatea comunicării este slabă. În astfel de situații, este mai înțelept să trimiteți un mesaj.

Etichetă cadou

Această etichetă este plină de multe nuanțe. Situația este deosebit de jenantă atunci când trebuie să refuzăm un cadou sau un ajutor. Și chiar dacă o faci cu tact, poți jigni persoana.

Dacă vrei să refuzi un cadou, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să mulțumești celui care îl oferă. Cu un zâmbet și sincer. Mai bine să refuzi cu zâmbetul decât să accepți un cadou cu fața acră.

De asemenea, este important să ne amintim că nu este întotdeauna posibil să refuzăm un cadou. Conform cerințelor etichetei, nu este acceptat să refuzați cadourile primite de la persoane care sunt mai în vârstă decât dvs. în vârstă/statut/funcție. Respingându-le, vă puneți la îndoială statutul superior al donatorului.

Puteți, de asemenea, să refuzați un gest frumos, de exemplu, să vă plătiți partea din factura unui restaurant din cauza ascultării. În acest caz, îi arăți partenerului tău că ești pe picior de egalitate cu el. În afaceri, suntem în primul rând profesioniști, nu bărbați și femei.

Și câteva nuanțe în ceea ce privește cadourile:

Bărbații pot da flori. Doar ambalajul trebuie să fie decojit și întunecat, iar forma să fie mai lungă. Este mai bine să ridicați flori exotice mari. O femeie nu ar trebui să ofere flori unui bărbat decât la un spectacol.

În buchetele de afaceri este mai bine să nu includeți trandafiri și flori cu o aromă puternică.

Eticheta de masă

În ceea ce privește cina și mâncarea în general, există multe reguli. Dar există universale, potrivite pentru toate cazurile:

Dacă vedeți o mulțime de ustensile pe masă și nu știți de unde să începeți, folosiți regula simplă pentru eticheta mesei: de la exterior la centru.

Dacă vi se servesc mănuși în restaurant, nu ezitați să le puneți și să vă bucurați de burger. Amintiți-vă a doua regulă de bază a etichetei: mediul dictează eticheta. Dacă vi se servește un burger cu ustensile, va trebui să vă înarmați cu ele.

Pentru a preveni căderea burgerului atunci când mâncați cu cuțitul și furculița, urmați aceste reguli: lăsați o frigăruie în mijloc care să țină toate straturile împreună. Tăiați de la capăt, deplasându-vă secvențial la mijloc. Dacă rămășițele burgerului se înclină amenințător, restabiliți echilibrul cu frigăruia.

Deserturile moi - mousse, prăjituri, majoritatea produselor de patiserie - se mănâncă numai cu o furculiță. Taierea lor cu un cuțit este o cale proastă. Pentru deserturile care se servesc într-un castron înalt sau conțin un sos lichid, folosiți o lingură. Cookie-urile și eclerele sunt luate manual.

Varietatea modernă de băuturi vă lasă alegerea. Multe combinații, cum ar fi vinul alb cu pește, au fost mult timp irelevante. Apropo, puteți bea șampanie în orice moment al zilei: dimineața, prânzul, cina. Singurele excepții sunt datele și evenimentele triste. Acest vin este considerat o băutură de bucurie și fericire, așa că în vremuri de doliu se presupune că este inadecvat.

Eticheta vecinătății

Pentru a fi considerat o persoană bună, trebuie să urmezi câteva reguli de etichetă cu vecinii tăi.

Fii primul care vorbește cu un vecin. De regulă, toți oamenii sunt jenați să ia inițiativa; În acest fel vei oferi un serviciu vecinului tău și îl vei pune imediat de partea ta.

Regula este de a ajuta la mutarea de noi vecini. Desigur, nu trebuie să trageți toate lucrurile din apartament, dar să luați o cutie de lumină pe parcurs este o idee grozavă. Între timp, mergând până la apartament, ai doar timp să te întâlnești.

O altă tehnică bună este găsirea unui scop comun. Antrenați-vă împreună, plimbați-vă câinii, mergeți la jogging etc.

De asemenea, mersul pe ascensor în tăcere nu este foarte corect. Puteți vorbi despre vreme sau puteți face un compliment.