Am lansat un proces de digitalizare, care garantează rapiditatea și transparența clienților

alexander

- Domnule Alexandrov, sunteți directorul Toplofikacia Sofia de un an încoace. Ce ai reușit să faci în această perioadă?

- A fi director executiv al Toplofikacia Sofia nu este o sarcină ușoară. Am preluat postul cu o conștientizare clară a provocărilor cu care mă voi confrunta. Cred că într-un an am parcurs un drum lung și am schimbat o mulțime de lucruri. Compania, care are aproximativ 2.200 de angajați, avansează datorită eforturilor fiecăruia dintre noi. Cu eforturi comune am depășit o mulțime de dificultăți, iar cel mai clar indicator al acestui lucru este rezultatele financiare. Pentru acest an am reușit să reducem pierderea cu 39% față de anul precedent. Scopul nostru este să-l reducem de 4 ori în doi ani.

Anul a fost fără precedent și pentru noi, având în vedere pandemia, schimbările grave ale prețurilor bursiere ale materiilor prime la nivel mondial, reducerea retroactivă a prețurilor la căldură. În doar un an, compania a fost supusă a 30 de inspecții de către instituțiile de linie și toate au arătat că respectăm reglementările legale și nu am încălcat cerințele de reglementare. În ciuda tuturor factorilor agravanți, am reușit să ne îndeplinim obligațiile și, în același timp, să începem multe noi eforturi serioase.

Există mai multe provocări?! Categoric da. Dar dacă nu aveți o baghetă magică, asta este

calea pe care o parcurge fiecare manager.

Prioritizează provocările și depășește-le una câte una. Așa că mai avem un drum lung de parcurs, dar suntem pe drumul cel bun.

- Cât de departe a mers renegocierea termenilor cu Bulgargaz?

- Continuăm să negociem și să ne exprimăm clar dorințele și prioritățile. Realizarea unor condiții acceptabile și competitive este în interesul a 450 de mii de cetățeni din Sofia. Propunerile noastre de modificare a clauzelor contractului de furnizare a gazelor naturale sunt pe deplin în concordanță cu capacitatea companiei de a-și îndeplini toate obligațiile la timp, precum și de a nu genera noi dobânzi și penalități. În prezent, Toplofikatsiya Sofia continuă să plătească în avans cantitățile lunare solicitate și penalizarea în cazul întârzierii cuantumului ratei dobânzii de bază, plus 10%. În condițiile actuale, penalitățile încep să fie percepute pentru facturile pentru cantitățile încă nerelevate. se ridică la 21,5 milioane BGN.

- Care este rezultatul acumulării ciclice a datoriilor?

- Ieșirea este schimbarea condițiilor contractului. Ar trebui să fie clar pentru toată lumea că după saga noastră cu Bulgargaz durează peste 10 ani,

dacă reproducem aceleași condiții, vom repeta același rezultat.

Datoria s-a acumulat de-a lungul anilor. De exemplu, la sfârșitul anului 2010, datoriile Toplofikacia pentru gaze naturale depășeau 315 milioane BGN, din care peste 100 milioane BGN către Bulgargaz și 214 milioane BGN către holdingul bulgar de energie. O parte semnificativă a datoriei a fost acumulată în perioada în care a fost a fost deținut de stat - Ministerul Economiei și Energiei.

Pentru a schimba acest lucru, dorim și o schimbare în contractul nostru cu Bulgargaz. În caz contrar, în aceste condiții și într-un an dificil precum 2020, facem tot ce ne stă în putință pentru a ne îndeplini obligațiile. De la începutul anului, 240,3 milioane BGN au fost plătite doar Bulgargaz, din care 181,6 milioane BGN sunt transferuri bancare directe - cu 13,2 milioane BGN mai mult decât în ​​aceeași perioadă a anului trecut și 58,7 milioane BGN. Am reușit să reducem datorii către Bulgargaz cu 23,2 milioane BGN, cu o creștere de 69,6 milioane BGN pentru aceeași perioadă a anului trecut.

- Poate negocierile dvs. cu Bulgargaz să afecteze contractul de furnizare a gazelor naturale din Azerbaidjan?

- În procesul negocierilor, Bulgargaz a stabilit circumstanțele, legând semnarea contractului cu o posibilă neîndeplinire de către aceștia a garanțiilor bancare stabilite de terți. Responsabilitatea pentru aceasta nu poate fi atribuită Toplofikatsiya. Bulgargaz indică termene care nu au fost confirmate în niciun fel de compania noastră și nu sunt conforme cu capacitățile noastre de plată. Cu excepția cazului în care scopul este de a da vina pe sarcinile neîndeplinite ale unei companii asupra alteia. Susținem pe deplin diversificarea aprovizionării cu gaze către țara noastră, dar negocierile cu privire la acestea nu sunt de competența noastră.

- Care sunt noile eforturi cu care ați reușit să faceți față?

- Una dintre primele sarcini a fost optimizarea costurilor companiei. După un acord cu sindicatele, am început un proces de optimizare a compoziției administrației, care a dus la o reducere de 20% și la o reducere a costurilor în acest domeniu. Schimbarea a fost posibilă datorită digitalizării unor procese administrative.

Am introdus treptat un nou sistem informațional integrat, care digitalizează procesele de management din companie, precum și unele servicii pentru clienții finali. Transformarea digitală a început cu succes cu implementarea sistemului informațional integrat ERP SAP. Datorită acestuia, ne așteptăm să îmbunătățim și să accelerăm în mod repetat serviciul pentru clienți.

De asemenea, am reușit să oferim mai multe funcții noi ale site-ului și ale sistemului de facturare în beneficiul clienților. Mulțumesc lor

utilizatorii au acces ușor la mult mai multe informații.

În secțiunea „Verificare cont” toată lumea își poate vedea obligația totală pentru luna curentă, precum și toate facturile lunare emise de la începutul anului 2020, inclusiv factura totală pentru sezonul de încălzire trecut. O altă funcționalitate nouă a site-ului permite clienților să treceți de la factura pe hârtie la factura electronică. Procedura este cât se poate de ușoară, iar schimbarea se face în câțiva pași simpli.

Cel mai recent, am lansat o nouă procedură pentru conectarea clădirilor la rețeaua de termoficare, în întregime pe cheltuiala companiei de termoficare. Procedura face parte din strategia noastră de dezvoltare și digitalizare pentru a asigura egalitatea și transparența, fără a fi nevoie de intermediari externi. Toate costurile pentru construcția de noi stații de abonat și conectarea conductelor de căldură vor fi suportate de companie.

- Ați reușit să faceți față reparațiilor planificate în această vară?

- Peste 45% din reparațiile și întreținerea planificată pentru 2020 au fost finalizate înainte de termen. Am înlocuit de 5 ori mai multe țevi comparativ cu anul precedent, care este aproximativ

22 km de conducte noi așezate.

Reconstrucțiile au costat în total 5,8 milioane de euro. Dintre acestea, aproape 3 milioane au fost primite din granturi europene. Căutăm o modalitate de a efectua lucrările de reparații fără a împovăra oamenii din Sofia.

- A trecut un an de când compania a devenit publică pentru prima dată pe bursa bulgară de energie independentă. Care sunt avantajele participării la piața liberă?

- La sfârșitul anului 2019, Toplofikacia Sofia a devenit publică pe bursa de energie, a realizat mai multe tranzacții de succes până în aprilie și apoi a devenit banal. Unul dintre obiectivele importante ale participării noastre la bursa de tranzacționare a energiei electrice este să asigurăm un flux de numerar stabil către companie și astfel să asigurăm previzibilitatea creanțelor viitoare din tranzacționarea energiei electrice pentru instituțiile de creditare și financiare cu care colaborăm. Vrem să continuăm această tendință prin vânzarea a 100% din energia electrică produsă complet transparent prin toate segmentele bursei.

- Participați la schimbul de gaze. Ce cantități de gaz cumpărați de pe piața liberă?

- Încălzirea centralizată de la Sofia a fost un jucător cheie în lansarea schimbului de gaze. Odată cu începutul sezonului de toamnă suntem din nou un participant activ la acesta și, până acum, tranzacționăm în jur de 10%, dar scopul este de a atinge niveluri cuprinse între 30% și 50%. Participarea noastră la schimbul de gaze este extrem de importantă, deoarece acest proces complet orientat spre piață permite companiei să realizeze foarte bine

prețuri și condiții care sunt în interesul locuitorilor din Sofia.

Pot da un exemplu al condițiilor pe care le realizăm pentru plata amânată în 90 de zile a cantităților achiziționate de gaz. Aceasta înseamnă o piață liberă în care puteți obține condiții excelente pentru Toplofikacia Sofia și pentru cei 450.000 de abonați.

- Care sunt planurile pentru stabilizarea companiei anul viitor?

- Planurile de stabilizare rămân modernizarea și gestionarea externă a companiei, iar noul sistem informațional integrat lansat anul acesta a marcat începutul transformării digitale, care va permite modificări structurale cuprinzătoare și va spori serviciul și satisfacția clienților.

Altele din afaceri

Simeon Djankov: Planul de salvare al lui Biden va ajuta orice afacere

Planul de salvare pentru 1,9 trilioane. Dolarul noului președinte american Joe Biden este asociat cu o sumă colosală, dar va fi de ajutor și absolut tuturor companiilor americane.

Blocul VII din Kozloduy, fără a opri proiectul Belene (Prezentare generală)

Borissov: Apoi vom merge la Unitatea VIII „După a șaptea vom merge la al optulea reactor, acesta va fi un pilot, pentru a vedea cum va merge. Dar cred că cu acest raport pe care îl adoptăm astăzi

Germania planifică reduceri fiscale de peste 11 miliarde de euro

Guvernele federale și regionale ale Germaniei au convenit asupra a peste 11 miliarde de euro în scutiri de impozite, a raportat miercuri cotidianul Handelsblatt.

Au publicat un proiect de amendamente la o ordonanță privind dispozitivele fiscale

Proiecte de modificare a Ordonanței H-18 - pentru înregistrare și raportare prin dispozitive fiscale a vânzărilor în punctele de vânzare cu amănuntul, cerințele pentru software pentru gestionarea acestora și cerințele pentru persoane fizice

Hotelierii din Grecia raportează pierderi de 3,2 miliarde de euro pentru al treilea trimestru al anului 2020.

Sectorul hotelier și restaurant din Grecia a raportat pierderi din cifra de afaceri de 3,2 miliarde de euro în al treilea trimestru al anului 2020, din care 2,5 miliarde au fost suportate de hoteluri