Conținut de la Procter și Gamble

accentul

Acesta este un post de marketing. Agentul de publicitate este responsabil pentru conținutul său și respectă regulile pentru pachetele native.

Antoine Brun este directorul general al P&G pentru Europa de Sud-Est. S-a alăturat P&G în 1995 în Franța, iar cariera sa a cuprins diverse poziții în vânzări, marketing și management. El a ocupat o serie de funcții de conducere, fiind responsabil pentru multe piețe globale din Europa, Orientul Mijlociu, Africa și regiunea Asia-Pacific. Înainte de a se alătura Europei de Sud-Est, a ocupat funcția de director general pentru Australia și Noua Zeelandă. În ultimii doi ani, Antoine Brun a fost în fruntea accelerării rapide a afacerilor pe cele 10 piețe din regiunea sud-estului Europei, subliniind puternic creșterea în categoriile relevante prin introducerea inovațiilor.

Domnule Brun, sunteți la P&G de 25 de ani. Conform înCompania este prezentată pentru această perioadă?
- Pe lângă impactul asupra sănătății populației, criza COVID-19 va avea, fără îndoială, un impact semnificativ asupra economiei. Situația globală actuală reprezintă provocări fără precedent pentru noi toți, atât personal, cât și profesional. Probabil că în următoarele luni vor exista o mulțime de fluctuații și dinamici în indicatori.

De la începutul crizei în P&G am stabilit 3 priorități clare. În primul rând - pentru a proteja sănătatea și bunăstarea angajaților P&G; în al doilea rând, pentru a deservi consumatorii din întreaga lume care se bazează pe mărcile noastre de încredere și beneficiile pe care le oferă. În al treilea rând, să susținem comunitățile în care trăim. Aș dori să încep prin a mulțumi angajaților P&G pentru dedicarea lor uimitoare - pentru că au grijă de ei înșiși și unul de celălalt, pentru că au muncit din greu pentru a produce și distribui brandurile noastre care ajută oamenii să aibă grijă de sănătatea lor personală și familială. precum și pentru a sprijini comunitățile noastre locale și pe cei din fruntea acestei pandemii globale. Spunem întotdeauna că caracterul oamenilor este evident într-o criză. Sunt umil să văd cât de angajate și motivate sunt echipele de P&G din Europa de Sud-Est - oamenii sunt în mod evident cel mai valoros atu al nostru, mai ales în astfel de momente.!

Serviciul pentru clienți a devenit și mai important, deoarece produsele noastre joacă un rol critic în îngrijirea igienei lor. Cererea pentru unele produse, cum ar fi detergenții, a crescut semnificativ, deoarece consumatorii mănâncă acum doar acasă. Știam cât de important va fi pentru piață să mențină producția și distribuția mărcilor noastre pentru a continua să furnizăm clienților și consumatorilor noștri cele mai necesare bunuri de uz casnic în această perioadă dificilă. Trebuie să-mi exprim mândria pentru munca grea a tuturor celor de la P&G care mențin disponibilitatea mărcilor P&G pe piață - de la producție, ambalare, prin lanțul de aprovizionare până la vânzarea cu amănuntul în magazine.

Nu în ultimul rând, la P&G ajutăm de multă vreme comunitățile în perioade de nevoie - așa cum am făcut în timpul acestei crize. Am intervenit, ca agenți ai binelui, în parteneriat cu peste 200 de ONG-uri și agenții de sprijin din întreaga lume, pentru a ajuta la combaterea pandemiei. În Bulgaria, produsele P&G și contribuțiile în numerar au fost donate pentru a sprijini personalul medical de primă linie și sistemul local de sănătate cu echipamentele necesare și necesitățile zilnice pentru a face față crizei. În fiecare zi, datorită personalului P&G și instituțiilor noastre partenere, mii de produse P&G au fost expediate din depozitele noastre pentru a ajunge la cei mai vulnerabili oameni din regiune care nu au acces la beneficiile de curățare, sănătate și igienă pe care le pot oferi mărcile P&G.

Toate acestea au fost cu adevărat inspiratoare și, sincer, au continuat să ne ofere energia pentru a trece peste această provocare. Oamenii P&G s-au reunit ca niciodată pentru a schimba situația pentru colegii și comunitățile noastre.

La ce vă așteptați la dezvoltarea produsele categorii în care lucrați în lunile următoare?

- Categoriile noastre sunt bunuri esențiale în domeniul igienei și îngrijirii personale pentru corp și frumusețe. Aceste categorii au devenit și mai importante pentru consumatori, care acum petrec mai mult timp acasă și acordă mai multă atenție menținerii locuinței curate și a familiei în siguranță. Consumul pe cap de locuitor în Europa de Sud-Est este redus în comparație cu piețele din Europa de Vest, așa că suntem încrezători că vom continua să vedem creșterea acestor categorii în lunile și anii următori. Ceea ce va fi crucial pentru realizarea acestei creșteri este menținerea inovațiilor „reale” care să răspundă nevoilor consumatorilor existente și emergente.

Ce sfaturi le-ați oferi partenerilor dvs. pentru a continua să crească în categoriile din acest mediu de criză? - Am experimentat diverse crize care afectează venitul disponibil pe diferite piețe. Chiar dacă nu pare atât de intuitiv, am învățat întotdeauna ca o lecție că, în perioade de criză, consumatorii doresc să cumpere în continuare mărci în care au încredere, deoarece nu își permit să-și cheltuiască banii pe produse pe care nu le pot satisface. nevoile lor. În acest context, este crucial să menținem și să consolidăm modelul care ne-a permis să extindem categoriile în ultimii ani: să ne concentrăm pe inovație, la prețul potrivit, pe planuri puternice de comunicare, astfel încât consumatorii să înțeleagă de ce merită să cumpere noi produse, precum și un parteneriat puternic cu comercianții cu amănuntul pentru a prezenta produse și inovații în magazine și online. O mare parte a încetinirii în perioade de criză este cauzată de companiile în sine, deoarece își slăbesc concentrarea asupra inovației. La P&G, ne-am angajat să le accelerăm și mai mult și credem cu tărie că, dacă o vom face, vom continua să ne dezvoltăm în categoriile noastre din această regiune.

Anticipați modificări ale strategiilor dvs. de bază, mai ales în cazul unei potențiale încetiniri economice?
- La P&G, modelul nostru se bazează pe avantaj. Un avantaj în înțelegerea nevoilor consumatorilor, transformat în dezvoltarea de produse care să răspundă acestor nevoi. Acest model nu numai că nu se va schimba, dar este clar că în perioade de criză este și mai relevant. Consumatorii sunt de obicei loiali mărcilor în care au încredere. Majoritatea așteptărilor consumatorilor nu se vor schimba, dar răspundem rapid și suntem aproape de ei pentru a identifica nevoile emergente și ne vom adapta produsele și vom lansa altele noi atunci când identificăm noi nevoi și obiceiuri. Suntem mai dedicați ca niciodată la strategia noastră integrată de a crea un avantaj al produsului prin caracteristicile produsului - ambalare, comunicare, prezentare magazin și valoare pentru consumatori și clienți. Această strategie ne-a servit foarte bine atunci când piețele erau puternice și suntem convinși că va fi potrivită chiar și în momentele dificile.

În timpul crizei, am observat schimbări în comportamentul cumpărăturilor. Cumpărătorii au încercat diferite formate de vânzare cu amănuntul și au folosit mai multe surse online decât oricând. Datorită capacităților lanțului nostru de aprovizionare, suntem capabili să răspundem rapid la schimbarea nevoilor pieței și acest lucru este deosebit de important pentru partenerii noștri de afaceri și clienții lor, care se așteaptă să fie deserviți în cel mai bun mod, ori de câte ori și oriunde decid să cumpere.

În concluzie, ne vom consolida și mai mult investițiile în inovație pentru a ne extinde categoriile în cooperare cu clienții și partenerii noștri.

Care sunt caracteristicile Europei de Sud-Est ca piață, mod de gândire și obiceiuri de consum?
- Sud-estul Europei a fost una dintre regiunile cu cea mai rapidă creștere din ultimii 2 ani în Europa și avem mai multe motive să credem că putem menține creșterea în categoriile noastre în următoarele luni și ani.

În primul rând, nivelul consumului pe cap de locuitor este încă scăzut în comparație cu piețele din Europa de Vest, ceea ce ne arată potențialul de creștere. În al doilea rând, deși venitul total disponibil poate scădea din cauza crizei, vedem că consumatorii își redirecționează mai mult din cheltuieli către casă și îngrijire personală, deoarece petrec mai mult timp acasă și petrec mai puțin timp călătorind. Deci, credem că, în următoarele luni, categoriile noastre pot atrage o pondere mai mare din veniturile consumatorilor. Nu în ultimul rând, consumatorii sunt foarte loiali mărcilor în care au încredere și apreciază calitatea produselor, deoarece reprezintă o mare parte din bunurile esențiale. Avem mărci puternice și de top în această regiune și sunt preferate de consumatori de mulți ani.

Criza actuală vine cu provocări, dar dacă oferim consumatorilor inovații mai bune și mai relevante ale mărcilor noastre la prețul potrivit, suntem încrezători că vom putea continua să raportăm creșterea în categoriile din regiune.

Ce strategii de creștere implementează P&G în regiune?
- Permiteți-mi să clarific un pic modelul de afaceri. Ne concentrăm pe cei 5 piloni ai avantajului - produs, ambalaj, comunicare de marcă, vânzare cu amănuntul și valoare pentru comercianții cu amănuntul și consumatori.

În primul rând, trebuie să avem un produs și un ambalaj de calitate. O ofertă agregată de produse care este atât de bună încât consumatorii pot recunoaște imediat diferența față de ceilalți și beneficiile acesteia. Consolidăm comunicările cu campanii interesante de marcă pentru a reaminti oamenilor beneficiile produselor noastre. Suntem parteneri cu lanțuri de retail pentru a avea o bună vizibilitate a produselor și experiență în magazine, precum și online. Acest lucru este important pentru partenerii noștri de afaceri, pentru creșterea mai rapidă a dimensiunii totale a categoriei și pentru creșterea mărcii. Încercăm întotdeauna să aducem produselor noastre valoare adăugată pentru consumatori și clienți.

Pe scurt, ne concentrăm asupra eficienței și a răsturnărilor pozitive din industria noastră.