Selectați un subiect

Contul meu

Înregistrarea este simplă și durează mai puțin de două minute.
Faceți clic pe un cont pentru a vă înregistra pe site-ul oficial al Myprotein Bulgaria. Deci, puteți urmări promoțiile noastre actuale, precum și sfaturi utile cu privire la nutriție, antrenament și suplimente nutritive.

rugăm consultați

Puteți modifica opțiunile de plată, parola sau adresa de e-mail curentă.
Conectați-vă la contul dvs. pentru a modifica detaliile solicitate.

Nu este nevoie să vă faceți griji, ne ocupăm de securitatea și protecția datelor dvs.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați pagina noastră de confidențialitate.

Nu-ți face griji! Accesați pagina de autentificare, faceți clic pe,parola uitata'pentru a vă conecta din nou la contul dvs. și a-l schimba!

Dacă nu doriți să primiți oferte și promoții exclusive, conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe,preferinte de email„să renunți la notificările pentru promoțiile actuale.
Și nu uitați că, dacă vă gândiți la asta, vă puteți înscrie oricând din nou.

Comenzi

Când un produs este epuizat, îl raportăm imediat pentru a evita întârzierile inutile la trimiterea comenzilor. Vrem ca clienții noștri să primească rapid produsele lor preferate, așa că vă vom informa imediat ce un produs este disponibil în stoc.
Poate exista o scurtă întârziere la trimiterea din când în când, dar vă vom ține la curent.

Când adăugați un produs în coș, acesta va sta acolo timp de 60 de minute, chiar dacă părăsiți site-ul nostru.
Găsiți produsele dorite, utilizând motorul nostru de căutare eficient dacă este necesar. Adăugați produsele dorite în coș.
În contul dvs. veți găsi informațiile necesare despre adresa și metoda de plată.
Asigurați-vă că alegeți din nou produsele și tăieturile potrivite, apoi sunteți gata să treceți la plată.

Desigur! Tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe coșul de produse și să eliminați un produs.
Folosiți butonul + pentru a mări sau butonul - pentru a micșora numărul produsului respectiv.

Da, trebuie doar să scrieți adresa de livrare dorită la plată.
Introduceți noua adresă de livrare și apoi selectați „Livrare la adresa selectată'.

Vă vom trimite imediat un e-mail. De asemenea, vă puteți verifica contul.

Dacă este necesar, trimitem produsele separat pentru o livrare mai rapidă.

În contul dvs. puteți urmări starea tuturor comenzilor dvs.
Odată conectat, aveți acces la toate comenzile curente și vechi. Selectați comanda corespunzătoare pentru detalii suplimentare.

Contul dvs. vă va arăta toate comenzile făcute până acum.
Faceți clic pe comanda selectată, dacă urmărește, o puteți urmări din contul dvs.
Notificarea comenzii conține informații suplimentare despre data aproximativă de livrare.
Nu ați găsit informațiile de care aveți nevoie? Scrieți un mesaj către departamentul nostru de servicii pentru clienți prin intermediul contului dvs.

Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să contactați serviciul clienți. Le puteți contacta prin contul dvs.
În cazul în care doriți să anulați comanda, o puteți anula complet sau produsele selectate.
Veți primi un mesaj într-o oră dacă comanda dvs. a fost anulată.
Dacă comanda nu este anulată, se întâmplă deoarece este deja ambalată și livrată curierilor pentru o livrare mai rapidă.
Vă rugăm să consultați politica noastră de returnare pentru a afla cum să ne trimiteți comanda înapoi.

Odată plasată comanda, nu se pot face modificări la aceasta.
Dacă doriți să anulați comanda, trebuie să vă conectați la contul dvs.
Selectați comanda corespunzătoare pe care doriți să o anulați. Puteți refuza un produs sau întreaga comandă.
Vă vom trimite un e-mail în termen de o oră pentru a confirma anularea. Nu plasați comenzi noi până când nu v-am trimis un mesaj de confirmare.

Încercați să anulați produsul relevant prin contul dvs.
Selectați produsul și motivul refuzului.
Dacă nu puteți refuza produsul, vă rugăm să consultați politica noastră de returnare pentru a afla cum să ni-l trimiteți.
Nu ați găsit informațiile de care aveți nevoie? Scrieți un mesaj către departamentul nostru de servicii pentru clienți din contul dvs.

Regretăm sincer că am auzit-o.

Vă rugăm să ne contactați pentru a ne spune mai multe.
Dacă doriți să vă ajutăm mai repede, vă rugăm să ne trimiteți informațiile relevante înainte de a ne contacta.
1. Numărul comenzii
2. Numărul produsului
3. Informații despre problemă
4. Dacă este necesar, vă rugăm să atașați fotografii
Colegii noștri vă vor contacta cât mai curând posibil.

Site-ul nostru de producție este independent și certificat de Consorțiul britanic pentru standardul global de siguranță alimentară și a obținut un rating excelent la începutul acestui an. Vă garantăm că lucrăm cu practici excelente de producție.
Este important pentru noi să auzim părerea clienților noștri, așa că nu ezitați să vă exprimați părerea.
Dacă aveți plângeri cu privire la un produs, vă rugăm să contactați serviciul clienți.
Pentru a clarifica problema mai rapid, vă rugăm să ne furnizați următoarele informații înainte de a ne contacta.
1. Numărul comenzii
2. Denumirea produsului
3. Numărul lotului
4. Data de expirare
5. Atașați fotografii după cum este necesar
6. Detalii despre probleme

Ne pare rău să auzim de dvs., vă rugăm să contactați serviciul clienți prin contul dvs.
Vă rugăm să ne furnizați următoarele informații:
1. Numărul comenzii
2. Numele produsului greșit
3. Numele produsului corect
Vă vom contacta de îndată ce vom examina solicitarea dvs.

Regretăm sincer că am auzit-o. Uneori aceste lucruri se întâmplă, dar de aceea suntem aici să vă ajutăm.
Vă rugăm să ne contactați prin contul dvs.
Vă rugăm să nu aruncați produsul, deoarece vă putem cere să atașați fotografii, astfel încât să putem lua măsuri pentru a preveni repetarea acestuia.

Trimitem produsele noastre separat pentru o livrare mai rapidă.
Puteți vedea detalii despre toate produsele livrate în mesajul de confirmare a comenzii. Dacă produsul nu este în stoc și nu a fost trimis, vă rugăm să ne scuzați, vă va fi trimis cât mai curând posibil.
Dacă mesajul spune că produsul a fost trimis, dar nu este prezent în cutie, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin contul dvs., astfel încât departamentul de servicii pentru clienți să poată răspunde în mod adecvat și să putem trimite produsul imediat.

Plata și reducerile

Oferim mai multe opțiuni de plată diferite pentru confort maxim.
Visa
Visa Debit
MasterCard
Maestru
American Express
PayPal
Vă rugăm să selectați metoda de plată dorită la casa de marcat cu produse.

Nu, plătiți o singură dată la comandă și toate produsele au TVA adăugat.

Dacă vedeți starea 'Problemă de plată', probabil că ești puțin confuz. Nu vă faceți griji, vom rezolva problema rapid!
Înainte de a introduce din nou datele cardului, vă rugăm să vă asigurați că nu există erori. De asemenea, vă recomandăm să vă asigurați că aveți suficient stoc pe card.
Dacă aveți în continuare o problemă de plată, nu ezitați să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți.

Odată ce ați plasat o comandă, plata va apărea în contul dvs. până când vi se va trimite.
Tranzacția curentă indică faptul că este permisă efectuarea plății.

Dacă doriți să adăugați informații noi despre metoda de plată, trebuie să faceți acest lucru la checkout.
Noul dvs. card va fi salvat după ce vă trimitem comanda. Aceasta înseamnă că puteți comanda data viitoare fără a adăuga din nou datele.

Vrem să facem lucrurile cât mai ușoare posibil pentru clienții noștri.
După adăugarea produselor dorite în coș, veți vedea un câmp etichetat „Introduceți codul de reducere”. După introducerea codului de reducere, sistemul calculează automat prețul final.
Este posibil ca codul de reducere să nu funcționeze dacă încercați să utilizați mai multe pentru o comandă sau dacă a expirat. În astfel de cazuri, vă rugăm să consultați termenii și condițiile de utilizare a ofertelor.

Vă rugăm să consultați promoțiile noastre actuale dând clic pe,promoții'
Dacă codul de reducere este valid și aveți în continuare probleme, nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți prin intermediul contului dvs.

Veți primi un credit de 20 BGN pentru produse gratuite la trimiterea cu succes către prietenii dvs., în timp ce aceștia primesc o reducere de 25% la întreaga comandă!
Pentru a afla mai multe, faceți clic pe „Referințele dvs.” din contul dvs. personal.

Livrare

Vă vom trimite un e-mail cu informații de livrare, astfel încât să știți când să vă așteptați la comanda dvs.
Pentru toate comenzile de urmărire, un link de urmărire vă va fi trimis prin e-mail și îl puteți găsi și în contul dvs.
Vă rugăm să consultați pagina cu informații despre livrare pentru mai multe detalii.
Dacă doriți să raportați o comandă pierdută, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin intermediul contului dvs.

Puteți vizualiza condițiile noastre de livrare cu detalii pe pagina cu informații despre livrare.

De obicei, livrarea se face în termen de 1-2 zile lucrătoare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați pagina cu informații despre livrare.

Nu vă faceți griji, curierii vă vor contacta la numărul de telefon indicat pentru a specifica livrarea la o oră convenabilă pentru dvs. Nu există taxe suplimentare pentru livrare.

Returul produselor

Da, puteți returna produse. Vă rugăm să consultați pagina noastră privind politica de returnare.
Dacă acest lucru nu răspunde la întrebarea dvs., atunci echipa noastră de servicii pentru clienți vă va ajuta. Le puteți contacta prin contul dvs.

Nu ne plac lucrurile complicate - vă rugăm să vă conectați la contul dvs. și să contactați serviciul pentru clienți și ei vor face restul pentru dvs.!
Vă rugăm să furnizați informații de ce returnați produsul, astfel încât colegii noștri să vă poată ajuta.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați pagina noastră privind termenii și condițiile de returnare a produsului.

Da, o puteți face în termen de 14 zile. Singura condiție este ca produsul să nu fie deschis înainte de a ni se trimite înapoi.
Pentru a returna o comandă la noi, conectați-vă la contul dvs. și contactați departamentul de servicii pentru clienți.
Departamentul de asistență pentru clienți vă va trimite informații despre cum să vă întoarceți, dar puteți vedea și pagina noastră privind politica de returnare.

Odată ce vom primi produsul de la noi, vom examina motivul returnării și vom lucra pentru a rezolva problema dvs.
Veți primi o notificare prin e-mail cu privire la orice activități și modificări.

Banii trebuie rambursați în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produsului înapoi.
Dacă nu primiți banii în decurs de 10 zile, vă rugăm să contactați serviciul clienți prin contul dvs.