de ipbulgaria · joi 17/04/2014

după

Pe o perioadă de trei luni, Comisia pentru protecția consumatorilor a primit peste 40 de plângeri de la cetățeni împotriva comercianților care oferă dispozitive pentru economisirea combustibilului și a energiei electrice pe internet. Utilizatorii susțin că sunt induși în eroare de informațiile despre dispozitive și de rezultatele promise care se obțin atunci când le folosesc.

În acest sens, informăm publicul că pot exista concepții greșite în mesajele comercianților atunci când oferă astfel de dispozitive. Este important pentru consumatori să știe că unele dintre site-urile comercianților sunt înregistrate în afara teritoriului Uniunii Europene, ceea ce exclude posibilitatea CPC de a asista consumatorii. Pentru cele două cazuri în care site-urile sunt înregistrate pe teritoriul Bulgariei, comercianții nu pot oferi feedback.

Adresele site-urilor și ale modelelor de produse raportate de utilizatori sunt după cum urmează:

- Înregistrat în Bulgaria:

www.saverenergysmart.com - Smart Home Energy/dispozitiv de economisire a energiei/
www.desibo.net - Fuel Shark/dispozitiv de economisire a combustibilului auto /

- Înregistrat în afara UE:

www.energysaver-pro.com - Energy Saver Pro/dispozitiv de economisire a energiei/

www.fuelsharksaver.com/bg/ - Fuel Shark Saver/dispozitiv de economisire a combustibilului auto/
www.bgsave.com - Smart Home Energy/dispozitiv de economisire a energiei/
www.blogzatok.com - Smart Home Energy/dispozitiv de economisire a energiei /

Retailerul din spatele ultimelor trei site-uri listate oferă, de asemenea, un produs anti-căderea părului. CPC a primit reclamații de la consumatorii care au achiziționat un astfel de produs și susțin că unele dintre ingredientele sale enumerate în informațiile de pe site lipsesc pe ambalaj. Acestea stabilesc acest fapt numai după livrarea comenzii. În plus, consumatorilor li sa împiedicat să returneze produsul către comerciant.

www.fulfixcomplex.com - FulFix/produs anti-căderea părului /

Experții îi sfătuiesc pe consumatori atunci când fac cumpărături online să:
- nu faceți cumpărături de pe site-uri care nu au informații despre adresa și numărul de telefon al comerciantului, precum și despre posibilitatea de a primi feedback de la acesta;
- aflați prețul final pe care trebuie să îl plătească la livrarea produsului;
- verificați dacă sunt prevăzute costurile poștale sau de transport care nu sunt incluse în prețul final indicat și care este valoarea acestora;
- sunt informați cu privire la modalitatea de plată, livrare și executare a contractului;
- verificați dacă dreptul consumatorului de a se retrage din contract și condițiile în care bunurile pot fi returnate sau serviciul care trebuie refuzat în termen de 7 zile lucrătoare de la data primirii;
- să evite cumpărăturile de pe site-uri pentru care au informații că nu sunt înregistrate pe teritoriul Uniunii Europene, întrucât legislația este armonizată numai în statele membre.