Sistemele de management al afacerilor se dezvoltă extrem de dinamic. De 20 de ani nu au intrat doar pe piața bulgară, ci sunt deja un factor important pentru competitivitatea companiilor mari și mici. Cum sa schimbat software-ul de afaceri, cum se integrează cu aplicațiile mobile, cloud și alte tehnologii inovatoare - spuneți de la compania bulgară „TIM VISION” Bulgaria, care este unul dintre primii consultanți pentru implementarea sistemelor de management al afacerii în țara noastră și completat recent de 20 de ani.

bulgar

Astăzi, sistemele ERP sunt deja răspândite și majoritatea managerilor știu ce sunt și ce beneficii aduc. La început, însă, nu era deloc cazul și a trebuit să explicăm managerilor și proprietarilor totul de la „A” și „B "- ce este ERP. ce este CRM, care sunt avantajele lor și cum pot face afacerea mai eficientă și de succes", își amintește Rosen Karaivanov, managerul companiei.

Iată câteva dintre cele mai importante schimbări din acest sector tehnologic care au afectat piața bulgară de software de afaceri:

Arhitectura cloud
În ultimii ani, cloud-ul și SaaS (software-ul ca serviciu) au apărut ca modele preferate pentru utilizarea soluțiilor ERP. Sistemele de management al afacerii nu mai sunt instalate local pe serverele de întreprindere, ci sunt amplasate în centre de date de încredere și utilizate de la distanță.

Specializare pe verticală
De-a lungul timpului, companiile de consultanță se specializează din ce în ce mai mult în implementarea sistemelor ERP în anumite sectoare și, ca urmare, așa-numitele soluții „verticale”. "De-a lungul anilor, echipa noastră este specializată pe o serie de segmente, cum ar fi producția, industria alimentară, distribuția, ingineria, transportul și logistica. Avem o vastă experiență în implementarea de software de afaceri pentru clienții din aceste sectoare și am creat o serie de îmbunătățiri pentru satisfac nevoile lor specifice. ", împărtășește Karaivanov.

De la sistemele ERP la platforme
În timp, sistemele ERP sunt transformate din sisteme software independente în platforme complete, incluzând diverse module și aplicații, deseori scrise de dezvoltatori externi, ceea ce le îmbogățește funcționalitatea și alegerea clienților. Această tendință, tipică pentru o serie de industrii IT, cum ar fi aplicațiile mobile și rețelele sociale, adaugă mult mai multă valoare software-ului de afaceri.

Analiza afacerii
Sub-segmente de software emergente, cum ar fi BI (Business Intelligence), evoluează rapid și tot mai multe companii își apreciază beneficiile. "Sistemele BI, cum ar fi Tableau, transformă datele generate de o companie în concluzii valoroase pentru activitățile sale și îmbunătățesc calitatea deciziilor de management. Acest tip de sisteme pot fi utilizate pe deplin de companiile mici și mari, precum și de agențiile guvernamentale și de orice altă organizație ., care procesează seturi de date ", explică Paraskev Benchev, Managerul" Team VISION "Bulgaria.

Comunicații unificate
În urmă cu douăzeci de ani, majoritatea companiilor mari și mijlocii aveau centrale telefonice analogice tradiționale care gestionau apelurile lor de afaceri. Treptat, sistemele de comunicații vocale unificate bazate pe VoIP au intrat în industrie și s-au integrat îndeaproape cu soluțiile ERP și CRM, potrivit Tim VISION. Acest lucru permite apariția unui număr de caracteristici noi - inițierea unei conversații telefonice cu un client cu un singur clic în sistemul CRM, afișarea informațiilor complete despre relațiile anterioare cu clientul atunci când există un apel primit de la acesta etc.

Mobilitate
Sistemele de management al afacerii devin treptat disponibile printr-o interfață web și apoi prin dispozitive mobile, inclusiv cele optimizate pentru cele mai recente afișaje cu ecran tactil. Acest lucru îmbunătățește semnificativ gestionarea acestui tip de soluții în deplasare și facilitează migrarea de la birouri la echipele la distanță care lucrează de la distanță.

Un alt segment de externalizare
Din ce în ce mai des în ultimii ani companiile bulgare de consultanță implementează sisteme ERP pentru clienții din străinătate. Bulgaria este deja recunoscută pe harta internațională a pieței de software, iar consultanții noștri ERP sunt foarte apreciați de companiile străine. Astfel, un alt segment de externalizare pentru companiile bulgare se dezvoltă treptat, în paralel cu externalizarea dezvoltării de software și a proceselor de afaceri.

Ce urmează?
„Ca și în ultimii 20 de ani, în viitor ne așteptăm ca sistemele ERP să fie din nou în fruntea inovației, introducând tehnologii de vârf precum inteligența artificială și învățarea automată, Internetul obiectelor, realitatea virtuală și augmentată. Ca urmare, ERP Karaivanov este convins că își va menține și extinde rolul de coloană vertebrală a așa-numitei întreprinderi „inteligente” a viitorului și un factor major în dezvoltarea industriei 4.0 ”.