fișa postului unui consultant de vânzări

fișa postului unui consultant de vânzări Valya (oaspete) 18.02.2005 10:22

Re: descrierea postului unui consultant de vânzări Crin 18.02.2005 10:43 AM

DESCRIEREA POSTULUI
ÎN POZIȚIE: VÂNZĂTOR
Clasa NAC: personal angajat în servicii pentru populație, securitate și comerț
Codul NAC: 5221
Poziția vânzătorului este în sfera departamentului (conducere, direcție, sector, unitate) „retail”

postului

I. OBLIGAȚII
1. Caracteristicile lucrării:
Serviciul pentru clienți și cunoașterea calităților produselor vândute în magazin.
2. Obligațiile principale:
- întâmpină și servește clienții în magazin;
- consiliază clienții cu privire la calitățile bunurilor oferite;
- informează clienții despre caracteristicile, inclusiv compoziția, ambalajul, instrucțiunile de utilizare, asamblare și întreținere, preț și cantitate, impactul asupra altor bunuri în cazul utilizării în comun;
- la cererea clientului, atunci când tipul de marfă o permite, indică modul de acțiune sau utilizare;
- menține aspectul comercial și igiena locului de muncă;
- aranjează marfa pe stand și în vitrine;
- monitorizează aspectul comercial și adecvarea bunurilor oferite;
- monitorizează prezența etichetelor și indicarea prețului de vânzare al bunurilor oferite;
- acceptă bani, returnează modificarea și emite chitanțe și facturi;
- își informează supervizorul imediat despre nereguli.
3. Obligații suplimentare:
- îndeplinește funcția de persoană responsabilă din punct de vedere material;
- îndeplinește alte atribuții atribuite de managerul său direct sau de managerul site-ului comercial, legate de munca sa.

II. RESPONSABILITATI PRINCIPALE
În îndeplinirea obligațiilor sale, vânzătorul va suporta:
1. responsabilitatea pentru calitatea lucrărilor efectuate și pentru reclamațiile clienților;
2. răspunderea pentru lipsa constatată de bunuri;
3. răspunderea materială în legătură cu protecția bunurilor încredințate acestuia;
4. răspunderea contabilă în legătură cu valorile monetare și materiale încredințate acestuia;

5. responsabilitatea pentru utilizarea corectă a dispozitivului fiscal;
6. responsabilitatea respectării regulilor de securitate la incendiu.

III. SUBORDONARE, RELAȚII ȘI RELAȚII
1. Ierarhic:
În munca ei de zi cu zi, ea este subordonată managerului site-ului comercial.
2. Funcțional:
a) În munca de zi cu zi este în legătură și relație cu pozițiile:
- din departament (conducere, unitate): vânzători, casier, contabil.
b) Contactați clienții, furnizorii și reprezentanții organelor de control în legătură cu munca prestată.
3. Raportare:
Lucrarea este raportată managerului site-ului comercial.

IV. OBLIGAȚII PRIVIND CONDIȚIILE DE LUCRU
1. Obligații legate de normele privind sănătatea și siguranța la locul de muncă:
Angajatul este obligat să respecte regulile pentru condiții de muncă sănătoase și sigure, pentru igiena muncii, precum și să se prezinte la controale medicale periodice. Respectă regulile pentru transportul manual al mărfurilor.
2. Obligații legate de serviciile sociale:
Angajatul este obligat să poarte haine de lucru și să le păstreze în stare bună în timpul lucrului.
. (Serviciul de transport)

V. DOCUMENTE DE BAZĂ CARE TREBUIE SĂ ȘTIE ANGAJATUL
1. Codul muncii;
2. Legea privind protecția consumatorilor și normele comerciale;
3. Actul alimentar;
4. Reglementări pentru ordinea internă de muncă;
5. Reguli pentru condiții de muncă sănătoase și sigure;
6. Alte acte interne ale întreprinderii.


VI. ETICĂ PROFESIONALĂ
Respectă demnitatea personală și drepturile clienților. În îndeplinirea atribuțiilor sale, acesta nu difuzează informații care ar putea induce în eroare clienții sau le pot afecta viața privată. Angajatul este obligat să fie loial angajatorului, să nu abuzeze de încrederea sa și să nu difuzeze informații confidențiale despre el, precum și să păstreze numele bun al companiei.


VII. CERINȚE PENTRU POZIȚIE
1. Cerințe educaționale pentru post: secundar
2. Cerințe de calificare pentru funcție: abilități pentru lucrul cu o casă de marcat
3. Alte cerințe pentru funcție:
- Experiență profesională în specialitate. ani;
- Să cunoască regulile serviciului comercial și procedura de realizare a unui inventar;
- Limba străină: competență în. limba;
- Cunoașterea și abilitățile informatice: (Word, Excel etc.);
- Abilități de a lucra cu un dispozitiv fiscal.
4. Calități personale: politețe,. (capacitatea de a lucra în echipă, inițiativă, comunicare, loialitate etc.)
Această fișă de post poate fi modificată și completată de angajator în cazul modificărilor cerințelor și obligațiilor care decurg din modificări de reglementare și structurale.


Pregătite de:. Aprobat de: .
(semnătură) (semnătura și sigiliul angajatorului)


Cunosc (am o copie a) fișei postului.


Data .
Angajat: .
Semnătura angajatului: .