Lucrăm pentru a îmbunătăți calitatea produsului turistic, acest lucru va menține personalul din industrie, este convins președintele Camerei de Turism din Varna.

Intitulată „Industria turismului - pozitivism în timpul crizei Kovid”, a început cea de-a 13-a ediție a Forumului pentru turism din Marea Neagră. Evenimentul din acest an se desfășoară online din cauza situației agravate în ceea ce privește răspândirea coronavirusului. Cât de dificil a fost sezonul trecut și care sunt așteptările pentru următorul, unde este locul pozitivismului în această situație, a comentat președintele Camerei de Turism Varna Ilin Dimitrov într-un interviu special pentru Varnautre.bg.

- Domnule Dimitrov, cât de devastatoare a fost criza covidă pentru sezonul turistic de vară din regiune și care sunt așteptările pentru următorul?
- Criza Kovid a redus cifra de afaceri a hotelurilor, precum și fluxul turistic din țară cu peste 75%. Acest lucru nu poate fi privit pozitiv, dar concluziile pe care le vom trage pentru a schimba industria pot fi pozitive. Mulți oameni și-au pierdut locurile de muncă, mulți hoteluri suferă de împrumuturi neperformante, avem o lipsă imensă de lichiditate pe tot parcursul lanțului și, în realitate, sezonul a fost foarte dificil. Acest forum, personal sper să fie ultimul în care comentăm subiectul kovid. Se concentrează pe acțiunile viitoare care trebuie întreprinse, accentul fiind pus pe viitor. Sper cu adevărat că va fi pozitiv și de aceea am ales acest nume al forumului anul acesta.

dimitrov

- Ce trebuie să se schimbe pentru a avea un sezon turistic de vară de succes și care sunt previziunile?
- Orice măsuri luăm, dacă nu avem accesibilitate, dacă nu avem frontiere deschise, dacă nu avem securitate, nu putem avea un sezon. Orice altceva este un fel de îngrijire paliativă, internă. Practic, trebuie să îmbunătățim accesibilitatea, trebuie să îmbunătățim publicitatea, trebuie să digitalizăm greu, deoarece industria rămâne în urmă, dar din fericire turismul va fi inclus în programele de reabilitare și există fonduri pentru digitalizare care pot fi utilizate. Cercetările arată că primii oameni care călătoresc după ce pandemia slăbește vor fi tinerii care sunt mai puțin îngrijorați de infecții, deși au preluat greutatea crizei covide, iar veniturile lor au scăzut brusc. Tinerii folosesc smartphone-uri, tablete, folosesc canale de informații diferite de cele tradiționale. Noi, ca industrie, dacă nu reacționăm corespunzător în direcția digitalizării, vom pierde un număr mare de turiști. Publicitate, securitate, accesibilitate, digitalizare - atât!

- Cât de mult se confruntă industria cu cerințele stabilite?
- La început, după cum știți, am avut câțiva pacienți aici și am creat o iluzie că vom rămâne ca o insulă izolată. În prezent, însă, lucrurile sunt destul de grave. Ceea ce observ este că oamenii vor să lucreze, sunt gata să lucreze cu măști și căști toată ziua, dar să lucreze. Cu toate acestea, știți că acest lucru este în prezent imposibil pentru o mare parte a industriei. Personal, sunt extrem de îngrijorat de ieșirea de personal din industrie, deoarece atunci când venitul unei persoane este tăiat de mai multe ori, el sau ea trece la o altă industrie care funcționează și este probabil mai bine plătită, ceea ce asigură angajarea pe tot parcursul anului, muncă standard orele și sărbătorile. Din acest motiv, am putea pierde profesioniști foarte buni care vor merge la centre de apel sau la alte companii non-turistice din cauza crizei, iar acest lucru poate fi extrem de dificil de recuperat.

- Această problemă nu este de ieri în Bulgaria, deoarece până acum majoritatea personalului bun din turism a plecat în străinătate din cauza salariilor mai mari. După oportunitatea despre care avertizați - să vă concentrați asupra altor industrii, cred că situația va deveni și mai complicată ...
- Așa este ... Soluția este o mai bună integrare între educație și afaceri, programe de asistență, o creștere bruscă a valorii produsului nostru. Programul pe care îl începem cu Aeroportul Rebranding de la Marea Neagră, care este extrem de mare ca proiect, implică mai mult de 100 de organizații, cred că este un pas în direcția cea bună. Suntem obligați în fața angajaților noștri actuali și viitori, în fața personalului pe care îl formăm, să lucrăm activ pentru a crește valoarea produsului nostru turistic. Acest lucru se va întâmpla numai cu creșterea calității. Fiecare turist, fie că se află într-un hotel de două stele sau de cinci stele, consumă aceeași cantitate de energie electrică, apă, hrană, resurse, dacă luptăm pentru un turism durabil, trebuie să fim capabili să reinvestim în acest mediu. Acest lucru va duce la un produs de calitate și, prin urmare, la prețuri ridicate și salarii mari.

- Au existat o mulțime de hoteluri care au rămas închise în această vară. Există deja date pentru sezonul viitor, există vreunul care să prefere să nu se deschidă?
- În acest moment nimeni nu are idee ce se va întâmpla în turism. Problema uriașă este că multe hoteluri s-au bazat pe fonduri care vor fi transferate în avans, înainte de sezon, așa-numitul. rezervări timpurii pentru a-și repara și actualiza baza pentru a-și păstra angajații și a face unele inovații, iar acești bani nu vor intra. Există împrumuturi neperformante, dacă nu au funcționat și vara trecută înseamnă că nu au venituri. Cei care au deschis vara au avut un anotimp dificil, dar potrivit lor sunt fericiți că au lucrat în continuare. Sezonul următor va fi, de asemenea, foarte dificil, sper că știrile vor fi mai pozitive după ianuarie.