Iată răspunsurile noastre la unele dintre cele mai frecvente întrebări. Dacă nu găsiți ceea ce căutați, vă rugăm să contactați Centrul de asistență pentru clienți pentru asistență și sfaturi individuale.

Clienți noi

Î: Cine poate deveni client euroShell?

R: Orice organizație comercială care are nevoie de un card de combustibil pentru flota sa poate solicita o ofertă.

Î: Cât de curând îmi voi primi cardurile după depunerea cererii?

R: Înregistrarea unui client nou și trimiterea cardurilor originale necesită timp 15 zile lucrătoare. Fiecare comandă ulterioară a cardului ia de la 7 - 9 zile lucrătoare.

Î: Cum sunt legate cardurile euroShell?

R: cardurile euroShell pot fi emise cu un număr de mașină sau un nume de utilizator conform dorințelor dumneavoastră.

Clienți existenți

Î: Cum pot anula un card?

R: Trebuie să completați formularul de anulare.

Î: Cum îmi pot bloca cardurile euroShell dacă sunt pierdute sau furate?

R: Trebuie să completați imediat un formular pentru a bloca un card pierdut/furat.

Î: Cardurile mele euroShell se reînnoiesc automat când expiră?

R: Cardurile care nu au fost utilizate în ultimele șase luni pe teritoriul Bulgariei nu sunt reeditate. Toate celelalte cărți sunt înlocuite automat.

Cod PIN și factură

Î: Odată ce primesc cardul, când mă pot aștepta la codul meu PIN?

R: Codul PIN este primit la adresa specificată de dvs. în 2-3 zile lucrătoare. Dacă nu le primiți în această perioadă, contactați Centrul de asistență pentru clienți.

Î: Ce se întâmplă dacă uit sau nu îmi cunosc PIN-ul?

Modificări ale datelor companiei

Î: Mi-am schimbat adresa companiei, ce ar trebui să fac

R: Trebuie să completați formularul de modificare a adresei poștale.

Î: Am schimbat numele companiei mele, ce ar trebui să fac?

R: Pentru instrucțiuni complete despre schimbarea numelui companiei, vă rugăm să urmați instrucțiunile din formularul online pentru a modifica datele companiei.

Servicii on-line

Î: Mi-am uitat parola pentru sistemul de carduri online euroShell, ce ar trebui să fac?

R: Contactați centrul de asistență pentru clienți pentru a primi o nouă parolă.

Cereri și reclamații

Î: Vreau să fac o reclamație cu privire la cine să contactez?

R: Centrul nostru de asistență pentru clienți este pregătit să vă ajute. Va rog sa ne contactati.

Întrebări despre alte servicii

Î: Vreau să aplic pentru programul de loialitate ClubSmart. Unde pot face asta?

R: Vizitați site-ul nostru ClubSmart pentru a găsi mai multe informații despre programul de loialitate.

Mai multe card de combustibil Shell

Întrebări frecvente

De ce să iei un card de combustibil de la Shell?

Indiferent dacă afacerea dvs. este locală sau internațională, avem un card de combustibil care satisface nevoile dumneavoastră. Ne uităm la fiecare detaliu și oferim instrumentele și serviciile pentru a vă ajuta să reduceți costurile de operare, astfel încât flota dvs. să aibă performanțe mai bune.

Știri și recenzii ale cardurilor de combustibil de la Shell

Trăim într-o lume în continuă schimbare, iar rețeaua noastră mare înseamnă că Shell vă oferă informațiile care contează pentru dvs.

Instrumente utile

Suntem aici pentru a vă oferi informații detaliate, instrumente online și flexibilitate, astfel încât să vă puteți gestiona flota fără probleme.