expedierii

Dezvoltarea tehnologiei a început să se întâmple într-un ritm mult mai rapid în ultimele decenii. Până acum 30 de ani, aproape nimeni nu avea acasă un computer personal (desktop). Și astăzi el și laptopul sunt o parte obligatorie a oricărei gospodării normale. Le folosim pentru muncă și studiu de acasă, ca sursă principală de informații și divertisment. În urmă cu zece ani, piața oferea mai multe modele de smartphone-uri și cu toții aveam telefoane mobile obișnuite. Cele mai moderne aveau un afișaj color și puteau avea un mp3 pentru sunet atunci când primeau un apel. Majoritatea au funcționat cu melodii mono și polifonice încorporate sau descărcate special.

S-a constatat că, la fiecare salt puternic în dezvoltarea tehnologiei sau a unei ramuri specifice a științei, încep să se facă multe descoperiri mai mici la intervale mai scurte. Acest lucru se aplică tuturor industriilor de pe piața modernă. În urmă cu 10 ani, nimeni nu bănuia că achiziționarea de haine și bio-cosmetice într-o zi va fi transferată aproape în totalitate în spațiul online. Acum există aplicații care permit utilizatorului să cumpere chiar și fructe și legume proaspete online. Livrările sunt rapide, iar cele realizate de drone cu telecomandă au devenit din ce în ce mai populare.

Statisticile oficiale din publicația Forbes arată că veniturile din cumpărături online și livrarea de alimente au ajuns la 200 miliarde de dolari. Și acestea sunt datele referitoare la o singură ramură a cumpărăturilor digitale și la comanda și livrarea diferitelor bunuri! Companiile de curierat au început să joace adevărate „jocuri de foame” între ele pentru a câștiga o cotă de piață și mai mare. Se preconizează că piața globală pentru livrarea, logistica și transportul de mărfuri în străinătate va crește cu 6,5% în perioada 2018-2026.

Și, deși ne așteptăm să se întâmple viitorul, să aflăm mai multe despre istoria livrărilor și a curierilor!

Istoricul livrărilor - Unde începe totul?

Există o definiție de bază dată de majoritatea dicționarelor cuvântului „curier”. Înseamnă „o persoană sau o companie care efectuează un transfer al unui serviciu, transport, mesaj sau scrisoare de la punctul A la punctul B”. Acesta diferă de oficiile poștale naționale obișnuite prin mai mulți factori. Principalul este faptul că clientul poate alege și defini unele dintre opțiuni.

Iată exact cine sunt:

  • Viteză;
  • Gradul de securitate;
  • Urmărire;
  • Specializarea și individualizarea serviciilor expres;
  • Timpi de livrare;

Cuvântul „curier” provine din limba franceză - „curier” - și înseamnă „alergător”. Acest lucru poate fi o surpriză pentru mulți, dar istoria aprovizionării o sugerează. În epocile anterioare celei de industrializare avansată, acest tip de serviciu era efectuat folosind puterea umană sau animală. Istoria lui Philip este cunoscută pe scară largă. Potrivit contemporanilor săi, acest reprezentant al antichității a trăit în Grecia antică. Faza sa de viață aleargă 41 km. de la maratonul orașului polis la Atena pentru a anunța vestea câștigării războiului împotriva perșilor din 490 î.Hr.

Nu era nimic nou pentru vremea lui. În zilele dinaintea mecanizării și a marilor descoperiri tehnologice, „alergătorii” (alias „ηεμερεδρομι”) erau folosiți pentru a transmite informații despre evenimente publice importante. În Roma antică și Grecia, erau numiți „anabasii” (pluralul „anabasis”, adică „cel care iese”).

Cu toate acestea, acest tip specific de curier nu a fost folosit până în Antichitatea târzie, când carele cu cai au înlocuit „poștașii” care alergau. Evul Mediu a marcat începutul călăreților mesageri și au apărut primele trăsuri. Curtea regală a plătit mai mult pentru curieri personali decât salariul mediu pentru epocă.

Primii care au folosit „alergători” au fost vechii perși din timpul domniei lui Sir cel Tânăr. Acestea sunt notele istorice ale vechiului cronicar grec Xenophon.

Istoricul livrărilor în Bulgaria - mesaje bulgare și transmiterea mesajelor

Bulgarski Posts AD este unul dintre cei mai mari 100 de angajatori din Bulgaria, potrivit unui studiu al ziarului Capital. Compania este plasată pe poziția a 3-a. Deși clasamentul este din iunie 2007, acesta ilustrează perfect nevoia consumatorului de companii de curierat. În cazuri, este primul pe teritoriul țării noastre. Este preferat de clienții din orașele mici, deoarece prețul serviciului este extrem de mic.

Cu toate acestea, mulți clienți împărtășesc în mare parte recenzii și opinii negative despre activitățile Bulgariei. Acest lucru se datorează faptului că există adesea întârzieri în timpul promis pentru executarea ordinului. Comentariile din forumurile online, cum ar fi BG Mamma, implică adesea că expedierile nu ajung doar târziu, dar de multe ori nu ajung deloc. Reclamațiile privind bunurile pierdute și remitențele, pe care le oferă și compania națională de curierat, sunt mai mult decât multe.

Companiile mari, pe de altă parte, evită deloc să colaboreze cu poștele bulgare. Compania este cea mai veche, ceea ce sugerează că ar trebui să fie cel mai experimentat furnizor de servicii de logistică, expediere și curierat din țară. Dar asta nu îi face deloc lider de piață. Este foarte rar să găsești o companie de tranzacționare online care preferă să lucreze cu ei.

Iată câteva fapte despre poștele bulgare și serviciile de curierat din Bulgaria:

  • Serviciile poștale au existat pe meleagurile noastre încă de pe vremea stăpânirii otomane.
  • Totuși, singura clădire autentică păstrată din această perioadă este adesea numită „Posta turcească” în Vidin. A fost construit în anii 1980 îndepărtați.
  • Imediat după eliberarea țării noastre în 1878, administrația provizorie rusă a predat noilor oficii poștale.
  • În 1889, cu o lege guvernamentală specială, a fost înființată Direcția Generală a Poștelor și Telegrafelor.

Care sunt cele mai mari companii de curierat pentru livrarea livrărilor și comenzilor din noi?

Bulgarian Posts este liderul de piață pentru livrarea serviciului poștal universal către consumatori până în 2006. Companiile de curierat recent apărute Econt, Speedy și Rapido au reușit să îl înlocuiască de la început. Ofertele lor de expediere și logistică se dovedesc mai atrăgătoare pentru clienți. Prețurile lor sunt cu o idee mai mari decât cele ale poștelor bulgare. Dar consumatorii le preferă. Aceștia împărtășesc în recenziile și opiniile lor despre forumurile pentru evaluări ale companiilor și angajatorilor existenți că serviciile persoanelor private sunt de o calitate mai bună. Expedierile nu întârzie. Puteți conta întotdeauna pe client pentru a fi informat în timp util despre livrare. Au linii telefonice pentru comunicare. Clienților li se oferă și posibilitatea de a contacta direct cu curierul și de a clarifica detaliile.

Acestea sunt înaintea Bulgariei Poștale în furnizarea următoarelor servicii de curierat de bază și suplimentare:

  • Servicii poștale universale;
  • Servicii poștale neuniversale;
  • Pensii;
  • Vineti (autocolante pentru vineti);
  • Rapoarte vamale;
  • Afaceri;
  • Servicii de contract de cesiune;
  • Servicii de expediere și logistică;
  • Servicii de transport;

Iată cele mai populare companii de curierat privat din Bulgaria:

  • „Econt”: Aceasta este prima companie de expediere și curierat din Bulgaria. Acesta provine din orașul Ruse din îndepărtatul 1993 din orașul Ruse. Motto-ul companiei este „Livrarea expresă este standard pentru noi”. Există mai mult de 550 de birouri în Bulgaria. Este considerat un inovator în furnizarea acestui tip de servicii în țara noastră. Există, de asemenea, un rol social în societate, care se manifestă prin fundamentul omonim. Acesta își propune să sprijine financiar diverse proiecte în domeniile educației, culturii și noilor tehnologii. Organizează în mod regulat discuții, seminarii și instruiri pe teme importante pentru societate.
  • "Rapid": Cele mai recente date de la companie pentru livrări internaționale și locale și servicii de expediere arată că servește 700.000 de clienți mulțumiți pe an. Peste 25 de milioane de expedieri le-au fost livrate. A fost fondată în 1998. În prezent este cea mai preferată companie de curierat din Bulgaria. Cu venituri din ce în ce mai mari, proprietarii au decis să direcționeze compania în direcția protecției mediului. Mașinile electrice sunt achiziționate pentru a efectua livrări, iar ambalajele biodegradabile sunt utilizate pentru transporturi. Hârtia pe care o folosesc este, de asemenea, reciclată. În plus, programul de stagii „Speedy is looking for talent” este organizat în mod regulat. Scopul său este de a ajuta la reducerea șomajului în rândul tinerilor din țara noastră.
  • „Rapido”: Deși și-a început existența în 2000, ca companie de curierat pentru livrări pe teritoriul Sofiei. Extinderea rapidă și preluarea pe distanțe lungi și chiar internaționale duce la achiziționarea de către proprietarii companiei concurente „Speedy”.
  • „DHL”: Și-a început existența ca o companie internațională de expediție. Inițial, a servit doar expediții între orașul american San Francisco și capitala Hawaii - Honolulu. Numele său este dat ca un colectiv al primelor litere ale familiilor celor trei fondatori - Adrian Dalasey, Harry Hillblom și Robert Lynn. Astăzi este cunoscută ca una dintre cele mai mari companii de transport terestru, aerian și aerian. Este un fapt curios că în Veneția sunt oferite și livrări cu bărci poștale! În prezent este deținut de Deutsche Post AG (German Posts AD).
  • „M&BM Express”: Deținut de grupul „Austrian Posts” AD din Bulgaria, oferă servicii de livrare de articole poștale și de curierat locale și internaționale. Nu se bucură de recenzii și evaluări deosebit de bune, atât de la consumatori, cât și de la alte companii de curierat.

Care este procesul de livrare și primire a unei expediții pentru livrare?

Fiecare companie angajată în furnizarea de servicii de expediere și logistică în întreaga lume și în țara noastră poate integra diferite procese în activitatea sa. Cu toate acestea, pentru majoritatea companiilor, procesul, obligațiile și responsabilitățile fiecărei părți sunt similare. Diferențele dintre ele sunt de obicei doar în detalii.

Iată cum arată procesul de expediere a eșantionului.

Vom analiza pașii de la începutul său până la sfârșitul său - primirea.

  1. Expeditorul introduce cele trei nume, numărul de telefon de contact și adresa casei sau a biroului pentru primirea lotului destinatarului.
  2. Expeditorul este cel care declară și tipul de serviciu de curierat utilizat. Acest lucru se face de obicei prin telefon, e-mail sau contact direct la predarea expedierii. Tipul de serviciu trebuie de asemenea determinat prin specificarea unui termen de livrare. Depinde dacă va fi la cerere, rapid sau expres.
  3. Expedierea este livrată cu toate informațiile necesare despre livrare și destinatar de la expeditorul companiei de curierat. El elaborează, de asemenea, un protocol de predare.
  4. Expedierea este preluată de curierul de serviciu.
  5. El este obligat să respecte cu atenție protocolul de predare. Mișcarea transportului începe să fie raportată în sistemul de urmărire online al companiei.
  6. Începe procedura de trimitere a expediției. Curierul transportă transportul către biroul companiei, de unde este dus la un depozit. După o anumită perioadă de ședere, în funcție de regulile și politicile companiei, precum și de livrarea solicitată, aceasta merge la destinația finală.
  7. Din nou, conform regulilor interne ale companiei de expediere, expedierea ajunge la depozit sau este trimisă direct la biroul curierului. Dacă este adresa privată a destinatarului, va fi redirecționată cât mai curând posibil.
  8. Destinatarul primește un SMS, un apel sau un e-mail pentru a confirma și verifica data și ora exactă de livrare a expedierii.
  9. Expedierea este livrată destinatarului la adresa sau persoana o ridică de la biroul companiei de curierat.
  10. Destinatarul poate deschide pachetul și poate verifica integritatea conținutului. Dacă totul este corect, el semnează protocolul de predare.

Viitorul serviciilor de curierat - Livrarea dronelor și imprimarea 3D!

Având în vedere faptul că până acum 30 de ani, puțini oameni aveau un computer desktop acasă, iar astăzi dispozitivele inteligente sunt peste tot cu noi, viitorul este promițător. Livrarea expedierilor, articolelor, scrisorilor și mesajelor se face acum de către drone. Chiar și în Bulgaria, această metodă de obținere a informațiilor sau a produsului achiziționat/comandat sau a produsului câștigă popularitate. Există chiar și aplicații online specializate care îi ajută pe clienți să își facă achizițiile în spațiul digital. De asemenea, joacă rolul de intermediari între companiile de curierat și clientul final.

Futuriștii prezic că această metodă de livrare va deveni din ce în ce mai populară în următorii ani. Iar cele mai îndrăznețe predicții includ chiar imprimarea 3D a articolului dorit la fața clientului, cu imprimante speciale de curierat. Când sunt inventate, acestea ar trebui să ajute la obținerea articolului solicitat/comandat instantaneu.

Livrările vor merge mai departe și mai departe, sporind veniturile companiilor de curierat!

Datele oficiale ale revistei Forbes arată că livrarea expedierilor și mesajelor, ca pondere din veniturile pieței, și-a crescut profiturile cu 6,5% pentru perioada 2016-2018. Și prognozele sunt că va face acest lucru cu încă 8,5% până în 2022. Acest lucru arată doar confortul acestui tip de serviciu. Ceea ce înseamnă că industria nu și-a dezvoltat încă capacitățile. Și ce ne va aduce viitorul apropiat? Vom trăi și vom vedea, așa cum au spus rușii.