Deyan Daneshki este inginer cu un master în informatică de la Universitatea Tehnică din Sofia. A lucrat la Universitatea Tehnică din Sofia și în companii din sectorul tehnologiei informației. A fost membru al consiliului de administrație al Asociației Bulgare pentru Tehnologii Informaționale (BAIT). A deținut funcția de director al Agenției Executive pentru Rețele de comunicații electronice și sisteme de informații. Din iunie 2010 până în mai 2013 a fost director executiv al Bulgariei Poștale EAD. A devenit din nou CEO al companiei în noiembrie 2014.

inteligentă

-Care este cea mai serioasă provocare pentru mesajele bulgare? Care este cea mai importantă luptă cu care te duci?

- În dezvoltarea rapidă a tehnologiei informației, fără îndoială, cea mai serioasă luptă a noastră este cu concurența și înapoi în tehnologie. Ne străduim să le compensăm. În ultimii ani am implementat noi tehnologii, noi soluții software, am cumpărat mașini noi.

- Care este cota postelor bulgare pe piața dinamică a serviciilor de curierat?

-Bulgarian Posts EAD raportează aproape 90% din suma totală a veniturilor din trimiterile poștale pentru țară și 99% din veniturile din trimiterile internaționale de ieșire. În general, susținem un campionat la transporturile care călătoresc în străinătate - colete mici, scrisori.

Am pierdut avantajul pachetului de colete poștale pentru țară de până la 20 kg, generat de comerțul electronic, dar veniturile noastre din livrări provenind din China, din America, de pe piețele mari, care formează cel mai mare procent de servicii de curierat, sunt în continuă creștere. Lucrăm din greu în această direcție și ne recuperăm serios.

Am dezvoltat și implementat o aplicație software necesară pentru livrarea mărfurilor comandate prin intermediul magazinelor electronice, care ne permite să încheiem contracte cu alți comercianți. Noul software face, de asemenea, posibil să primiți informații despre expedierea clienților mult mai rapid și mai ușor. Lucrăm deja cu cel mai mare magazin electronic - eMAG. Principalul nostru concurent le-a servit în 600 de puncte. Am început în 19 oficii poștale și în doar o lună lucrăm deja în 1600. În prezent suntem în rolul de a ajunge din urmă în domeniul comerțului electronic, dar cu inovațiile sper ca anul viitor să compenseze ușor dezechilibru în aceasta zona.

-Câte expedieri și scrisori are în activele sale Poștă Bulgară pe an?
- Pentru livrările primite din China - pachete mici, creșterea pentru 2017 față de 2016 este de 33%, iar pentru primul trimestru al anului 2018 față de cea din 2017 precedent este de 82%.

Pentru livrările internaționale primite - scrisori și pachete mici, creșterea în 2017 față de anul precedent 2016 este de 32%, iar pentru cele cinci luni ale anului 2018 față de anul precedent - 48%. Așteptările noastre pentru 2018 sunt numărul de livrări acceptate de toate tipurile care urmează să fie de aproape 50 de milioane.

@ins_sub: Reducerea timpului de livrare este una dintre prioritățile noastre,

prin urmare, în 2019 va fi instalată o mașină automată pentru sortarea pachetelor mici în BRSC, ceea ce va crește semnificativ capacitatea și va reduce timpul de procesare.

-Care sunt atuurile care vă oferă șansa de a concura cu noii jucători agresivi în condiții de concurență serioasă și piață poștală liberalizată?

- Poșta este o instituție stabilă, cu tradiții îndelungate - anul viitor vom sărbători 140 de ani. Principalul nostru atu este resursele umane și materiale. Avem aproximativ 11.000 de angajați, deci suntem unul dintre cei mai mari angajatori din țară. Rețeaua mare de aproape 3000 de oficii poștale ne permite să oferim servicii de calitate în toate așezările din Bulgaria. Prezența unei rețele largi de oficii poștale ne permite să oferim servicii suplimentare, cum ar fi încasarea facturilor pentru electricitate, apă, încălzire, plata impozitelor, vânzările de mărfuri la nivel local, în funcție de nevoile din diferite regiuni geografice, plata pensiilor, vânzarea de autocolante pentru vinietă.

În sectoarele care necesită o resursă mare, precum serviciul universal, nu avem concurență.

Concurenții noștri, desigur, lucrează în cele mai mari orașe. Noii jucători se dezvoltă de obicei pe piața cea mai dinamică - curierul. În timp ce suntem prezenți peste tot - în sate mici, unde nu există aproape nicio altă instituție oficială în afară de oficiul poștal. Suntem chemați să reprezentăm statul. Oficiul poștal îndeplinește, de asemenea, o funcție socială - distribuirea pensiilor, care este o sarcină foarte dificilă, asociată și cu o resursă mare. Avem aproximativ 2 milioane de pensionari pe an cărora le aducem bani acasă.

Toate acestea ne deosebesc de colegii noștri de pe piață, mai concentrați pe curierat și servicii electronice. Sper că în viitorul apropiat vom interveni mai serios pe această piață, unde suntem prezenți în prezent.

- Care este politica dvs. de personal?

-Instruirea personalului se desfășoară de fiecare dată când este introdus un nou serviciu sau un nou software. Am lucrat și am aplicat pentru proiecte în cadrul programului operațional „Dezvoltarea resurselor umane” pentru formarea personalului.

Fără a fi cel mai mare, salariile noastre sunt comparabile cu cele din industrie. Mai mult, spre deosebire de ceilalți angajatori, suntem un angajator sigur și salariile noastre sunt întotdeauna încasate la timp. Liniștea sufletească și securitatea pe care le oferim sunt extrem de importante pentru angajații noștri. Conducerea companiei are un dialog social cu toate sindicatele.

-Cât timp va avea profesia de poștaș?

-Angajăm aproximativ 4.000 de poștași care deservesc clienții pe tot parcursul anului, în frig și căldură. Aceștia sunt oameni responsabili și dedicați cărora încercăm să le oferim stimulente. Îmi amintesc de o tânără poștașă din Smolyan, care în marea iarnă a trecut prin șanțuri de doi metri până la fiecare casă pentru a lua pensiile bătrânilor.

Profesia va continua să existe. Nu există nicio modalitate în care acest serviciu va dispărea, cel puțin în viitorul apropiat - nu poate fi efectuat electronic peste tot, expedierile trebuie livrate fizic. Da, există deja colegi care folosesc drone pentru livrarea livrărilor. Este posibil ca în viitorul îndepărtat să o facă roboții, dar în orizontul nostru apropiat vor exista poștași pe care oamenii îi recunosc ca fiind prietenii lor.

-Care sunt actualizările pe care le introduceți sau pe care urmează să le introduceți? Care sunt cele mai importante inovații din oficiul poștal?

-Bulgarian Posts lucrează constant pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor furnizate. De exemplu, de la sfârșitul anului 2017, a fost introdus un sistem unificat pentru gestionarea și controlul transferurilor de bani.

Poate că nu mă mișc cu viteza unei mașini de curse, dar mă mișc într-un ritm rapid. În prezent se dezvoltă un proiect comun cu Agenția Vamală, al cărui scop este concentrarea procesării vamale într-un centru specializat. În acest fel, clienții își vor primi expedierile din străinătate mai repede, fără să se îngrijoreze personal de formalitățile vamale.

Introducem mecanizarea în sectorul procesării coletelor. Anul acesta cumpărăm o nouă mașină de sortat care ne va permite să lucrăm mai repede și mai bine. Doar livrările din China pe care le primim reprezintă o sumă imensă - în doar un an au crescut cu 40%. De asemenea, cumpărăm mașini noi pentru nevoile companiei.

Suntem primii de pe piață, iar structura uriașă și numărul mare de personal pe care îl sprijinim sunt atât avantajul nostru, cât și o problemă. Nu există nicio modalitate de a compara o companie cu 1.000 de angajați care operează local și una ca noi cu 11.000 de angajați care acoperă întreaga piață națională. Procesăm aproape 50 de milioane de expedieri pe an, ceea ce reprezintă o sumă imensă.

Bătălia tehnologică este cea mai serioasă pentru noi, necesită o resursă serioasă și o acțiune rapidă. În ultimii 5-6 ani am făcut multe lucruri - software nou pentru un singur sistem pentru procesarea mai rapidă a înregistrărilor. Suntem pe punctul de a lansa o actualizare a software-ului, care va permite clientului să vină la oficiul poștal cu o aplicație gata făcută pentru înregistrare în telefonul său, care poate fi scanată și procesată imediat.

Cumpărăm software nou pentru serviciul de curierat Bulpost, care va permite colegilor să vină la client cu dispozitive electronice.

Dacă anul acesta, conform raportului CRC, avem o cotă cu 1 la sută mai mică în comerțul electronic decât cel mai apropiat concurent al nostru, sper că anul viitor vom fi cel puțin egali sau vom recâștiga poziția de lider.

Dezvoltăm un proiect pentru cutii poștale inteligente în locuri. Componentele electronice din cutiile poștale le vor permite să semnaleze când există o expediere în ele. Astfel, poștașii vor trece cu mașinile doar prin cutiile pline. În străinătate, astfel de cutii inteligente sunt prea scumpe, așa că ale noastre vor fi fabricate în Bulgaria, cu resursele noastre, la un preț rezonabil - în loc de câteva sute de mii de euro, vor costa o sută de leva și vor face aceeași treabă ca și elvețienii, pentru exemplu. Sper să le testez anul viitor.

Ceea ce nu putem face în acest moment este să ne renovăm complet stocul de clădiri. O facem în etape, actualizăm mai multe oficii poștale pe an. În fiecare an alocăm 1,5 milioane pentru întreținere.

- Ce se întâmplă cu clădirea iconică a Oficiului Poștal Central din Plovdiv?

-Tocmai am terminat renovarea într-una din holurile oficiului poștal central, care ne va încânta clienții cu un aspect nou. Și aici avem o problemă, ca în multe alte locuri - avem un coproprietar care deține majoritatea clădirilor, dar nu vrea să investească în întreținere. Avem o pondere de 33% în clădirea iconică a oficiului poștal central din Plovdiv.

În ultimii ani, tema principală a fost întotdeauna mozaicul lui Georgi Bozhilov-Elephant și scurgerile de pe acoperiș. Totul s-a făcut deja pe cheltuiala noastră - mozaicul s-a păstrat, s-au făcut reparații, s-au înlocuit ferestrele, s-a renovat localul. Din păcate, nu ne putem înțelege cu coproprietarul nostru care deține majoritatea clădirii și a spațiilor de la etajul al doilea. Nevoia de reparații majore este evidentă. Suntem gata să ne implicăm, dar nu o putem face singuri - resursa necesară este prea mare.

Oficiul poștal central este o clădire excelentă din centrul orașului Plovdiv, unde vom continua să operăm în zona noastră.

A existat o idee, din câte știu eu, de a dezvolta clădirea Oficiului Poștal Central ca un muzeu cu o expoziție specială, având în vedere săpăturile arheologice din imediata apropiere. Au existat discuții între municipalitate și proprietarul majoritar, dar lucrurile de la etapă au rămas doar o idee. Clădirea este perfectă în scopuri muzeale - ar fi minunată pentru dezvoltarea turismului în oraș, care în doar câteva luni va fi Capitala culturală europeană. Cu toate acestea, este necesară o resursă serioasă pentru a pune în aplicare o astfel de idee. Evident că nu se va întâmpla în 2019, sper să se întâmple înainte.

-Care sunt mailurile pentru tine?

-Să lucrez în poștă nu era visul meu din copilărie. În 2010 am ajuns la oficiul poștal. Cu toate acestea, lucrarea de aici s-a dovedit a fi prea magnetică și consumatoare. Poate pentru că oficiul poștal este întotdeauna interesant, provocările sunt multe - atât din punct de vedere tehnologic, cât și din punct de vedere pur uman. Sper că poștele bulgare vor fi principala instituție și în următorii ani.