etichetă

Lilia Ognyanova

Eticheta de afaceri este o necesitate economică, un fapt. Modul în care ne îmbrăcăm, ne comportăm și vorbim într-un mediu de lucru este la fel de important ca și abilitățile pe care le posedăm.
În pozițiile care implică contact direct cu clienții, bunele maniere și comportamentul sunt la fel de importante ca educația și experiența. Comportamentul nereușit și inadecvat poate duce la negative serioase pentru dvs. și dezvoltarea profesională.

Pentru a încerca să ajutăm, să fim utili și să vă oferim câteva linii directoare în eticheta de afaceri, am invitat-o ​​pe intervievator pe eticheta și protocolul de afaceri Kristina Krancheva pentru un interviu. Lilia Ognyanova i-a pus câteva întrebări în căutarea unui sfat practic, în special pentru cititorii Edna.bg.

Kristina Krancheva este managerul SM Consulting EOOD și organizează traininguri de companii și seminarii deschise privind eticheta de afaceri și protocolul internațional. A absolvit o școală de engleză din Kuweit și chimie de inginerie la Sofia. În 2003 a finalizat un curs complet de etichetă și protocol internațional la cea mai renumită școală elvețiană "Istitut Villa Pierrefeu". Din 2005, este consultant în etichetă corporativă autorizat și protocol internațional la The Protocol School of Washington®, SUA. Are numeroase publicații despre eticheta afacerilor și este autorul unei cărți deosebit de utile - „Business Etiquette”.

- Cum definiți stilul femeii moderne de afaceri din Bulgaria?
Femeile de afaceri moderne au stiluri diferite în diferite domenii de activitate. Așa ar trebui să fie. Ar fi un semn de prost gust dacă un avocat se îmbracă ca editor al unei reviste de modă sau ca proprietar al unui hotel spa. Fiecare industrie, sau mai exact fiecare profesie, are propriul cod vestimentar. Aici pot spune, de asemenea, că există un anumit amestec de stiluri de îmbrăcăminte din diferite industrii. Există profesii în care ultimele tendințe ale modei nu sunt recomandate, dar acest lucru nu pare să deranjeze femeile antreprenore bulgare.

- De ce este important să urmezi un anumit stil de rochie într-un mediu de lucru/birou?
Nu numai că este important, ci este doar o necesitate. Unele femei se întreabă de ce nu le iau „în serios”, adică. ca profesioniști. Acest lucru se datorează faptului că felul în care se îmbracă îi face să arate „neserios” și impresia pe care o lasă este doar asta. Aspectul este cel mai important lucru în crearea unei prime impresii.

- În cazul în care garderoba noastră depinde de nivelul pe care îl avem în ierarhia corporativă?
Garderoba depinde mai ales de cultura companiei. Dacă există un cod vestimentar clar într-o companie, atunci trebuie respectat. Ierarhia nu este decisivă pentru modul în care ne îmbrăcăm. Adevărul este, spunem, „Îmbracă-te pentru slujba pe care vrei să o ai, nu pentru slujba pe care o ai”.

- Care sunt principalele lucruri pe care o doamnă de afaceri ar trebui să le știe despre etichetă, de exemplu - scoateți mănușile atunci când manipulați, care este eticheta pălăriei și a ochelarilor de soare etc.

Da, mănușile sunt întotdeauna scoase, pălăria nu, dar pălăriile nu se mai poartă ca accesoriu la rochie. În aceste zile reci de iarnă, purtăm pălării afară până ne scoatem paltoanele. Pălăria este îndepărtată odată cu ea. Și pentru ochelarii de soare - aceasta este o întrebare grozavă, mulțumesc pentru întrebări. Este timpul să ne dăm seama de asta ochelarii nu stau pe cap în loc de tiară. În momentul în care intrăm într-o cameră, acestea sunt îndepărtate imediat de la vedere și plasate într-o cutie din geantă. Aceasta este o lege. Și dacă ești pe stradă dând mâna cu cineva, bunele maniere necesită să-ți dai jos ochelarii. Persoana din fața ta ar fi fericită să-ți vadă ochii.

- Cum să ne comportăm la petreceri corporative, ceea ce nu ar trebui să uităm niciodată?
La petrecerile companiei ne comportăm în același mod în care ne comportăm în birou. Nu există nicio diferență, adică. nu ne „relaxăm”. Am văzut o mulțime de lucruri. Comentariile de a doua zi sunt nesfârșite, există întotdeauna „un lucru în minte” pentru alții, dacă am fost îmbrăcați mai frivol sau am băut mai mult de un pahar de vin. adică dintr-o singură lovitură ne putem distruge imaginea. Acolo încep consecințele. Este diferit la bărbați sau suntem mai obișnuiți să nu fim atenți la comportamentul lor. Ne cerem scuze pentru ei cu „s-a expus noaptea trecută, dar își face treaba perfect.” Pentru o femeie veți auzi lucruri destul de diferite precum „dragă, are în mod evident probleme” sau „Nu-mi vine să cred că poate bea astfel sume. "

- Îmbrăcămintea noastră ar trebui să fie influențată de faptul că întâlnim parteneri de afaceri și clienți în fiecare zi sau dacă lucrăm doar la birou?
Aspectul menținut nu este afectat de întâlnirile noastre. Odată ce suntem la locul de muncă, trebuie să respectăm regulile, adică. să fii mereu perfect atât în ​​îmbrăcăminte, cât și în comportament.

- Când avem o zi de lucru sâmbătă, ne putem permite haine mai casual?
Nu dacă nu suntem informați în mod explicit cu privire la o astfel de posibilitate.

- Care sunt regulile de bază în selecția hainelor, accesoriilor și machiajului pe care trebuie să le respecte doamnele care lucrează?
Pentru profesiile tradiționale de avocați, bancheri, finanțatori, contabili și altele. necesită ținută tradițională de afaceri constând dintr-un costum întunecat conservator în stil clasic. Mesajul pe care îl trimiteți cu astfel de îmbrăcăminte este: autoritate, conservatorism, competență.

Pentru activități didactice, agenți imobiliari, în comunitatea medicală, în sfera socială, o alegere bună a îmbrăcămintei este atunci când îți subliniază competența ca experți și, în același timp, nu te prezintă amenințător. Îmbrăcămintea selectată corespunzător este formată din două părți (fustă și bluză sau pantaloni și cămașă), fără sacou și de bună calitate. Mesajul pe care îl trimiteți este adresat unei persoane sigure, ușor accesibile și inteligente.

Pentru domenii precum publicitate, modă, artă, jurnalism, îmbrăcămintea ar trebui să fie expresivă. Ar trebui să fie alcătuit din trei părți, iar pentru a treia parte alegeți o eșarfă potrivită, cravată sau bijuterii interesante. Mesajul pe care îl trimiteți cu astfel de îmbrăcăminte este: creativitate, unicitate, modernitate.
Machiajul de zi cu zi este o necesitate. Nu s-a născut încă o femeie care este mai frumoasă fără machiaj decât cu machiaj. Desigur, trebuie să fie decantat (foarte ușor și adaptat la îmbrăcăminte - ed. Notă).
Este bine să aveți câteva accesorii pentru a nu atrage atenția. Este bine să fii un compliment pentru îmbrăcăminte.

- Împărtășiți câteva sfaturi pentru toate doamnele despre cum să se îmbrace și să se comporte la un interviu de angajare sau la o întâlnire de afaceri importantă.
Și aici vorbim despre ce impresie veți lăsa asupra intervievatorilor. Fii punctual și nu întârzia. Când intri, întâlnește-i pe toți cei prezenți și dă mâna. Priviți oamenii în ochi în timp ce vorbiți. Ține-ți mâinile pe masă, astfel încât să fie vizibile în orice moment. Încercați să nu vă atingeți fața sau părul în timpul conversației. Zâmbește des. În cele din urmă, vă mulțumesc pentru timpul acordat și dați din nou mâna.

.html "height =" 400 "width =" 100% "frameborder =" 0 "scrolling =" no ">