În epoca globalizării, într-o perioadă în care putem avea totul și totul este la îndemâna noastră, la un clic de mouse, de parcă singura condiție este doar să fim solvabili. De aceea suntem atacați în mod constant, unde evident, unde - nu atât de mult, de cuvintele ispititoare: „Promovarea zilei”, „Două la prețul unuia”, „Abia acum, numai la noi. ”,„ 50% reducere ”,„ Bonus 200 ml ”și o grămadă de alte trucuri comerciale. În calitate de consumatori, ar trebui să cunoaștem cu toții câteva metode de tranzacționare de bază care au un impact incredibil la nivel conștient sau subconștient asupra psihicului consumatorului nostru.

trucuri

Cum funcționează manipularea comerțului?

În primul rând, nu uitați niciodată că comercianții/producătorii și oricine încearcă să vă vândă ceva în general lucrează principal scop profit. Fie că vă va putea oferi calitatea necesară, fie că vă va satisface nevoia sau va crea una artificială, scopul său este să realizeze o afacere de cumpărare și vânzare. Și cu toții suntem „victime” voluntare în acest proces.

Cu cât se dezvoltă mai multe tehnologii, comerț, marketing și alte științe în marea mașină de făcut bani numită afacere, cu atât același lucru este instilat consumatorilor lor. Ei au nevoie exact de acest produs, prețul este exclusiv (doar aici, doar acum și numai pentru ei), beneficiile acestuia vor fi mari, iar nevoile și așteptările - complet satisfăcute. Concurența este mortală, lupta pentru clienții noi și fideli este neîncetată, iar modalitățile de atragere a acestora sunt agresive și numeroase.

Psihologia consumatorului și psihologia maselor sunt deja științele de bază în marketing și publicitate. Toate trucurile psihologiei aplicate sunt folosite de marii comercianți. Iată câteva trucuri de bază de tranzacționare care se aplică consumatorilor pentru a crește vânzările:

Cât de exact suntem manipulați de supermarketuri

Selecția corectă a cuvintelor și etichetarea acestora, semne, suporturi publicitare și canale publicitare - „ieftin, mai ieftin, mai ieftin, promoție, jumătate de preț, bonus, cadou, doar astăzi, doar acum, doar aici, plătește unul, ia două, reducere, vânzare, lichidare, gratuit, până cantitatea este epuizată ”, fac parte doar din arsenalul comercianților. Pe cât de simplu pare, s-a dovedit că funcționează. Acestea sunt atacuri psihologice și chiar dacă nu v-ați conectat pentru a cumpăra exact aceste „obiecte promoționale”, credeți-mă, de multe ori plecați cu ele și cu câteva alte piese.

Iluminatul, muzica, temperatura din magazin, coșul de cumpărături, oglinzile, reclamele în propria lor frecvență radio, care sună constantă sunt un alt mod de a predispune clienții pentru sejururi mai lungi și mai multe achiziții. Atmosfera generală din magazine predispune simțurile cumpărătorilor să se simtă ca o plimbare - lumina îmbunătățește aspectul mărfurilor, oglinzile creează o senzație de abundență, căruțele mari nu sunt proiectate accidental pentru a se mișca mai încet, astfel încât consumatorii să aibă este timpul să vă plimbați. priviți toate bunurile de-a lungul drumului și în mintea lor pentru a introduce un număr mare de mesaje manipulative pentru a cumpăra. Aroma, care este adesea purtată de standurile calde și cele pentru pâine, nu este eliminată și provoacă simțurile.

Informațiile extrase din cardurile de client, de debit și de credit iar încasările în numerar reprezintă o resursă informațională uriașă - servește atât pentru statistici, cât și pentru politica internă și formarea de noi strategii și trucuri de tranzacționare. Ce produse sunt cele mai solicitate, cum afectează promoțiile, cât de solvabili sunt clienții etc. Grupurile țintă și ceea ce cumpără, chiar și la ce oră din zi, sunt foarte bine cercetate.

Modul în care bunurile dvs. sunt poziționate este o știință întreagă - aici metodele sunt multe, principalele sunt: ​​ceea ce este la nivelul ochilor se cumpără cel mai mult, situat într-o grămadă de bunuri atrage clienții, există anumite puncte fierbinți în magazine, de acolo trece în mod necesar fluxul de clienți, culoarele în supermarketurile și hipermarketurile sunt poziționate astfel încât să ghideze trecătorii prin cât mai multe standuri și rafturi de mărfuri. Cele mai căutate produse se află în partea de jos a magazinului. În rândul inferior sunt produsele preferate pentru copii din zahăr și ciocolată. La nivelul adulților sunt bunurile care trebuie vândute, dar sunt puțin mai scumpe. Cel mai ieftin este mai mic și, pentru a-l vedea, clientul trebuie să se aplece și nu toată lumea vrea să facă acest efort. O nouă strategie este de a combina diferite bunuri care au o legătură între ele. De exemplu, există lămâi lângă peștele proaspăt. Alături de carne sunt condimente pentru marinare etc.

Un sentiment de satisfacție este un obiectiv foarte important pentru comercianți, nu mai puțin semnificativ decât profitul în sine. Părăsiți magazinul și vă bucurați că ați făcut o achiziție grozavă, ați avut ultima șansă, ați luat ultima bucată, ați economisit bani. Efectul metodelor psihologice de persuasiune și influență este îndeplinit. Avem un comerciant care a realizat vânzări, un client care a făcut o achiziție spontană, dar este mulțumit. Pe aceasta se bazează economia, marketingul și comerțul - pe de o parte, profitul realizat, pe de altă parte - nevoia satisfăcută și sentimentul unei bune achiziții. Odată ce veți experimenta acest sentiment, veți reveni la acest magazin, care este mai important pe termen lung decât dacă ați cheltuit o sumă mare sau modestă.

În cinstea unor lanțuri de retail vom spune asta unii dintre ei se gândesc la utilizatorul lor iar lupul nu este doar negru. Pe coșurile de cumpărături ale unui lanț cosmetic mare există o lupă, cu ajutorul căreia puteți examina compoziția cremei de mâini reduse. În alte lanțuri există un seif pentru copii - care nu are dulciuri și gumă de mestecat. În altele, există încă case de marcat expres pentru persoanele cu puține produse. Stând la coadă la checkout este o altă ultimă șansă de a cumpăra gumă de mestecat, șervețele umede, mai ușoare - o altă cheltuială pentru care nu ați intrat în magazin.

Sfaturi pentru cumpărături:

Nu intrați niciodată înfometat într-un supermarket, veți fi imediat atrași de ferestrele calde

Pregătiți întotdeauna o listă și întăriți-vă voința de a nu o sparge

Limitați timpul de cumpărare - 30 de minute cu o listă ar trebui să fie suficiente.

Colectează broșuri cu promoții săptămânale și planifică în ce magazin vei cumpăra.

Cel mai bine este să evitați lanțurile mari și să faceți cumpărături direct de la producători, piață sau cooperativele alimentare.

De asemenea, trebuie să ne gândim la ceva chiar mai real decât psihologia consumismului. Comerțul nu este doar un sector al economiei, ci este o știință. Fondurile care sunt investite în cercetare, analiza comportamentului consumatorilor, publicitate, marketing, monitorizare etc., sunt calculate cu pricepere în coloana „costurile companiei pentru marketing și publicitate”. Și pentru a obține profit, venitul trebuie să fie mai mare decât cheltuielile. Tot ce ne este vândut este cu aceste costuri calculate în preț. Nu numai că plătim pentru produs, dar plătim și pentru campaniile sale publicitare, inscripțiile „gratuit”, „cadou”, „promoție” și tot drumul pentru a-l lua în mâinile noastre. Este bine să ne gândim dacă acest cont include calitatea a ceea ce cumpărăm, deoarece prețul final nu poate fi mai mic decât prețul de cost.