Ei spun că capacitatea de a vinde este arta reala. Ai nevoie de o bogăție de cunoștințe, experiență și o anumită perspectivă asupra afacerii pentru a atrage numărul necesar de clienți corecți și lasă-i să-ți rămână loiali. La fel mai exigent și mai serios este clientul tău, cu atât de mult stoc mai mare de abilități și cunoștințe trebuie să ai. Această regulă se aplică în totalitate dacă sunteți o afacere orientată să oferiți servicii și produse unei alte companii.

atragă

Spre deosebire de vânzările B2C (de la Business la client), unde nevoile și emoțiile clienților sunt cele mai importante, în vânzările B2B (de la Business la Business, tradus în „Business to Business”) strategie de marketing Trebuie să te concentrezi atât pe emoții, cât și pe raționalitatea cumpărătorului. Cu acest tip de vânzări, veți întâlni rareori achiziții impulsive și nesăbuite. Întreprinderile care caută un serviciu/produs necesită suficient timp pentru a cerceta piața, inclusiv dvs. și concurenții dvs., pentru a lua cea mai corectă și informată decizie.

Pe de altă parte, în vânzările B2B, cumpărătorul nu își cheltuiește banii, ci cei ai companiei în care lucrează. Prin urmare, în majoritatea cazurilor nu este necesar ca produsul/serviciul dvs. să fie cele mai bune sau cele mai ieftine de pe piață, a vinde cu succes. Este mult mai important modul în care îl veți face publicitate și îl veți prezenta, a atrage numărul maxim de clienți.

În acest articol vom analiza exact asta - abordări, tactici și trucuri diferite, ceea ce vă va ajuta să adăugați noi adăugiri la lista dvs. de potențiali clienți.

Atragerea de noi clienți: misiune posibilă

Să începem cu elementele de bază: campanii de generare de clienți potențiali care au ca scop să vă ofere lista clienților interesați, pe care ar trebui să îl utilizeze departamentul dvs. de vânzări. Este o idee bună să delegați această sarcină agenție de marketing specializată, care utilizează o varietate de canale de comunicare - direct mail, e-mail, telemarketing etc. Desigur, există încă o serie de oportunități pentru a trezi interesul clienților și aceștia în întregime depinde de tipul de servicii și produse pe care le oferiți.

Este posibil să aveți clienți potențiali pentru care pur și simplu au nevoie de mai mult timp, pentru a lua decizia de a vă cumpăra produsul/serviciul. Apoi, îți vor fi de folos programe de întreținere a intereselor (hrănirea cu plumb). Aceste programe vor „avea grijă” de potențialii dvs. clienți, trimițându-le în mod regulat felicitări de ziua lor, memento-uri politicoase sau oferte speciale. În acest fel, când va veni momentul să cumpere, acești potențiali clienți vor deveni real astfel de.

După ce am menționat cele două metode de bază și cele mai populare pentru a ușura atragerea potențialilor clienți, să vorbim despre tehnici mai puțin obișnuite pe care le puteți aplica în munca dvs.

Un exemplu de astfel de practică este automatizarea marketingului. Nu numai că va „avea grijă” de potențialul dvs. client (similar cu programele de interes), dar vă va ajuta și să vă adunați informații valoroase despre cont mu. Și cu cât cunoști mai bine nevoile clientului tău, cu atât mai mult le veți răspunde mai repede și mai adecvat. Datorită automatizării de marketing va fi capabil să reacționează imediat la fiecare semnal că clientul este pregătit să facă următorul pas. Cu ajutorul software-ului veți automatizează o serie de procese repetitive (de exemplu, trimiterea de e-mailuri și SMS-uri, postarea pe rețelele sociale etc.). În acest fel, fiecare dintre clienții dvs. potențiali va beneficia de o experiență personalizată Vindeți aproape pe pilot automat!

Nu vom ascunde asta necesită mai mult efort inițial în stabilirea acestor procese. Dar odată ce au automatizat totul, atunci totul funcționează 24/7 fără intervenția dumneavoastră. Apoi, pur și simplu modificați diferitele mesaje într-un mod care are cel mai bun efect asupra afacerii dvs. Acest lucru vă va oferi mai mult timp pentru a vă concentra pe alte oportunități de a atrage noi clienți.

O astfel de posibilitate este da crește calitatea conținutului pe site-ul dvs. și în special pe articolele pe care le publicați pe blogul dvs. Postări pe blog sunt o modalitate excelentă de a oferi Informatii utile potențialilor dvs. clienți, arătând în paralel expertiza și abilitățile lor pe tema relevantă. Când un astfel de client te percepe ca. sursă de încredere și profesională de informații, șansele ca acesta să îți încredințeze afacerea crește dramatic.

Schimbați conținutul pentru „slava "

Este o idee bună să o căutați opțiuni pentru postarea sau partajarea de postări pe blog pe site-urile companiilor din industrie. Furnizarea lor conținut de calitate, în schimb primiți o altă sursă, de la care potențialii clienți pot afla despre tine. Acest lucru va crește inevitabil trafic către site-ul dvs., ceea ce va crește respectiv numărul de clienți noi. Cu toate acestea, asigurați-vă că monitorizați dacă conținutul relevant vă aduce traficul așteptat pe site-ul sau blogul dvs.

În contextul îmbunătățirii conținutului, este foarte important să acordați atenție optimizarea textului, mai cunoscut sub numele de SEO (Search Engine Optimization). Te va ajuta crește traficul organic pe site-ul dvs. și respectiv a fi mai detectabil în motoarele de căutare. Astăzi, lupta pentru pozițiile de top din Google este cu adevărat acerbă și este un factor cheie pentru mai multe vânzări pentru orice afacere. Dar, ca orice altceva, există reguli aici. Dacă nu sunteți încă familiarizați cu funcționarea SEO, puteți începe cu ghidul oficial Google.

Când vorbim despre crearea de conținut pentru a atrage clienți, nu putem să nu menționăm așa-numitul. „Magneți de plumb” (magneți de plumb). Sunt un fel informatii gratuite, de care ar beneficia cel mai mult potențialii tăi clienți. Aceste informații pot lua forma infografie, curs video, carte electronică, webinar etc. Aprovizionarea unică (sau mai regulată, dacă vă permiteți) a unui astfel de magnet va atrage cu siguranță un număr de clienți potențiali. După aceea, vi se cere doar să urmați pașii corecți pentru a finaliza afacerea.

Un alt „magnet” pentru atragerea clienților sunt pozitiv și franc recenzii pentru afacerea dvs. Atunci când o companie, respectiv potențialul dvs. client, efectuează un sondaj online al serviciilor/produselor dvs., feedback-ul este crucial. Indiferent dacă sunt pe pagina dvs. de Facebook sau pe site-ul dvs., clientul va citi cu atenție atât păreri pozitive, cât și negative. Prin urmare, verificați periodic ce conținut este partajat online pentru afacerea dvs.

Nu vă rușinați de publicitatea proastă - învățați din ea

Fiecare afacere, mai devreme sau mai târziu, se întâlnește și clienți nemulțumiți. Vă recomandăm să nu ștergeți comentariile negative și recomandările proaste, ci să arătați profesionalism prin răspunde politicos și adecvat. Acesta este modul în care prospectul dvs. va ști asta nu vă este frică de critici, dar îl accepți ca fiind constructiv și ești gata să înveți din greșelile tale.

În legătură cu recenziile despre dvs. postate pe rețelele de socializare, nu putem să nu menționăm cât de important este să fii activ online. Aici, prin activitate nu ne referim doar la răspunsuri la întrebări sau publicarea de postări. Ideea este să folosiți orice rețea și platformă cel mai optim mod pentru scopul tău. De exemplu, este o idee bună să investești timp și bani pentru a crea Facebook reclame și grupuri, conceput special pentru potențialii dvs. clienți. Crea conținut util în reclame și în grupuri invitați și permiteți numai clienților, care chiar au potenţial pentru a profita de serviciile/produsele dvs.

Dacă acest lucru vi se pare familiar, de ce să nu vă îndreptați spre flux live în Gmail Facebook (live), unde să răspund la întrebările clienților actuali și potențiali? Acesta este un mod foarte bun de a arăta că nu vă este frică dialog deschis și întrebări incomode.

Lumea nu se învârte doar în jurul său Facebook

Când vorbim despre platforme și rețele, nu ar trebui să ne limităm până la unul sau doi. Fără îndoială, LinkedIn este cea mai bună rețea pentru Campanii vizate B2B. Dacă aveți probleme cu rularea unei astfel de campanii pe această platformă, consultați ghidul oficial LinkedIn pentru atragerea clienților potențiali.

Rețineți că unii dintre potențialii dvs. clienți ar putea prefera stimulare vizuală și, prin urmare, mai potrivit pentru ei videoclipuri în YouTube, nu articole pe blogul tău. Fi inventiv și experiment - Chiar dacă eșuezi, vei afla informații valoroase despre nevoi, interese și obiceiuri clienților potențiali.

Nu în ultimul rând, este important să urmăriți (sau cel puțin să aruncați o privire) cele mai tari tendințe în crearea și prezentarea conținutului. În prezent, podcast-urile sunt foarte relevante de atunci economisi timp atât pentru citit, cât și pentru „agățat” în fața monitorului sau a ecranului telefonului. Daca ai sfaturi sau idei valoroase, pe care le puteți partaja cu potențialii dvs. clienți, apoi profitați de această tendință.

Oferiți întotdeauna mai mult

Indiferent ce canal sau metodă alegeți să utilizați, nu uitați cel mai important factor pentru a atrage clienți potențiali - contact uman. Nu vă bazați doar pe site-ul dvs. sau pe postarea de pe blog - sugerați o comunicare mai aprofundată către viitorii dvs. clienți. Când unul dintre ei are o întrebare pentru dvs. și folosește un chat sau un e-mail pentru a întreba, încercați să oferiți mai multe oportunități de comunicare. De exemplu, îi poți răspunde printr-un apel video sau chiar să-l întâlnești. Important este să-l faci să simtă deosebită și semnificativă, pentru că va fi atât de mult mai încrezător și mai motivat pentru a vă alege pe dvs. și pe produsele/serviciile dvs.

În concluzie, putem spune că potențialii clienți sunt adesea imprevizibile. Nu puteți fi niciodată sigur de măsura în care informațiile pe care le furnizați vor satisface de fapt nevoile lor și se vor opri la afacerea ta. De aceea este important să depunem un efort cunoașteți-vă viitorii clienți. Acest lucru se va realiza cel mai ușor dacă îndrăznește să experimentezi. Încercați diferite platforme și diferite forme de conținut până când le găsiți pe cele care lucrează în favoarea ta. Chiar dacă nu reușești, vei reuși mai informat cum să acționezi data viitoare pentru a atrage mai mulți clienți potențiali.

Ce poți face acum?

1. Am ajutat deja multe companii ca a ta, în zeci de țări europene și în diferite limbi. Prin urmare, indiferent ce produse sau servicii oferiți, cu siguranță vă vom putea fi de folos. Contactați-ne acum pentru a discuta împreună ce puteți face pentru a obține rezultate mai bune decât înainte. Posibilitățile sunt atât de multe!

2. Dacă vă place acest articol de pe blogul nostru și doriți să primiți notificări atunci când este publicat un articol nou, abonați-vă la newsletter-ul nostru făcând clic aici. Vă vom trimite un e-mail ori de câte ori avem conținut nou și util pentru dvs.