într-un

Într-o dimineață ploioasă devreme din iunie, sute de oameni se aliniază în fața magazinelor Uniqlo din Tokyo cu umbrele în mână, așteptându-și șansa de a cheltui 990 de yeni (9,40 dolari) pe un set de trei măști faciale reutilizabile.

Aceasta este prezentarea măștilor AIRism ale Uniqlo, care au devenit imediat un succes, și apoi au fost lansate și vândute în alte 10 piețe din întreaga lume.

Măștile sunt formate din două straturi și sunt produse ca urmare a cererilor consumatorilor cu privire la ceva mai ușor de purtat pe față în contextul pandemiei COVID-19.

La lansarea măștilor, Aldo Liquori, Director de comunicare corporativă la compania-mamă a Uniqlo, Fast Retailing, a declarat pentru Nikkei Asia că planurile sunt de a produce 500.000 de pachete pe săptămână, ceea ce înseamnă că compania a produs până acum peste 27 de milioane de măști.

Compania nu a dezvăluit vânzări către BBC în acest moment, dar a declarat că sunt încântați să ofere un produs care a fost bine primit.

În ceea ce privește măștile de succes, acestea arată destul de vizibile - sunt disponibile în negru, alb și gri, au un logo mic în interior și nimic în exterior. În urmă cu un an, era puțin probabil să fi atras atenția în majoritatea magazinelor Uniqlo, darămite să distrugă site-ul companiei.

Desigur, amenințarea cu coronavirus a schimbat obiceiurile consumatorilor și oricine a încercat să cumpere hârtie igienică în martie sau aprilie poate atesta acest lucru. Cu toate acestea, spre deosebire de elementele esențiale, măștile Uniqlo nu pot fi legate de cumpărăturile de panică (deoarece au existat multe alte măști înainte de a intra pe piață) și nici nu sunt singura opțiune convenabilă și eficientă de pe piață, scrie BBC.

Dar de ce vânzările lor erau atât de mari, spre deosebire de alte alternative aproape similare de pe piață? Și ce ne poate spune acest lucru mai general despre ce este nevoie pentru ca un produs să devină un fenomen global?

Potrivit lui Hema Yoganarasimhan, profesor de marketing la Foster School of Business de la Universitatea din Washington, răspunsul se află cel puțin parțial în capitala culturală.

Oamenii vor să transmită un mesaj că sunt „familiarizați” cu tendințele culturale și se identifică cu produse și experiențe care se potrivesc cu valorile și aspirațiile lor. Aceasta, chiar mai mult decât bogăția, este principalul motor din spatele ciclurilor de modă, potrivit lui Yoganarasimhan.

"Dacă ați locui pe o insulă singură, cât de util ar fi acest produs pentru dvs.?" ea intreaba. - Dar acum că ești înconjurat de alți oameni, la ce folosește?

Aceasta separă produsul pur practic de ceea ce poate fi influențat de modă și de urmărirea statutului social. Cu cât este mai vizibil un produs, cu atât este mai probabil să se încadreze în a doua categorie, spune Yoganarasimhan, citând îmbrăcăminte și încălțăminte ca exemple clasice.

Măștile, desigur, sunt extrem de vizibile și, în timpul pandemiei, au dobândit un sens complet nou. Astăzi, o mască poate fi un indicator al oricărui lucru, de la îngrijirea celorlalți până la un sentiment al modei și punctelor de vedere politice, în special în Statele Unite.

La prima vedere, măștile Uniqlo sunt un candidat puțin probabil pentru un accesoriu de succes, dat fiind faptul că nu au siglă sau caracteristici distinctive. Ele transmit capitalul cultural mai subtil de fiecare dată când purtătorul unei astfel de măști îl recomandă altora sau marchează marca pe social media. (Având în vedere măsurile de distanțare socială, aceasta este poate chiar mai impresionantă decât sigla, deoarece nu ar trebui să fie vizibilă de la o distanță de doi metri.)

„Pentru produsele care sunt mai funcționale, vorbim mai mult despre o furtună liniștită în care oamenii încep să vorbească pe rețelele de socializare, până când suficientă lume începe să o vadă și se simte ca și cum ai vorbi oriunde te duci. un consultant independent în domeniul comerțului cu amănuntul.

În această etapă, popularitatea deja crescândă a unui produs este aproape ca o profeție auto-împlinită, în care fiecare client mulțumit conduce mai mulți clienți. „Luați ceva foarte simplu, cum ar fi Zoom”, spune Solomon. „Nimeni nu auzise ce este Zoom și acum dintr-o dată toată lumea s-a săturat de platformă”.

Acum, când utilizatorii petrec mai mult timp online, sunt, de asemenea, mai predispuși să fie influențați de ceea ce văd. Potrivit unui sondaj comandat de Facebook, 83% dintre utilizatorii Instagram spun că găsesc produse și servicii pe platformă, iar 80% spun că îi ajută la luarea deciziilor de cumpărare.

Cu toate acestea, chiar și atunci când social media creează un fenomen, este posibil ca produsele să nu rămână întotdeauna pe creasta valului suficient de mult timp. Rețelele sociale și Internetul, în general, au accelerat aceste cicluri de popularitate - atât în ​​sus cât și în jos, la viteze incredibile. Atât de mult încât ceva care este înaintea tuturor astăzi poate fi deja o veste veche săptămâna viitoare.

Într-un studiu din 2019 publicat în Nature Communications, oamenii de știință de la Universitatea Tehnică Daneză și alte câteva instituții europene au testat schimbări în domeniul nostru de aplicare colectiv. Măsurând consolidarea și slăbirea discuțiilor publice asupra diferitelor elemente culturale, au descoperit că, în timp, interesul pentru hashtagurile populare de pe Twitter a atins un nivel maxim și s-a slăbit din ce în ce mai repede.

În 2013, un hashtag a rămas în top 50 pentru lume pentru o medie de 17,5 ore; în 2016, a stat acolo doar 11,9 ore. Sondajul a constatat modele similare în vânzările de bilete la filme, căutările Google și tendințele Reddit.

„Volumul de conținut crește, ceea ce ne epuizează atenția, iar dorința noastră de lucruri noi ne face să trecem colectiv de la subiect la subiect mai repede”, a declarat Philippe Lorenz-Lopez într-un comunicat de presă pentru studiu.

Banii nu cumpără cool

Pentru a atrage atenția consumatorilor și a deveni un adevărat hit, un produs are nevoie mai mult decât să vorbească despre el pe internet. Relevanța culturală este esențială, iar în climatul social și economic actual, accesibilitatea poate avea chiar un statut propriu.

Luați, de exemplu, Geanta de cumpărături Telfar. Acesta variază de la 150 USD la 257 USD, este fabricat doar din imitație de piele și costă aproximativ o zecime din ceea ce s-ar plăti pentru majoritatea genților de designer.

Prețul contribuie cu siguranță la popularitatea sa, întrucât oamenii vor să facă cumpărături ieftin, dar capitalul cultural este ceea ce îl separă de numeroasele pungi din gama medie de preț care rămân nevândute în mall-uri și depozite.

Spre deosebire de conglomeratele care produc aceste pungi, Telfar este o marcă independentă cu proprietari de culoare neagră, care nu este specifică genului. Clienții pe care îi deservesc sunt în principal tineri cu o culoare diferită a pielii.

Noile sale produse se vând în câteva secunde, în parte pentru că consumatorii doresc să se vadă în produsele pe care le cumpără sau să-și arate valorile prin mărcile pe care le poartă.

În această vară, în timp ce protestele de justiție rasială au avut loc în Statele Unite, gențile Telfar au atins un nou nivel de popularitate. Lansarea unui nou model în august a fost umbrită de traficul uriaș pe site-ul web și de infiltrarea mai multor roboți, ceea ce a determinat marca să inventeze un nou sistem de comandă.

Compania lansează o fereastră de precomandă de 24 de ore care permite clienților să plătească în avans pentru o geantă într-o culoare și dimensiune la alegere. Decizia sa dovedit a fi o mișcare foarte reușită și a generat un interes imens pe rețelele de socializare. Dintr-o dată, oamenii care nu auziseră niciodată de Telfar s-au întrebat dacă ar regreta că nu au cumpărat o astfel de geantă.

Dacă tot acest zgomot ar fi fost doar datorită sacului Telfar, cu siguranță l-am fi auzit cu ani în urmă, deoarece a fost pe piață din 2014. Cu toate acestea, pentru a face un produs un succes, totuși, o combinație de vreme adecvată, mediu cultural și clienții sunt necesari.

Sau cum a spus Telfar într-un comunicat de presă: „Geanta noastră nu este nouă, lumea este cea care s-a schimbat”.