Coaching - Calea spre succes

coaching

Plamena Maksimova

Rezumat: Depășirea a ceea ce stă în calea succesului nostru - „obstacolele interne” ale fricii, îndoielii, auto-condamnării și credințelor limitative care ne fac deseori să ne luptăm cu ceea ce facem. Pentru a schimba modul de gândire, atitudini, management. Acest lucru se realizează cel mai ușor prin instruirea în soft skills, cum ar fi managementul și vânzările. Pe scurt, asta ne poate oferi coachingul.

Pentru antrenor

În ultima vreme, toată lumea a vorbit despre „coaching” - un cuvânt foarte exploatat și cu sunete moderne, dar nu toată lumea îl înțelege. Relativ puțin cunoscut în Bulgaria, dar pe de altă parte bine cunoscut în străinătate, unde bunele practici arată că în organizații și echipe extrem de eficiente există adesea un întreg sistem de coaching ca instrument eficient pentru păstrarea și multiplicarea cunoștințelor, cunoștințelor, ideilor și înțelepciunii în cadrul echipei într-un mod care funcționează pentru cele mai importante obiective și priorități ale organizației, inclusiv financiar.

De fapt, este un mecanism destul de simplu și funcțional adoptat de cele mai de succes companii din lume, precum General Electric. Pentru a fi în vârful valului, managerii superiori folosesc serviciile antrenorilor, care este numit în glumă „cel mai bine păstrat secret al succesului lor”. Nu există aproape niciun CEO de succes în lume care să nu fi folosit serviciile de coaching. Nu este o coincidență faptul că unele dintre cele mai de succes au autocare - acestea sunt companii precum Whirlpool, HP, Charles Schwab, DuPont, Novartis, Dell, Microsoft, Verizon și sute de altele.

Coaching-ul este un parteneriat confidențial și o relație de înaltă intensitate și eficacitate. Conform obiectivelor antrenorului, rentabilitatea investiției poate fi de 1-2 până la 7 ori sau mai mult. De aceea, cererea de servicii de coaching a crescut în ultimii ani și mai ales în ultimul an într-o recesiune. Coaching-ul nu este destinat celor care rămân în urmă și nu reușesc să își atingă obiectivele, ci pentru CEO-uri bune, chiar excelente, echipe și persoane care doresc să se dezvolte și lucrează acum pentru succesul lor viitor, precum și pentru oamenii care nu sunt mulțumiți de rezultate bune ., și depuneți eforturi pentru atingerea unor obiective și realizări mai înalte - pentru ei înșiși și pentru companie.

Piața serviciilor de coaching din țara noastră, în măsura în care există, este prea tânără. Acest instrument este încă nou în Bulgaria și există mai puțin de zece antrenori profesioniști certificați. În comparație cu alte piețe precum țările americane, britanice, franceze, germane, italiene și scandinave, rămânem extrem de în urmă. Adică afacerea din țara noastră este în prezent lipsită de o resursă valoroasă și un catalizator pentru progresul acesteia, cum ar fi coachingul pe piețele listate.

Ce este de fapt coaching-ul?

Coachingul este orientat spre obiective, limitat în timp și cu conținut specific, consiliere individuală dialogică, în centrul căreia este plasată personalitatea. Coaching-ul este un instrument de consultanță care rezultă din dinamica schimbării, nevoia unei independențe și autonomie mai mari, nevoia de soluții individuale și orientate către situație.

În context profesional, coaching-ul se adresează în primul rând personalului de conducere și se concentrează individual pe individ.

Coachingul este o dezvoltare a potențialului.

Aceasta nu este consiliere, nu este antrenament, nu este terapie. Coachingul este o parte importantă a unei culturi organizaționale emergente axată pe dezvoltarea managerilor, liderilor, directorilor și angajaților. Definiția sa ar putea fi: „Mutați oamenii importanți de unde se află chiar acum, unde doresc să ajungă”. Coaching-ul este un proces care se practică într-o varietate de situații și este mai „învățat la fața locului și la timp” decât „învățare cauzată de evenimente aleatorii”. Avantajele aplicației sale sunt multiple, cum ar fi ajutarea la găsirea răspunsurilor

Spre deosebire de consiliere și instruire, coachingul nu oferă soluții gata făcute. Antrenorul lucrează cu clientul la provocarea sa de a depăși convingerile limitative, de a face în viața sa profesională ceea ce îl motivează și ceea ce îl face să se simtă viu, să ia decizii care îl scot din zona de confort, să își stabilească obiective specifice și să-și realizeze potențial pentru realizarea lor, pentru a descoperi noi perspective, pentru a trăi momentul. Sarcina antrenorului este de a dezvolta oamenii în contextul mediului lor de lucru, de a conștientiza punctele tari și punctele slabe ale liderului, de a provoca aplicarea competenței personale în rezolvarea sarcinilor și provocărilor actuale și viitoare.

Coachingul este o modalitate de a sprijini managerul în procesul de auto-monitorizare și conștientizare a propriei competențe și comportament.

Este un proces creativ care inspiră pentru a găsi noi oportunități și perspective în echipă și piață în ansamblu, pentru a crește capacitatea personală și profesională de performanță, pentru a dezvolta toată puterea și potențialul liderului, al persoanei.

Toată viața oamenilor este un proces continuu de coaching. Subconștientul dezvoltă programe pe care le punem în practică în viață. Unul este întotdeauna într-o stare de dialog interior cu sine. În acest fel, el înțelege ce trebuie să facă, cum să acționeze în diferite situații de viață. Prea puține impulsuri din exterior afectează subconștientul uman și prea puternic este Sinele, care este într-o concurență constantă cu influența lumii exterioare.

Care sunt subiectele cele mai frecvent abordate în coaching?

· Echilibrul dintre muncă și viață și stres;

· Managementul/motivația echipei;

· Autoanaliza și dezvoltarea personalității.

În acest sens, coaching-ul și munca specifică a coach-ului sunt indisolubil legate de dorința de a accelera realizarea propriului centru - unde toate răspunsurile sunt ascunse.!

Cu toate acestea, poate cineva se mai întreabă de ce este nevoie de coaching?

Știm cu toții că cunoașterea este cea mai durabilă atunci când vine vorba de analiza propriei experiențe. Acesta este ceea ce face ca această abordare să fie mult mai eficientă decât diferitele forme de instruire pentru manageri. Când o persoană a ajuns la o decizie pe cont propriu, este mai motivată să o pună în aplicare. În timp ce, dacă decizia sa este impusă din exterior, chiar dacă se explică foarte clar de ce ar trebui luată, el o tratează diferit și nu o acceptă ca a lui.

Antrenamentul este necesar, deoarece îi ajută pe oameni să-și atingă obiectivele:

2. în cel mai eficient mod.

3. Află multe despre tine.

La rândul lor, obiectivele antrenorului sunt:

· Îmbunătățirea calității muncii.

· Dezvoltarea individuală a soluțiilor pentru diverse situații problematice.

· Creșterea propriei motivații.

· Asumarea responsabilității.

· Dezvoltarea competențelor individuale pentru rezolvarea problemelor.

· Căutați, găsiți și utilizați potențialul angajaților.

· Utilizarea mai completă a resurselor de personal.

· Ajustarea/adaptarea stilului de management.

· Descărcarea de la stres.

· Sprijin psihologic și profesional în situații critice.

· Introducerea de noi cunoștințe de management.

Aceasta nu este consiliere, instruire sau coaching. Coaching-ul diferă de aceste lucruri deoarece:

1. Antrenarea nu implică rețete gata făcute

Coachingul îi ajută pe clienți să-și găsească propria cale și abilități pentru a-și atinge obiectivele, pentru a-și dezvolta obiceiurile și abilitățile necesare. Antrenorii sunt experți în a pune întrebări corecte și a oferi liniile directoare potrivite care îl ajută pe client să facă descoperiri despre sine, să aducă mai multă claritate, să-și trezească conștiința de sine, să creeze dorința de a acționa și să ajute la atingerea obiectivelor specifice.

2. Coaching-ul începe acum și privește spre viitor

Coachingul îl ajută pe client să își clarifice valorile și intențiile, creează o viziune pentru viitor și dezvoltă un plan de acțiune practic pentru a atinge obiectivele stabilite. Coaching-ul nu funcționează cu trecutul, este axat pe viitor

3. Nu există dogme în antrenament

Clientul alege la ce provocări să lucreze.

Coachingul funcționează deoarece:

1. Se obține efectul de sinergie.

Antrenorul și clientul sunt o singură echipă. Și la fel cum orice echipă eficientă are nevoie de sinergie, fără ea este imposibilă formarea. Sinergie - atunci când unul plus unu este egal cu trei, patru și poate mai mult. O acțiune comună în care efectul final sau răspunsul este mai mare decât suma efectelor sau răspunsurilor obținute separat de fiecare agent.

2. Antrenorul nu este un element al sistemului.

Și acesta este ceea ce îi permite să creeze acest spațiu în care se pot găsi soluții alternative.

3. Antrenorul ajută adesea la stabilirea obiectivelor, creează un plan, inspiră și susține în etapa de realizare, dă feedback

4. Datorită antrenorului, o persoană își dezvoltă noi abilități și abilități care îi sporesc eficacitatea.

Ce este un antrenor?

Acesta este un profesionist competent care folosește metode și tehnici speciale cu ajutorul întrebărilor adecvate. Ajută clientul să obțină succes personal sprijinindu-l în descoperirea sa. Antrenorul oferă metodă, structură și empatie.

Antrenorii sunt instruiți să asculte, să observe, să pună întrebări precise pentru a extrage de la client deciziile și strategiile care îl vor sprijini pentru a-și atinge obiectivele. Sarcina antrenorului este de a oferi sprijin, astfel încât clientul să-și poată extinde abilitățile, să-și valorifice la maximum resursele și propriul potențial de a-și atinge obiectivele personale/organizaționale.

Trebuie stabilită o relație de transparență deplină între antrenor și clientul său. Încrederea și voluntariatul sunt o condiție prealabilă pentru coaching. Acest lucru este uneori dureros, deoarece înseamnă disponibilitatea unei persoane de a privi și de a vedea ceva ce poate nu ar dori să vadă.

„Cine poate fi antrenor?” Sau „Ce ar trebui să fie un antrenor?”

În majoritatea țărilor din Europa de Vest, există asociații profesionale care monitorizează cu zel imaginea și standardele etice ale profesiei lor. Federația Internațională a Antrenorilor (ICF www.coachfederation.org) este cea mai mare organizație non-profit de antrenori profesioniști, reprezentată în peste 35 de țări.

Indiferent cât de mult vă bazați pe abordarea intuitivă-individuală, competența profesională și socială sunt de o mare importanță. Pentru a fi un antrenor bine pregătit, în toate cazurile aveți nevoie de o pregătire specială.

Există o serie de cursuri speciale și programe de formare care se încheie cu certificatul european relevant pentru cei care doresc să adere la breaslă, precum și restricții privind educația, experiența profesională și vârsta (în Austria, de exemplu, vârsta nu trebuie să fie mai mică de 27 de ani ).

Un sondaj actualizat al reprezentanților de afaceri austrieci indică următoarele criterii și calități cele mai importante pentru evaluarea unui antrenor (enumerate în ordinea descrescătoare a importanței).

1. Discret, confidențial.

2. Are o gamă largă de interese și experiență de viață.

3. Concentrat pe atingerea obiectivelor specifice.

4. Structurat, sistematic.

5. Delicat, care nu încalcă limitele personalității.

6. Profesionist, cu cunoștințe profunde în domeniu.

7. Empatic, orientat spre relații.

8. Sincer, deschis.

9. Echilibrat, încrezător.

Oferirea de rapoarte sau evaluări (în special către terți), sfaturi și îndrumări, emoționalitate nestăvilită și exprimarea părtinirii este considerată nedorită și chiar inacceptabilă.

Unele dintre maximele îndrumătoare despre antrenor sunt „Întreabă în loc să vorbești”, „Ascultă în loc să vorbești”, „Încurajează dezvoltarea în loc de limită”, „Respectă în loc să impui”.

Cele mai importante condiții pentru un bun antrenor sunt manifestarea empatiei, a interesului, chiar a curiozității, a neintenționării, a responsabilității, de a ține cont de caracteristicile individuale, de a pune întrebări fără ezitare.

Tipuri de coaching

Împărțirea practicilor de coaching este adaptată atât capacităților și preferințelor individuale, cât și nevoilor organizaționale. Procesul parcurge pașii - cerere, negociere, lucru efectiv, urmărirea efectului și poate fi organizat ca:

Coaching individual

Coachingul personal este legat de dezvoltarea personală. Ajută la creșterea satisfacției la locul de muncă, dezvoltarea talentelor și unicitatea.

Sesiunile individuale de coaching sunt pentru oricine dorește să-și schimbe viața, pentru a o face mai plină de satisfacții, plină de pasiune. Coachingul individual urmează direcția clientului în călătoria sa personală prin provocările și temerile sale de a-și atinge obiectivele și visele.

Pe scurt, el poate realiza:

· Realizări ridicate la nivel individual;

· Echilibru între viața profesională și cea personală;

· Încrederea în sine - găsirea resurselor și potențialului intern și dezvoltarea acestora în mediul care ne înconjoară, la locul de muncă, în viața personală;

· Satisfacție - coaching pentru carieră și dezvoltarea personalității;

· Completitudine - să trăiești aici și acum, să poți dansa în acest moment;

· Dezvoltare - o viziune pentru dezvoltare, plină de valoare, misiune, obiective;

· Accelerați progresul individual îmbunătățind competențele cheie și dezvăluind întregul potențial și abilitățile individului.

Coaching pentru lideri

Ajută la dezvoltarea potențialului liderului, a stării liderului și a stilurilor de conducere. Antrenor:

· Crește potențialul personal și profesional al managerului

· Pune accentul individual pe abilitățile, nevoile și situația managerului, pentru a-și găsi propriile resurse și a construi strategii pe termen lung pentru dezvoltarea capacității

· Elimină limitele managerului și deschide noi orizonturi

· Creează o viziune, misiune și valori la nivel individual și corporativ

Coaching de echipă (coaching corporativ)

Coachingul echipei de management ajută la unificarea viziunii, misiunii, strategiei și obiectivelor, precum și la calmarea conflictelor dintre manageri. Acesta este un proces:

· Dezvoltarea potențialului echipei, sincronizat cu strategia, viziunea, misiunea corporativă

· Crearea valorilor echipei care sunt sincronizate cu sistemul individual de valori. Rezultatele procesului de creare și/sau detectare a valorilor echipei duc la un angajament mai mare față de organizație, la integrarea echipei și la o comunicare îmbunătățită la cel mai profund nivel între membrii companiei.

În concluzie, am împrumutat cuvintele lui John Kehoe, care spune: „În fiecare domeniu problematic din viața ta, tu ești atât problema, cât și soluția ei în același timp” - exact ceea ce ne învață coachingul. În plus, ne ajută să ne dăm seama de unicitatea noastră, să învățăm să ne iubim și să ne respectăm, să ne simțim încrezători și să ne descoperim misiunea personală.

Și din moment ce suntem încă pe valul fotbalului, iată o comparație foarte interesantă.

Statisticile organizațiilor din Statele Unite arată că:

· Doar 1/3 din respondenți au o înțelegere clară a ceea ce încearcă să realizeze companiile lor;

· Doar 1 din 6 persoane se concentrează pe atingerea celor mai importante obiective;

· Doar 1 din 10 angajați consideră că vede clar legătura dintre sarcinile sale și obiectivul companiei;

· Doar 1 din 10 spune că se simte plin de energie și angajat în cel mai important obiectiv al companiei;

· Doar jumătate dintre angajați simt că munca lor le permite să pună în aplicare tot ce pot da de la sine;

Și dacă ne imaginăm compania ca pe o echipă de fotbal, atunci aceste date înseamnă că:

· Doar patru jucători din 11 vor ști care este scopul lor.

· Doar doi vor avea grijă.

· Doar doi vor ști vreodată în ce poziție joacă și exact ce trebuie să facă.

· Până la nouă vor juca împotriva coechipierilor lor în loc de oponent.