competențe

Noi, de la compania de dezvoltare TYCOON (antreprenorul unui complex de afaceri din clasa business Kalevi Panorama Residence), am refuzat imediat să cooperăm cu agenții imobiliare și să lucrăm doar cu câțiva brokeri privați. Și eu, ca partener de conducere al companiei, pot explica cu ușurință ce a cauzat această decizie.

Competență redusă (chiar și în comparație cu piața din Moscova) a agențiilor imobiliare din Estonia. Deseori, sarcina managerului era să „arate” apartamentele după standardele anilor 90: „Vino la adresă, ia cheia sub covoraș, privește apartamentul, pune-l la alarmă și, mai târziu, anunță-mă decizia ta.” „

Complexul nostru rezidențial este unic atunci când îți investești personal puterea și inspirația într-un proiect, participi independent la toate etapele de construcție, de la proiectarea arhitecturală și dezvoltarea soluției tehnologice până la controlul calității finisajului, atunci locuințele tale sunt mai mult decât un proiect de investiții.

Am organizat personal traininguri pentru managerii mei de vânzări, le-am testat cunoștințele cu privire la toate problemele care ar putea fi de interes pentru potențialii cumpărători: nu este doar filmări, planuri și prețuri, este temperatura la parcarea subterană, modul în care funcționează sistemul inteligent, care sunt aspectele legale ale tranzacțiilor cu străinii și multe alte probleme importante.

Niciuna dintre agențiile imobiliare nu a fost meticuloasă în sensul bun al cuvântului. Toată lumea vrea doar să arate site-ul și să primească comisionul său, dar în condițiile actuale în schimbare după pandemie, piața nu va mai fi aceeași - efortul minim de vânzare nu este suficient. Cererea chiar înainte de coronavirus tinde să maximizeze personalizarea și această tendință, desigur, va crește doar.

Oamenii au nevoie de decizii personale doar pentru ei, astfel încât dorințele lor pentru o casă de vis sau un apartament sunt, de asemenea, luate în considerare cu atenție, ca de exemplu atunci când lucrați cu un bun stilist personal atunci când alegeți un dulap: nu ar trebui să oferiți unei fete care merge cu bicicleta rochie cu tren ...

Competențele agențiilor imobiliare, precum și competențele unui intermediar individual (broker) sunt similare și în același timp diverse. Acesta trebuie să fie un adevărat specialist cu un profil larg, care să combine o serie de cunoștințe profesionale, abilități și calități personale.

Trebuie să asculți cu atenție clientul. Află exact ce i s-ar potrivi cel mai bine. Poate că aceasta este o soluție la care potențialul cumpărător nu s-a gândit încă. Pentru o familie care are animale de companie să ofere o suburbie confortabilă, în loc de un apartament scump cu trei dormitoare de dimensiuni mici într-o zonă rezidențială; tânărul burlac nu este „singur” într-o casă stalinistă sau un fond vechi cu podele din lemn, ci o mansardă la modă într-un apartament etc.

Este obligatoriu să cunoașteți piața imobiliară din zona dvs. și să o monitorizați constant. Să știți despre acțiuni, condiții și reduceri, prețuri ipotecare, condiții pentru punerea în funcțiune a site-urilor. În plus, cineva specializat în clădiri noi nu este neapărat puternic în tranzacțiile de pe piața secundară.

Cunoașterea aspectelor juridice ale tranzacției, procedura de completare a tuturor documentelor necesare, inspecția site-urilor pentru lipsa de sarcini, moștenitori etc. Cunoașterea obiectului pe care îl vindeți. Nu numai locația, filmările, ci și opțiunile de finisare a lucrărilor, echipamentul tehnic al casei, plăți suplimentare, informații despre dulapuri, parcări și multe altele. Adesea, multe dintre nuanțele tranzacției apar atunci când semnează contractul cu un notar și acest lucru este complet inacceptabil și foarte neplăcut pentru potențialul cumpărător atunci când trebuie să plătească din cauza neprofesionalismului agentului.

Este important să puteți vinde și să comunicați cu clientul. De ce potențialul cumpărător ar trebui să acorde atenție apartamentului clientului dvs. și nu ofertei din casa următoare?

Și există ceva dincolo de formal care face din un bun broker un adevărat profesionist. Cine vă va înțelege situația și știind cât de importantă este prima impresie a obiectului și unele nuanțe aparent nesemnificative care afectează semnificativ percepția emoțională, vă sfătuiesc să faceți o înlocuire sau o curățare de bază a băii sau a obiectelor sanitare, pentru a schimba culoarea pereților, sau agățați jaluzele cu o anumită umbră…. astfel încât apartamentul dvs. să se vândă mai repede și la un preț mai bun. Dar aceasta este o adevărată artă și vocație.

Este demn de remarcat preferințele tipice ale anumitor cumpărători, în funcție de țară, și acest lucru este cu siguranță demn de luat în considerare pentru cei care vând proprietăți, de exemplu, cumpărătorilor ruși, cumpărătorilor din Marea Britanie etc. Rușilor nu le plac primele etaje, deși în Spania și țările cu climă caldă, mulți apreciază oportunitatea de a coace pe propriul lor gazon mic în fața casei. Majoritatea cumpărătorilor sunt interesați de un apartament la cheie complet mobilat, în care să poată fi cazați imediat.

În Bulgaria puteți întâlni adesea o opțiune în care brokerii au aproape toată grija clientului. În cazul cumpărării de bunuri imobiliare, acestea rambursează costul cazării și, uneori, al zborurilor. Cumpărătorul cade imediat în mâinile lor și se deplasează de-a lungul unui lanț simplificat, ceea ce este extrem de convenabil atunci când vă aflați într-o țară necunoscută și nu știți unde să vă îndreptați. Sunteți întâlniți la aeroport, cazați într-un hotel. Și încep să prezinte complexele rezidențiale ale stațiunii care vă interesează. Dimineața vin să vă ia de la hotel și, de fapt, vizitați site-urile toată ziua, vă duc la prânz și apoi vă întoarceți la hotel. Unele apartamente sunt complet mobilate și gata să se mute, altele sunt complet finisate. În cazul în care cumpărătorul a ales a doua opțiune, brokerii ajută, de asemenea, atunci când se deplasează la un magazin de mobilă și la un salon de bucătărie pentru a plasa o comandă.

Vă ajută să închiriați o mașină și să faceți multe alte lucruri la cererea cumpărătorului: de la recomandarea rutelor de excursie în timpul liber până la sfaturi pentru cele mai bune restaurante și centre comerciale. Vă sunt alături în timpul executării tranzacției în fața unui notar. Acolo vi se prezintă în detaliu taxa, taxele, regulile, regimul de vize, valoarea medie a utilităților și plățile fiscale pe an. În multe complexe rezidențiale, serviciul de concierge este popular, când administrația are cheile tuturor apartamentelor, iar proprietarul poate comanda spălarea ferestrelor, curățarea și spălarea lenjeriei de pat și a prosoapelor înainte de sosire.

Adesea, atunci când o astfel de proprietate este achiziționată pentru vacanța de vară, este adesea recomandabil să le oferiți proprietarilor serviciile unei companii intermediare care va ajuta la organizarea locuinței de închiriat până la utilizarea acesteia.

Cumpărătorii ruși preferă centre rezidențiale frumoase, cu o zonă privată mare, multe piscine și locuri de joacă, magazine și spa-uri la parterul clădirilor și la câțiva pași de mare.

Și, bineînțeles, dacă brokerii și agenția sunt gata să aibă toată grija legată de cazare într-un apartament nou și adaptare la particularitățile locale (pentru a face un tur al împrejurimilor, pentru a recomanda magazine și restaurante), clientul va alege întotdeauna tu ca partener.