Acești „Termeni și condiții generale” respectă cerințele „Legii protecției consumatorilor” (CPA) și altor reglementări aplicabile.
Urmărind un link intern pe site-ul http://zoomania.eu, se consideră că dvs., ca utilizator, ați citit și ați acceptat acești „Termeni generali”. Singurele excepții sunt linkurile către această pagină.

generale

Informații legale

Site-ul de comerț electronic http://zoomania.eu este deținut de o companie comercială "River Plus” EOOD cu UIC 204710117 cu adresa conducerii Sofia, p.k. 1606, blvd. Gen. Totleben 89, magazinul №6.

Condiții de utilizare a magazinului electronic

Informațiile sunt furnizate în bulgară. Sunt posibile traduceri lipsă, în care se va pierde semnificația originală sau fraze pentru care nu există o traducere adecvată în bulgară.
Navigarea prin magazinul online http://zoomania.eu complet gratuit și accesibil. La latitudinea administratorului site-ului, vizibilitatea acestuia pentru utilizatorii din unele țări poate fi restricționată sau suspendată.

Bunuri, caracteristici și prețuri

Fiecare produs are un preț final specificat, inclusiv TVA și cu o descriere și caracteristici pentru acesta, care vizează o alegere informată de către Utilizator.

Cu excepția cazului în care se menționează în mod explicit, prețul nu include livrarea.

Magazinul online „Zoomania” nu garantează în mod explicit disponibilitatea unui produs în momentul finalizării comenzii. În caz de disponibilitate epuizată, un angajat al companiei contactează utilizatorul pentru a clarifica detaliile - înlocuirea cu un produs similar, executarea comenzii fără marfa epuizată sau anularea completă a comenzii.

Protecția datelor cu caracter personal. Politica de confidențialitate.

În legătură cu modificările din legislația europeană care intră în vigoare la 25.05.2018, VĂ RUGĂM SĂ VISAȚI „DECLARAȚIA DE CONFIDENȚIALITATE”

Pentru a cumpăra bunuri din magazin, utilizatorul nu are nevoie de înregistrare, dar pentru executarea cu succes a achiziției este necesar să furnizeze o cantitate minimă de date cu caracter personal: Numele și prenumele; Adresa de e-mail; numărul de telefon de contact și adresa de livrare și facturare.
Toți utilizatorii înregistrați au dreptul de a-și accesa datele personale în orice moment.
Toți utilizatorii înregistrați au dreptul de a-și schimba datele personale la discreția lor.
Datele cu caracter personal furnizate de utilizatori sunt utilizate pentru procesarea comenzilor și pot fi furnizate doar unor terți în acest scop. Datele personale nu sunt furnizate unor terțe părți pentru marketing direct sau publicitate pe internet.
Terților nu li se furnizează date despre activitatea utilizatorului pe site - achiziții efectuate, cifră de afaceri acumulată etc.
Toate datele utilizatorilor pot fi furnizate autorităților de aplicare a legii la cererea legală a acestora.
Fiecare utilizator înregistrat are dreptul de a-și șterge contul. Pentru aceasta trebuie să trimiteți un mesaj de la adresa de e-mail cu care s-a înregistrat în magazinul electronic.

Comenzi

Comenzile din magazinul electronic http://zoomania.eu sunt acceptate 24/7.

Comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere așa cum este descris pe pagina http://zoomania.eu/content/1-dostavka, care este considerată o parte integrantă a acestor Condiții generale.
Comenzile primite cu date incorecte sau lipsă sunt anulate.

Returnarea bunurilor cumpărate și rambursarea sumelor plătite

Potrivit CPA, consumatorul are dreptul de a returna un produs achiziționat fără să ofere un motiv în termen de șapte zile de la primire în următoarele condiții:
A) Bunurile nu au fost utilizate și se află în ambalaje comerciale nedeteriorate (cu excepția ambalajelor de transport) și autocolante de protecție nedeteriorate;
B) Marfa este însoțită de chitanța originală și factura/chitanța de marfă.
C) Costurile către/de la adresa de livrare sunt pe cheltuiala consumatorului.
În cazul nerespectării condițiilor de mai sus, vânzătorul are dreptul să refuze returnarea mărfii.
Suma rambursată, indiferent de metoda de plată, este rambursată cel târziu în cincisprezece zile lucrătoare de la data returnării bunurilor în contul bancar al consumatorului.

Garanții și reclamații

1. Notificare și returnare
În caz de nereguli constatate, așa cum este descris mai jos la punctul 2 și punctul 3, utilizatorul notifică Riverta Plus EOOD și primește instrucțiuni despre cum să reveniți. Mărfurile returnate trebuie să fie însoțite de chitanța originală și factura/chitanța de marfă.

2. Alimente și suplimente pentru animale de companie
Riverta Plus Ltd. angajează o garanție pentru toate alimentele oferite pentru animale de companie până la data expirării acestora. În cazul unor discrepanțe constatate cu calitatea normală, ceea ce le face inutilizabile, Riverta Plus EOOD suportă costurile de expediere a returului și înlocuiește marfa cu una nouă.
Alimentele cu o dată de expirare care au expirat după primirea de către consumator nu sunt acceptate pentru reclamație.
Bunurile improprii consumului din cauza depozitării necorespunzătoare nu sunt acceptate pentru reclamație.
Riverta Plus EOOD își rezervă dreptul de a refuza o reclamație dacă utilizatorul nu a respectat condițiile prevăzute la punctul 1.

3. Mărfuri nealimentare
În cazul unor defecte vizibile care duc la inutilizarea mărfurilor imediat după primirea acesteia, Riverta Plus suportă costul returnării și o înlocuiește cu una nouă.
Mărfurile cu urme de tratament grosolan, mecanisme deschise și curățate cu detergenți nepotrivite nu sunt acceptate pentru reclamație.
Hainele pentru animale nu sunt supuse garanției și revendicării.
Riverta Plus EOOD își rezervă dreptul de a refuza o reclamație dacă utilizatorul nu a respectat condițiile prevăzute la punctul 1.

Riverta Ltd. își rezervă dreptul de a notifica autoritățile competente cu privire la bunurile publicitate cu semne de cruzime față de animale.

Condiții pentru copierea informațiilor

Toate informațiile publicate pe site-ul http://zoomania.eu sunt proprietatea Riverta EOOD.
Copierea textelor și încorporarea imaginilor și colecțiilor grafice pe alte site-uri nu este permisă.
Este permisă utilizarea butoanelor de partajare socială.
Proprietarii altor site-uri au permisiunea de a face link către http://zoomania.eu. Este permis să copiați și să inserați primul paragraf de text de pe site cu un link ulterior „Citiți mai multe”. Adresa trebuie să fie absolută și să ducă la pagina relevantă la http://zoomania.eu

Responsabilitate

Riverta EOOD nu este responsabilă pentru erorile de traducere sau interpretările greșite.
„Riverta Plus” Ltd. nu este răspunzătoare pentru daunele suferite ca urmare a utilizării bunurilor cumpărate de pe site către consumator sau terțe părți.
În cazul legăturilor din magazin către site-uri externe, „Riverta Plus” Ltd. nu este responsabilă pentru conținutul acestora.

Buletin

Riverta Plus EOOD trimite un buletin informativ numai utilizatorilor înregistrați care au acceptat opțiunea la înregistrare.
Buletinul informativ conține doar informații despre bunurile oferite de magazin.
Un utilizator înregistrat poate renunța sau se poate înscrie pentru a primi buletinul informativ.

Părere

Fiecare utilizator poate oferi feedback către „Riverta Plus” Ltd. pentru a pune întrebări, pentru a face sugestii și pentru a primi informații. Contactul se poate face la adresele de e-mail specificate de pe site, la numărul de telefon +359 88 225 6115 sau prin formularul de contact din secțiunea „contacte”.

Acești Termeni și condiții generale au fost aprobați de Consiliul de administrație al Riverta Plus EOOD. Ultima modificare 01.04.2020.