Întrebări frecvente și depanare

MFC-295CN

Data: 15/02/2010 Număr de identificare: faq00000565_012

imposibil

Cum să ștergeți mesajul „Incapabil să.” Sau „.Incapabil” (Imposibil. Sau imposibil.)?

Dacă pe afișaj apare unul dintre următoarele mesaje, aparatul ar putea avea o problemă mecanică, cum ar fi o bandă murdară de poziționare a capului de imprimare sau un obiect străin, cum ar fi o agrafă sau o bucată de hârtie ruptă în interiorul aparatului.

  • Imposibil de curățat (Curățare imposibilă)
  • Imposibil de inițiat. (Initial imposibil) (Nu se poate inițializa)
  • Imposibil de imprimat (nu se poate imprima)
  • Imposibil de scanat (Scanare imposibilă)

Pentru a rezolva problema, urmați acești pași:

Dacă următoarele soluții nu rezolvă problema, dispozitivul dvs. trebuie reparat. Vă rugăm să contactați asistența pentru clienți Brother la „Contactați-ne”.


A. Verificați dacă există bucăți sau hârtie ruptă

NOTĂ. Imaginile de mai jos provin dintr-o prezentare a produsului. Dispozitivul dvs. poate arăta diferit de imagine.

Înainte de a deconecta aparatul, puteți transfera faxurile stocate pe computer sau alt aparat de fax pentru a pierde orice informație importantă (numai la anumite modele).
Vă rugăm să consultați Alte întrebări frecvente din partea de jos a paginii.

  1. Scoate din priza aparatul.
  2. Ridicați capacul scanerului prin consolele din stânga și din dreapta dispozitivului până când acesta este complet deschis.

NU atingeți bara de poziționare a capului de imprimare. Banda de poziționare a capului de imprimare este o bandă transparentă flexibilă în fața conexiunii de vinil alb (închisă în roșu, prezentată în fotografia de mai jos). Dacă bara de poziționare a capului de imprimare are o suprafață murdară, aceasta poate cauza alte probleme.

Căutați în interiorul aparatului dacă există hârtie blocată sau obiecte străine și scoateți-le. Hârtia poate fi blocată sub capul de imprimare. Dacă capul de imprimare este în mijloc, glisați-l cu degetele spre dreapta sau spre stânga pentru a verifica dacă există bucăți de hârtie sub el.

[Dacă capul de imprimare este în stânga]

    Folosiți degetele pentru a muta capul de imprimare în mijloc.
    * NU atingeți bara de poziționare a capului de imprimare (evidențiată în roșu, prezentată mai jos).

După mutarea capului de imprimare, verificați dacă există hârtie ruptă sau un obiect străin la capătul din stânga și scoateți-l.

O bucată de hârtie ruptă poate fi foarte mică. Folosiți o lanternă pentru a facilita căutarea hârtiei rupte.

Închideți capacul scanerului și conectați dispozitivul înapoi la sursa de alimentare.

Aveți grijă să nu vă ciupiți degetele cu capacul scanerului. Utilizați întotdeauna locașurile pentru degete de pe ambele părți ale capacului scanerului atunci când îl deschideți și îl închideți.

Dacă mesajul de eroare rămâne sau nu găsiți piese, bara de poziționare a capului de imprimare ar trebui să fie ștearsă.
Mergeți la pasul B pentru a vedea cum se curăță bara de poziționare a capului de imprimare.

[Dacă capul de imprimare este pe partea dreaptă (Capul este ascuns la capătul din dreapta)]
(Fotografia de mai jos prezintă un exemplu în care capul este ascuns la capătul din dreapta.)

  1. Reconectați cablul de alimentare la priză. Pe afișaj apare „Coperta este deschisă”.
  2. Apăsați tasta STOP/EXIT timp de aproximativ 5 secunde până când capul de imprimare se deplasează spre centru.
  3. Scoate din priza aparatul.

Asigurați-vă că deconectați dispozitivul. Capul de imprimare vă poate răni mâna în timp ce vă deplasați.

Verificați dacă există hârtie ruptă sau un obiect străin pe partea dreaptă și scoateți-o.
Puteți folosi o pensetă pentru a îndepărta cu atenție o bucată de hârtie sau un obiect străin.

O bucată de hârtie ruptă poate fi foarte mică. Folosiți o lanternă pentru a facilita căutarea hârtiei rupte.

Închideți capacul scanerului și conectați dispozitivul înapoi la sursa de alimentare.

Aveți grijă să nu vă ciupiți degetele cu capacul scanerului. Utilizați întotdeauna locașurile pentru degete de pe ambele părți ale capacului scanerului atunci când îl deschideți și îl închideți.

Dacă mesajul de eroare persistă sau nu se găsesc piese, bara de poziționare a capului de imprimare ar trebui să fie ștearsă.
Mergeți la pasul B pentru a vedea cum se curăță bara de poziționare a capului de imprimare.

B. Curățați banda de poziționare a capului de imprimare

Contaminanții pot adera la suprafața benzii de poziționare a capului de imprimare din motivele descrise mai jos

  • Atingerea barei de poziționare a capului de imprimare cu degetele poate lăsa pete pe ea.
  • Când îndepărtați hârtia blocată cu grăsime, suprafața benzii de poziționare a capului de imprimare se poate murdări.

Pentru a rezolva această problemă, curățați bara de poziționare a capului de imprimare urmând pașii de mai jos:

NU folosiți substanțe inflamabile sau orice tip de spray pentru a curăța exteriorul sau interiorul dispozitivului.
Acest lucru poate duce la incendiu sau electrocutare.

  1. Scoate din priza aparatul.
  2. Ridicați capacul scanerului prin consolele din stânga și din dreapta dispozitivului până când acesta este complet deschis.
  3. Localizați bara de poziționare a capului de imprimare.
    Banda de poziționare a capului de imprimare este o bandă transparentă flexibilă în fața conexiunii de vinil alb
    (îngrădit în roșu, prezentat în fotografia de mai jos).

Curățați banda de poziționare a capului de imprimare pe ambele fețe cu o cârpă uscată, fără scame.

  • NU folosiți niciun tip de hârtie. Folosiți doar o cârpă uscată, fără scame.
  • Bara de poziționare a capului de imprimare este ușor slăbită pentru a vă permite să o mutați pentru o curățare ușoară.
  • NU forțați bara de poziționare a capului de imprimare. Prea multă forță poate deteriora dispozitivul.
  • Nu atingeți bara de poziționare a capului de imprimare direct cu degetele.
  • NU frecați tare banda de poziționare a capului de imprimare. Acest lucru îi poate zgâria suprafața.

Curățați bara de poziționare a capului de imprimare de la dreapta la stânga. Opriți-vă înainte de a ajunge la capătul stâng.

Curățați bara de poziționare a capului de imprimare de la stânga la dreapta. Opriți-vă înainte de a ajunge la capătul potrivit.

Dacă problema persistă, dispozitivul dvs. trebuie reparat. Vă rugăm să contactați asistența pentru clienți Brother la „Contactați-ne”.

Modele conexe

MFC-250C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-490CW, MFC-5490CN