Telecomunicațiile și alte companii care furnizează servicii electronice cetățenilor vor trebui să ofere clienților lor un rezumat explicativ al contractului la semnarea acestuia. Acest lucru se aplică unui nou regulament european, care va intra în vigoare în decembrie 2020.

este

Rezumatele trebuie să explice într-o singură pagină și cu litere mici conținutul contractului, descriind toate prețurile, inclusiv taxele, serviciile furnizate, viteza garantată a internetului, accesibilitatea persoanelor cu dizabilități, condițiile de reziliere și reînnoire. Pentru fiecare serviciu oferit în contract, operatorul va trebui să prezinte un rezumat separat, conform regulamentului adoptat marți de Comisia Europeană.

Explicația se va baza pe un model care va fi același pentru toate țările europene și pentru toți operatorii care oferă servicii de comunicații. Potrivit Comisiei, pe lângă reducerea inducerii în eroare a clienților cu litere mici, schimbarea va permite companiilor să explice mai bine ofertele lor clienților lor. Acesta va fi furnizat atât pe hârtie la vizitarea biroului operatorului, cât și în cazul în care contractul este încheiat online.

Rezumatul va trebui să fie oferit înainte de semnarea contractului și numai după ce potențialul client este de acord cu conținutul acestuia, va fi posibil să semneze contractul. Și odată ce contractul este semnat, acesta devine parte a acestuia, conform noilor reguli.

Regulamentul face parte din Codul european al comunicațiilor electronice, care stabilește dreptul cetățenilor de a fi mai bine informați atunci când încheie contracte pentru servicii mobile, fixe, de internet și TV cu furnizorii de astfel de servicii. Pentru a pregăti operatorii pentru noul regim de servicii pentru clienți, Comisia Europeană a amânat până la 21 decembrie anul viitor introducerea noii cerințe.