Aldi Lidl

Lanțurile de supermarketuri cu reducere Aldi și Lidl par a fi pregătite să intre mai serios în sectorul cumpărăturilor online, iar acest lucru va continua după terminarea crizei coronavirusului.
Înainte de pandemie, cele două mărci germane au crescut exponențial, mai ales în Statele Unite și Marea Britanie. Apoi, creșterea cotei lor de piață a încetinit în Marea Britanie și a scăzut în Germania și Franța.

De la începutul carantinei, au pierdut în fața supermarketurilor mai mari, deoarece consumatorii fac mai puține călătorii pe piață și aleg magazine care oferă mai multe opțiuni și mai multe mărfuri de marcă, potrivit datelor furnizate de companiile de cercetare Kantar și Nielsen. În același timp, serviciile de livrare la domiciliu atrag mulți clienți mai în vârstă.

Această schimbare a determinat cele două lanțuri să revină la încercările lor anterioare de cumpărături online, în ciuda convingerii că costul ridicat al livrării de alimente proaspete îl face incompatibil cu un model de afaceri cu costuri reduse, cu întreținere redusă.

Este posibil ca epidemia să accelereze transformarea digitală. Ne așteptăm să vedem mai mulți pași către comerțul electronic de la ambele lanțuri în viitorul apropiat, spune Maxim Delacour, analist la grupul de cercetare cu amănuntul IGD.

Cele două companii de familie își datorează succesul prețurilor mici pe care le pot oferi, întrucât continuă să reducă costurile prin stocarea unei game limitate de bunuri, mărind marjele cu o pondere mare de produse autoetichetate și oferte speciale pentru produse nealimentare.

Aldi și Lidl au început să vândă produse nealimentare online în ultimii ani, inclusiv mobilier de grădină, îmbrăcăminte și chiar mașini de spălat. Dar încă nu furnizează alimente pe cele mai mari piețe ale lor.

Așteptările consumatorilor

Clienții au început să solicite livrarea la domiciliu în țări precum Marea Britanie, unde cumpărăturile online au aproape dublat la 13% de la începutul pandemiei, potrivit cercetătorului de piață Nielsen.

"Mi-ar face viața mult mai bună dacă Aldi ar începe să vândă online", a spus Shannon Reed, care a lansat o petiție pentru ca Aldi UK să înceapă livrarea caselor după ce s-a străduit să găsească o formulă pentru bebeluși în timpul carantinei.

Săptămâna trecută, compania a declarat că a extins un proiect pilot de aprovizionare în parteneriat cu Deliveroo. Dacă acest lucru merge bine, specialiștii din industrie consideră că serviciul ar putea fi implementat mai rapid, deoarece Deliveroo este deja bine stabilit pe piață. Compania face deja livrări în toate Statele Unite prin Instacart.

Lidl, care și-a deschis primele magazine din SUA în 2017, lucrează cu Shipt pentru livrări la domiciliu în țară. În plus, anul trecut compania a semnat contracte de aprovizionare cu parteneri din Spania și Irlanda.

În Polonia, Lidl a început testarea serviciului de comandă și colectare într-unul dintre magazinele sale, care ar trebui să îi ajute pe clienți să evite contactul social în timpul unei pandemii și să limiteze timpul de așteptare, a declarat un purtător de cuvânt al companiei pentru Reuters.

Costul acestui serviciu este mai mic decât livrarea la domiciliu, în timp ce lucrul cu parteneri precum Deliveroo și Instacart ajută lanțurile să reducă investițiile în tehnologie suplimentară, logistică și transport.

Creșterea stabilă a alimentelor online

De asemenea, pandemia a contribuit la dezvoltarea cumpărăturilor online. Baza mai largă de clienți a redus costurile logistice, deoarece se fac mai multe livrări într-o zonă, iar numărul și valoarea comenzilor au crescut, aproape dublându-se în lanțul online britanic Ocado.

Se pare că boom-ul vânzărilor va continua probabil chiar și după criză, dat fiind că cererea rămâne mare, chiar și după slăbirea măsurilor de carantină din SUA, Italia, Franța și Spania, potrivit companiei analitice IRI.

„Aceasta este o dilemă pentru magazinele mai ieftine, deoarece costurile de logistică sunt atât de mari”, a declarat Robert Kecskes, expert în retail la firma de cercetare a pieței GfK. "Dar vor trebui să urmeze piața."

Până în prezent, reprezentanții Aldi și Lidl din Germania au spus doar că companiile își vor dezvolta în continuare serviciile online. Lidl și Aldi Sued, care gestionează magazine în sud, au refuzat să comenteze planurile lor de livrare de alimente, în timp ce Aldi Nord, care se ocupă de nord, a declarat că nu există planuri în curs pentru astfel de acțiuni.