linii

Linii directe - cum și ce ajută să căutați

Probabil că ați călătorit cu un tren de mare viteză. Ați observat cum se estompează contururile lumii, se pierde focalizarea, aveți senzația că suportul dispare și imaginația începe să funcționeze cu o viteză vertiginoasă și în direcții diferite. Și oricât de emoționant pare acest lucru, există oameni ale căror vieți sunt la fel de constante ca un tren rapid din care nu există cale de ieșire. Sunt într-un astfel de tren, trecând tot timpul printr-un tunel întunecat.

În îmbrățișarea violenței

Atanas Kirov, coordonatorul liniei de asistență națională pentru victimele violenței de la Fundația Asociației Animus, a vorbit despre „viziunea tunelului”. Viziunea în tunel este un efect care apare la victimele violenței - încetează să vadă oportunități, ieșiri din situație, totul este „da” sau „nu”.

Animus și organizații civice similare ajută victimele să „extindă” tunelul și să îl lumineze. În cazurile de violență, există întotdeauna rușinea că victima nu a împiedicat-o sau este vinovată. „Este important să exprimăm sentimentul de confuzie, rușine și vinovăție. Pentru că, indiferent de ceea ce a făcut, nimeni nu merită acest tip de atitudine ”, explică Atanas Kirov.

Este bine ca fiecare victimă să știe că nu există o reacție prea grăbită la violență. Chiar dacă este doar un apel telefonic. Cel puțin pentru a obține o opinie externă obiectivă. Acest lucru este de obicei suficient pentru ca „o țiglă domino să cadă astfel încât celelalte să înceapă să cadă”.

„În starea de urgență, comparativ cu aceeași perioadă a anului precedent, numărul de apeluri a crescut. Datele susțin teza conform căreia izolarea socială crește violența domestică. În ultimele două luni, cazurile sunt mult mai specifice, un grad mai mare de escaladare a fost descris în multe dintre apeluri - atât violență fizică, cât și hărțuire mentală ", a analizat imaginea actuală Atanas Kirov.

Linia este deschisă 24 de ore pe zi, cu numere de telefon 0800 1 8676 (fără taxă) și telefonic - 02 981 7686 (la prețul unui apel local). Nu există limită de apel. Operatorul limitează apelul la o oră, dar apelantul poate apela din nou. Linia angajează voluntari care au urmat o instruire obligatorie - instruire și lucrează la cazuri reale.

Diferite organizații neguvernamentale lucrează la subiectul violenței domestice. Pe lângă Fundația Asociației Animus, puteți apela la:

  • Asociația Demeter. Din 30.03.2020 a fost deschis „Linia de serviciu psihologic non-stop în criză” cu numărul 0700 40 150. Funcționează 24 de ore, 7 zile. Asociația este parteneră cu Centrul de primire pentru victimele violenței domestice de la UMBALSM „Pirogov”. Puteți citi mai multe despre recepție pe portalul ONG-urilor aici.
  • Fundația DA din Plovdiv, membru al Rețelei europene de combatere a violenței împotriva femeilor și copiilor WAVE! Oferă asistență juridică și psihologică gratuită. Pentru contacte: mobil: 0879 26 01 01; staționar: 032/26 07 08; site-ul web: www.genderalternatives.org; e-mail: [email protected];
  • Asociația „Alianța pentru protecția împotriva violenței bazate pe gen” - o asociație de organizații specializate care operează la nivel național și oferă sprijin psihologic, legal și social victimelor violenței domestice și a altor forme de violență bazată pe gen. Activitatea lor este dezvoltată în Sofia, Pernik, Varna, Burgas, Haskovo, Dimitrovgrad, Ruse, Targovishte, Silistra, Lovech, Dupnița, Blagoevgrad Pleven. Persoanele care au nevoie pot apela linia telefonică națională de 24 de ore pentru asistență profesională - 0800 11 977. Informații detaliate și detalii de contact pot fi găsite pe site-ul asociației http://www.alliancedv.org/;
  • Fundația PULS, Pernik - oferă asistență victimelor, consiliere psihologică și juridică, intervenție în situații de criză - (076) 60 10 10, (076) 60 33 60, [email protected]

Ajutor pentru cei singuri și pentru pacienții cu boli cronice

„Datorită muncii tuturor - atât medicilor, cât și psihologilor - am ajutat zeci de pacienți să aibă acces la terapia lor. Mulțumim Asociației Bulgare pentru Dezvoltarea Comerțului Paralel cu Medicamente (https://www.parallel-trade-development.org), care în cazurile de lipsă a medicamentelor din Bulgaria ne informează unde se află, care este disponibilitatea sa etc. ", împărtășește Alexander Milanov.

Linia telefonică ajută, de asemenea, prin asigurarea medierii. Există un grup de pacienți într-o stare deosebit de gravă - de exemplu, când trăiesc două persoane, dintre care una este bolnavă cronic, iar cealaltă este în pat. Acești oameni nu au sprijin și medierea cu diferite instituții este un ajutor imens pentru ei. În opt cazuri, aceștia i-au ajutat pe cei care au nevoie să fie vizitați de asistenții lor personali, care de frică au refuzat să își îndeplinească sarcinile.

În cel puțin aproximativ 30 de cazuri, medierea a fost pentru pacienții care au rămas „ascunși” de sistemul de protecție socială.

Ca urmare a izolării, mulți oameni au afecțiuni psihiatrice acute. Psihologul cu linie directă îi trimite la îngrijiri psihiatrice adecvate. „Suntem foarte susținuți de Clinica de Psihologie Militară și Psihiatrie de la Academia Medicală Militară, care are un chat și un telefon pentru consultare. Adresăm adesea pacienți acolo. "

În problemele sociale și alte probleme nemedicale, de ex. oamenii singuri, persoanele cu probleme psihologice, medicii sunt instruiți să contacteze Alexander Milanov. Pe lângă faptul că este directorul de programe al Organizației Naționale a Pacienților, el este și un asistent social de lungă durată.

Alexander Milanov este convins că ar trebui să existe asistenți sociali în fiecare spital. Pentru că sunt legătura dintre viață, realitate, sărăcie, izolare și medicină.

Toată lumea din Asociația Națională a Pacienților visează să poată da o mână mai multor oameni - care trăiesc singuri și cu boli cronice. Pentru că ei înșiși sunt bolnavi cronic de „umanitate”.

Doza de fericire ...

„Sunt independent pentru că nimic nu depinde de mine” - trebuie să fi auzit această teză. „Dimpotrivă - depinde!” - asta încearcă să convingă dependenții Liniei Naționale de Informare privind Drogurile, Alcoolul și Jocurile de Noroc, administrată de Asociația Fracarita Bulgaria - 0888-99-18-66

Dilyana Bondokova, un maestru al psihologiei clinice care lucrează în organizație, povestește despre asta.

Este un test în fiecare zi pentru a întâlni oameni care se autodistrug. Ceea ce au în comun dependenții este că problema apare din nevoia de a satisface unele nevoi pur mentale. Și lumea mentală și emoțională a tuturor astăzi este pusă la încercare, chiar dacă nu este un utilizator. În vremuri de criză, scuzele pentru a continua pe această cale sunt și mai mari, provocările la întoarcere - mai mari. Aceste provocări sunt legate de mai multe lucruri. Într-un moment în care călătoriile sunt limitate, mulți dependenți nu au acces, în special la programele de reabilitare.

„Pentru că există spitale, există secții unde poți merge pentru detoxifiere, uneori internarea acolo este dificilă, dar nu sunt suficiente servicii legate de reabilitarea psiho-socială, mai ales în periferia țării”, a spus Dilyana Bondokova.

Există programe și servicii care nu sunt implementate în prezent sau au un mod de operare modificat, atât în ​​ceea ce privește îngrijirea medicală, cât și sprijinul psihologic. Starea majorității dependenților este complicată de faptul că au boli concomitente, inclusiv probleme de sănătate mintală - de ex. depresie, unele psihoze.

Pentru persoanele care se află în prezent în tratament, situația este acum foarte stresantă. Acestea sunt însoțite de diverse schimbări și griji - despre muncă, despre sănătate. Trebuie să vă adaptați rapid și acest lucru crește riscul de recurență.

Linia de informații este importantă în sensul că oferă sprijin, ajutor, îndrumare, fără ca persoana să depună eforturi speciale. De obicei, este foarte dificil pentru dependenți și cei dragi și durează mult până să se sperie și să spună „există o problemă în familia noastră” sau „Am o problemă, trebuie să caut ajutor”.

Linia acceptă apeluri de la 9:00 la 17:00 în fiecare zi lucrătoare. Este deservit de trei persoane - doi psihologi și un asistent social. Întreaga echipă este instruită în consiliere telefonică online, cu instruire continuă de modernizare. Nu există limită de apel. Apelurile sunt complet anonime, iar cei care au nevoie pot apela ori de câte ori au nevoie de răspunsuri și asistență.

Site-ul - https://www.drugsinfo-bg.org/ al liniei de informații este, de asemenea, o resursă informațională - o sursă „centralizată” în ceea ce privește substanțele, reabilitarea și oportunitățile de contact cu specialiștii. Există, de asemenea, un blog care este actualizat constant. Contactul se poate face și prin chat-ul site-ului, prin telefon sau prin e-mail.

Mai bine devreme decât târziu, Dilyana este fermă. Ea sfătuiește să nu întârzie să caute ajutor, pentru că cu cât întârzie mai mult, „devine cumva mai convenabil”. „Și chiar dacă dependentul nu se angajează în reabilitare sau tratament, cel puțin va fi capabil să discute ce se întâmplă acum și să știe ce poate face, să fie sprijinit și să aibă pe cineva care să-l asculte - fără să-l condamne și să lipească etichete pe el ".

Tăcerea lumii

Diana Balova, director adjunct al Centrului Național de Instruire de la Crucea Roșie Bulgară - Lozen, vorbește despre persoanele cu deficiențe de auz. Proiectul „Asistență, sprijin și implementare” în cadrul Programului Operațional pentru Dezvoltarea Resurselor Umane este implementat acolo.

Oamenii din „comunitatea liniștită” au multe probleme nu numai în comunicare, ci și ca o percepție întreagă a lumii, deoarece un procent mare din lume este perceput prin auz. Ești teribil de izolat, mai ales când vine vorba de instituții și unități de sănătate.

În cadrul proiectului a fost creată o linie specială Viber, în care persoanele cu deficiențe de auz pot vorbi cu cei doi consultanți. „Comunică prin apeluri telefonice video. Ei văd ce articulează persoana opusă și își scriu reciproc în același timp.

Echipa are, de asemenea, un interpret de limbaj al semnelor care îi însoțește pe cei care au nevoie la diverse instituții - TEMC, bănci, spitale. „Nici nu își pot înțelege diagnosticul atunci când merg la medic, nu pot înțelege ce ar trebui să bea și cum ar trebui să meargă tratamentul lor.” De asemenea, sunt oferite servicii juridice.

Acum, în timpul epidemiei, apelurile către consilieri și interpreți în limbajul semnelor sunt literalmente non-stop. „Se tem că au un simptom și ar trebui să-și contacteze medicul de familie. În aproape toate cazurile, medicul de familie nu vorbește limbajul semnelor. Suntem o legătură între ei și lume - pentru consultații, pentru asigurare, dacă cineva are într-adevăr nevoie de ajutor medical ”- spune Diana.

Există multe apeluri legate de știri false. „Pentru că există un interpret în limbajul semnelor în știrile principale și sunt surse oficiale. Dar este foarte dificil să separi adevărul de orice altceva care iese pe rețelele de socializare. „Uneori panica lor este destul de mare. Mulțumită consultanților am reușit să păstrăm sănătatea mintală a persoanelor care ne caută și să nu intrăm în panică. "- spune Diana

Contactați echipa se poate face prin e-mail [email protected] Consultanții vor contacta pe toată lumea în modul cel mai accesibil și adecvat.

Chatul pentru sprijin psihosocial al Crucii Roșii din Bulgaria

Denitsa Baramova este directorul Crucii Roșii a Tineretului Bulgar (BRCY) și un ofițer de sprijin psihosocial al BRC.

Ea vorbește despre această nouă formă de comunicare cu cei nevoiași. Chatul național s-a deschis pe 24 martie și are în prezent peste 600 de solicitări către sistem - online și offline. Acesta este postat pe pagina Crucii Roșii bulgare - redcross.bg - în colțul din dreapta jos (în câmpul Ajutor) și poate fi online cu consultanții, 30 de persoane din toată țara. Dintre cele peste 600 de aplicații, 420 sunt online. Oricine are nevoie să scrie pe acest chat poate face acest lucru atunci când consultanții nu sunt online. La cerere trebuie să primească răspunsul următorilor consultanți care sunt online. Chatul este un mod anonim și modern de comunicare, ceea ce îl face foarte convenabil.

Cele mai frecvente întrebări sunt legate de informații - despre serviciile oferite, despre măsurile aplicate. Un procent mare de solicitări se adresează anxietății și stresului.

„Ce trebuie să știm este că într-o astfel de situație este normal să ne simțim anxioși, să avem nevoie să vorbim cu o rudă sau un profesionist” - Denitsa împărtășește din experiența ei.

Consilierii își propun să asculte și să sprijine căutătorul și, cel mai important, să poată oferi modalități alternative de a face față, de a-și găsi propriile mecanisme, pe care fiecare persoană le-a construit în mare măsură în sine. Mecanisme cu care s-a confruntat în alte situații stresante.

„Există o mică stabilizare în ceea ce privește solicitările pe care le primim. Anxietatea a scăzut după starea de urgență. Noutatea este că oamenii caută deja următorii pași pe care îi pot face. Celălalt lucru care ar putea veni și vom vedea este că fiecare dintre noi trebuie să răspundă la întrebarea ce se va întâmpla de acum înainte. Cum să te pregătești pentru o situație nouă sau similară ”- analizează Denitsa.

Oamenii aflați în sărăcie scriu, de asemenea, în chat - despre ce servicii sunt furnizate nu numai de Crucea Roșie bulgară, ci și de alte organizații și instituții din sfera socială, cum pot obține acces la patronajul social sau alte tipuri de servicii. „Într-o astfel de situație, informațiile corecte și corecte sunt unul dintre cele mai valoroase lucruri pe care le putem oferi”.

Chatul online este de la 10:00 la 12:00 și de la 20:00 la 22:00. Consultanții sunt voluntari instruiți de Crucea Roșie bulgară într-o metodologie de doi ani pentru sprijin psihosocial. Ei au o experiență extinsă în situații de criză la sol, cum ar fi inundațiile din districtul Biser, Mizia și Asparuhovo din Varna.

„Bulgarul are capacitatea de a face față. În această situație, lucrul bun este că ne putem întoarce către noi înșine și ne putem da seama când avem nevoie de ajutor. Este normal să cauți ajutor în afara ta - aceasta este noua calitate pe care trebuie să o construim. "

Sprijin pentru părinții copiilor prematuri

Un alt grup foarte special de oameni au nevoie de sprijin - mereu, acum și mai mult. Aceștia sunt copiii care se grăbesc să nască - copii prematuri.

Vorbim despre acestea cu Monika Zlatanova, șefa dezvoltării organizaționale la Fundația Copiii noștri prematuri.

Criza actuală pune familiile copiilor prematuri într-o situație extrem de dificilă, întrucât vizitele în secții au fost suspendate. „Primul lucru pe care l-am făcut a fost să facem recomandări neonatologilor pentru a încuraja și dezvolta o comunicare deplină cu familiile, precum și pentru a susține relația părinților cu nou-născutul într-un mod sigur”, explică Monica. De la 1 aprilie 2020, sunt oferite consultații gratuite la distanță cu logopezi, psihologi, terapeuți ocupaționali și un pedagog special, deosebit de important pentru familiile din așezări mai mici care nu au acces la servicii specializate.

O programare pentru o consultație poate fi rezervată la 0887545446; e-mail [email protected] sau printr-un formular special creat pe site-ul http://chudesa.bg/bg/zapazi-chas.html

Organizația oferă, de asemenea, consultări gratuite de la distanță cu neonatologi de top din țară. Există, de asemenea, un grup gratuit de asistență la distanță pentru ca părinții să găsească un spațiu sigur de partajat. Grupul este condus de un specialist al fundației - Niya Konovska, psihoterapeut și consultant în familie.

Noua provocare - învățarea online

Această tendință a fost stabilită de cercetările Institutului pentru activități și practici sociale (SAPI), care este dedicat asistenței sociale cu copiii și familiile expuse riscului. „Unul dintre lucrurile care au ieșit primul a fost lucrul într-un mediu de e-learning și învățarea online. Ceva care poate nu a fost raportat suficient de către Ministerul Educației și Științei "- spune prof. Nelly Petrova. Acest lucru se explică atât prin lipsa mijloacelor tehnice (computer, tabletă, telefon, internet), cât și prin lipsa abilităților părinților înșiși de a sprijini educația copiilor lor. „Și aceștia sunt copiii care oricum sunt expuși riscului”.

Observațiile prof. Petrova provin nu numai din activitatea serviciilor sociale gestionate de SAPI, ci și dintr-un studiu realizat cu serviciile sociale din comunitate în acest moment - Centrele de asistență socială (CPC) și Centrele de reabilitare socială și integrare (CSRI ). „În prezent, cele mai bune practici legate de munca online și sprijinul pentru învățarea online sunt activitatea organizațiilor societății civile care gestionează CPC” - a spus ea.

Organizația oferă servicii sociale în patru orașe. În timpul situației de urgență legate de coronavirus, centrele SAPI din Sofia, Montana, Vidin și Shumen oferă servicii online gratuite pentru toți cetățenii - asistență psihologică, intervenție de criză pentru copii și adulți care au nevoie, mediere pentru comunicarea cu alte servicii și sprijin.

Contactele centrelor unde puteți obține asistență din partea orașelor: