Următorul incident mi s-a întâmplat acum ceva timp într-un magazin relativ mare pentru materiale de construcții și aparate electrice:

minți

Am cumpărat o bandă electrică cu eticheta de 8,99 BGN. Spre surprinderea mea, casierul a marcat-o și mi-a cerut 9,99. M-am uitat din nou la etichetă, m-am asigurat că văd corect prețul și am corectat-o ​​cu amabilitate. Cu toate acestea, ea a răspuns că prețul a fost greșit, deoarece sistemul este de 9,99. A chemat chiar un angajat și i-a remarcat despre prețul greșit și l-a notat pentru a-l repara. Acest lucru nu m-a afectat în niciun fel - am plătit prețul care mi-a fost anunțat la checkout, nu cel de pe etichetă. Am crezut că acest lucru nu este corect, dar pe de o parte mă grăbeam puțin și, pe de altă parte, nu eram sigur cu exactitate la ce dispoziții legale ar trebui să mă refer. Am luat acest lucru ca pe un defect serios în cultura mea de consum și am decis imediat ce am ajuns acasă să verific lucrurile și să împărtășesc cu mai mulți oameni.

S-a dovedit că există chiar jurisprudență în acest caz, ceea ce a făcut lucrurile mult mai ușoare. Un consumator care a cumpărat brânză galbenă a găsit o diferență în prețul anunțat pe kilogram și în ceea ce a plătit. În valoare absolută, diferența a fost de doar 50 stotinki și, ca diferență în prețul pe kilogram, aproape 2 levi. El a luat legătura cu Comisia pentru protecția consumatorilor, care, la rândul său, a constatat alte încălcări similare în magazin (reprezentând practici comerciale neloiale înșelătoare), a elaborat un act, după care a fost impusă o amendă de 700 BGN printr-un decret penal. Proprietarul magazinului a lansat o lungă serie de contestații care nu i-au adus decât costuri și, în cele din urmă, Curtea Administrativă Supremă a confirmat că acțiunile Comisiei și ale altor instanțe erau în deplină conformitate cu legislația bulgară și cu cea a Uniunii Europene.

Recomandările sunt rapide și ușoare și, în acest caz, a fost necesar doar ca utilizatorul să aibă eticheta și chitanța pentru a certifica neconformitatea.

Cunoscând această poveste, probabil că îl voi întreba pe managerul magazinului data viitoare dacă crede că greșeala ar trebui să fie pe cheltuiala lor, nu a mea. Îi voi explica și posibilele sancțiuni pentru companie. Bănuiesc că îmi vor întoarce repede lev. Dar nu este vorba de un lev sau cincizeci de stotinki, ci de principii importante pe care ar trebui să le învățăm cu toții atât în ​​calitate de consumatori, cât și atunci când oferim servicii.

Pentru cei care sunt mai interesați de subiect, public întreaga decizie a SAC, unde cazul este explicat în detaliu:

Sofia, 23.12.2016.

Curtea Supremă de Casație a Republicii Bulgaria, Secția a II-a comercială, în ședință închisă la 7 decembrie două mii șaisprezece, compusă din:

PREȘEDINTE: TATYANA VARBANOVA
MEMBRII: BOYAN BALEVSKI
PETYA KHOROZOVA

a auzit raportul judecătorului Boyan Balevski
caz comercial № 3605/2015.

Rămâne în vigoare decizia apelului № 1766/05.08.2015 privind etc. № 165/2015 a Curții de Apel Sofia.
ORDINE [companie], [decontare] de a plăti Comisiei pentru protecția consumatorilor /K./ suma de 300 BGN costuri în cuantumul taxelor legale.
Decizia nu poate fi atacată.