• începând
  • Despre noi
  • Servicii
    • Medicina muncii
    • Evaluare a riscurilor
    • Securitate si sanatate
    • Relațiile de muncă

  • Instruire
    • Instruire SSM
    • Grupuri de calificare
    • Primul ajutor
    • Calificare
    • Cursuri de calificare
    • Seminarii
  • Consultări
  • Știri
  • Contacte
  • începând
  • Despre noi
  • Servicii
    • Medicina muncii
    • Evaluare a riscurilor
    • Securitate si sanatate
    • Relațiile de muncă
  • Instruire
    • Instruire SSM
    • Grupuri de calificare
    • Primul ajutor
    • Calificare
    • Cursuri de calificare
    • Seminarii
  • Consultări
  • Știri
  • Contacte

Stresul la locul de muncă

Potrivit Agenției Europene pentru Securitate și Sănătate în Muncă, stresul este al doilea cel mai important factor legat de problemele de sănătate a muncii și unul dintre cele mai frecvent citate ca atare de către lucrători.

Aproape unul din patru lucrători este afectat, iar studiile arată că între 50% și 60% din toate zilele de muncă pierdute sunt legate de stres. Aceasta este o pierdere imensă din cauza suferinței umane și a eficienței economice afectate.

Abilitatea de a gestiona stresul este una dintre abilitățile cheie de a face față multor probleme umane, atât interne, cât și externe (de exemplu, munca). Stresul apare la oameni sub influența influențelor emoționale puternice, a stresului fizic și mental extrem. Sensibilitatea la stres este un indicator individual. Are un efect distructiv asupra unor oameni, în timp ce alții arată rezistență.

Termenul „stres” a fost introdus (conform lui Lazarus M., 1966) în 1944 și se referă la orice tip de schimbare care provoacă stres fizic, emoțional sau fiziologic. Istoria numărului datează din cel de-al doilea război mondial. Medicii, psihologii și psihiatrii care lucrează în armata SUA s-au confruntat cu probleme de adaptare la serviciu și tulburări mentale care au apărut în timpul ostilităților. Modificările psihofiziologice nu apar în legătură cu traumele fizice, ci sub influența unui complex de factori socio-psihologici. Grinker R.R., Spigel J.P., 1945 și Cellier G., 1956 au adus o mare contribuție la popularizarea conceptului de stres. .

În psihologia modernă, este dificil de găsit granițele exacte ale conceptului de „stres psihologic”. Aspectul mental al stresului reflectă nepotrivirea dintre volumul de muncă și resursele disponibile. Răspunsul organismului la factorii de stres se manifestă în sindrom de adaptare, care are trei etape:

  1. anxietate - amenințarea la adresa homeostaziei organismului sau a proprietății de a include mecanismele de adaptare și mobilizarea forțelor de protecție;
  2. rezistenţă - rezistență, restabilirea echilibrului perturbat, rezistența organismului la acțiunea unui iritant dat;
  3. epuizare - eșecul de a face față impactului agresiv, lipsa resurselor.

Stresul (din engleză. Stresul - tensiunea), în funcție de gravitate, poate avea nu numai un impact negativ asupra activităților vitale ale corpului/până la dezorganizarea lor completă /, ci și un efect pozitiv.

Stresul poate fi împărțit în trei grupe - pe termen scurt, tranzitoriu și cronic. Condiții pe termen scurt trece după îndepărtarea agentului de stres. Acestea sunt oboseala la sfârșitul zilei de lucru, stresul înainte de examen etc. Când stresul pe termen scurt reapare, deseori tinde să se acumuleze și poate progresa către stres cronic. Stări tranzitorii au o durată mai mare, de exemplu - depresia, dar în condiții favorabile pot fi, de asemenea, depășite. Stresul tranzitoriu slăbește apărarea organismului și poate deschide calea unor boli, cum ar fi răcelile. Stresul cronic sunt asociate cu modificări permanente ale stării de sănătate și sunt de obicei un precursor al diferitelor boli somatice (Temkov, Popov 1987).

Mecanisme psihofiziologice ale stresului sunt în mare parte legate de sistemul endocrin și tulburările ei. Situațiile stresante implică mecanisme de apărare biologică și adaptare prin activare în activitatea glandei pituitare și a cortexului suprarenal. La rândul său, creșterea cronică a activității lor secretoare poate provoca tulburări somatice și dezvoltarea unui număr de boli. Dacă o persoană își ascunde stresul pentru o lungă perioadă de timp, supraproducția de acid gastric provoacă un ulcer stomacal, modificările tensiunii arteriale duc la o criză hipertensivă sau un accident vascular cerebral și bătăi rapide ale inimii - la aritmie și infarct miocardic. Există studii științifice care demonstrează influența stresului asupra apariției reacțiilor alergice (Cope C.L., 1965).

Sursa stresului poate fi atât în ​​interiorul, cât și în exteriorul persoanei. În consecință, există:

  • surse interne de stres - furie, invidie, iluzii etc. similar;
  • cauze externe ale stresului - ostilitatea șefului, microclimat psihologic nefavorabil în echipă, condiții de muncă nesănătoase, incendiu, inundații, accidente industriale etc.

Surse interne de stres sunt în dependență directă de caracteristicile psihologice personale. Și, la rândul lor, sunt determinate de structurile fiziologice ale creierului.

Model psiho-neurologic de stres pe HENRY (1986) :

serviciul

Într-o organizație de lucru, o situație în care productivitatea este la cel mai înalt nivel posibil și stresul la cel mai scăzut nivel poate fi considerată ideală. Pentru a realiza acest lucru, managerii și asociații trebuie să analizeze beneficiile și daunele unui sau altui aspect al muncii, reprezentând:

Cauze externe ale stresului:

1. Volumul de muncă excesiv

Datorită concepțiilor greșite despre capacitățile umane sau greșelilor rezultate din planificarea necorespunzătoare a activităților, se lucrează prea mult la un singur lucrător, necesitând o încărcare prelungită a abilităților fizice și mentale, afectând sănătatea, precum și pierderea timpului personal. Muncitorul dezvoltă anxietate, frustrare/stare emoțională a unei persoane, înșelat în așteptările sale și/sau lipsit de oportunitatea de a atinge un obiectiv extrem de dorit /, un sentiment de deznădejde, regret pentru timpul pierdut etc.

2. Prea puțin volum de muncă

Când angajatul nu obține un loc de muncă care să corespundă abilităților sale, se simte, de asemenea, înșelat în așteptările sale și subestimat, îngrijorat de poziția sa în structura socială a organizației.

3. Conflictul de rol

Conflictul dintre roluri se datorează distribuției incorecte a drepturilor și obligațiilor în organizație. De exemplu, un conflict de rol poate apărea ca urmare a încălcării principiului unicității/doi lideri din ierarhie care dau instrucțiuni contradictorii angajatului /.

Conflictul de rol poate apărea, de asemenea, ca urmare a relațiilor informale dintre colegi, a prezenței liderilor alternativi, a relațiilor alternative, a valorilor alternative. Într-o astfel de situație, individul se poate simți tensionat și anxios, deoarece pe de o parte - vrea să fie acceptat de grup, iar pe de altă parte - vrea să respecte cerințele managementului. Astfel de conflicte sunt deosebit de frecvente cu noii angajați care sunt hărțuiți de vechii membri ai echipei.

4. Incertitudinea rolurilor

Apare atunci când muncitorul nu știe exact ce se așteaptă de la el. Spre deosebire de conflictul de roluri, nu există cerințe contradictorii. Omul suferă de incertitudinea poziției sale, în urma căreia poate prelucra sau lucra insuficient. Oamenii trebuie să aibă o idee clară asupra așteptărilor conducerii - ce trebuie să facă și cum vor fi evaluați.

5. Muncă neinteresantă

Lucrătorii a căror muncă le interesează prezintă mai puțină anxietate și au mai puține plângeri de sănătate decât omologii lor angajați într-o muncă mai puțin interesantă. Munca monotonă, plină de evenimente, dezvoltă la om un sentiment de vid, lipsit de sens al existenței. Pentru un astfel de lucrător, timpul trece infinit încet, ceea ce este cauza tulburărilor mintale. Aceeași lucrare poate părea interesantă pentru unii oameni și neinteresantă pentru alții.

„Autotratarea” obișnuită a lucrătorilor plictiseală este schimbul de bârfe, „agățarea” de pe internet, consumul de cafea împreună, fumatul etc. În absența controlului, astfel de „clase” tind să ocupe tot timpul de lucru. Controlul meticulos din partea conducerii, la rândul său, duce la nemulțumiri din partea echipei, ceea ce poate provoca conflicte.

6. Prea multa informatie

Prea multe informații care trebuie procesate pot provoca stres psihologic de severitate variabilă. Acest lucru este cel mai frecvent în profesia de operator.

7. Factori fizici adversi

Frig, căldură, umiditate, zgomot, praf și mirosuri puternice, iluminare prea puternică sau insuficientă - toate acestea pot provoca stres.

8. Responsabilitate ridicată

Responsabilitatea excesivă combinată cu un control limitat asupra situației poate provoca, de asemenea, stres.

MĂSURI DE PREVENIRE A STRESULUI ADRESATE

MEDIUL DE MUNCĂ (P. Roch 1984):

  • Da timpul necesar pentru performanța satisfăcătoare a lucrării
  • Da descriere și instrucțiuni clarepentru munca.
  • Recompensează binele performanţă.
  • Furnizați ocazia de a se plânge; ia-i în serios și imediat.
  • Armonizați responsabilitățile și puterile/conformitate "autorizat pentru - responsabil pentru" /.
  • Explica obiectivele și valorile companiei; adapta în funcție de obiectivele și valorile lucrătorilor, pe cât posibil. De ce muncim? În ce scopuri comune?
  • A ridica capacitatea muncitorilor de a controla și mândria lor pentru produsul final/bunurile sau serviciile materiale /.
  • Furnizați toleranță, securitate și justiție la lucru.
  • Elimina expuneri fizice dăunătoare.
  • Recunoaşte greșelile, succesele și cauzele lorși consecințe; învățați cum să evitați greșelile și cum să creșteți succesul - invata din experienta.

SFATURI MUNCITORILOR ( Agenția Europeană pentru Sănătate și Securitate în Muncă):

Simptomele stresului legat de muncă care trebuie avute în vedere includ:

  • modificări ale dispoziției sau comportamentului, cum ar fi probleme cu colegii, sentimente de iritare sau indecizie, probleme cu îndeplinirea atribuțiilor dumneavoastră;
  • senzație de incapacitate de a face față sau lipsă de control;
  • consumul de alcool mai mare sau creșterea fumatului, consumul de droguri ilicite;
  • probleme de sănătate, cum ar fi dureri de cap frecvente, insomnie, probleme digestive.

Angajatorul dvs. are obligația legală de a vă proteja sănătatea și de a vă asigura siguranța la locul de muncă, inclusiv de a vă proteja de efectele stresului. Angajatorul dvs. trebuie să găsească cauzele stresului profesional, să evalueze riscurile și să ia măsuri preventive înainte de a vă îmbolnăvi.

Dumneavoastră sau reprezentantul dumneavoastră ar trebui să fiți consultat cu privire la schimbările la locul de muncă care vă afectează sănătatea și siguranța, inclusiv cele care pot duce la stres în munca dvs. Puteți ajuta identificând problemele și soluțiile posibile.

Acțiunile pe care le puteți lua pentru a vă proteja de stres includ:

  • cereți mai multe responsabilități în planificarea propriei lucrări;
  • să dorești să fii implicat în luarea deciziilor legate de domeniul tău de muncă;
  • discutați cu supraveghetorul, reprezentantul angajaților sau alt coleg care vă poate sprijini dacă credeți că ați fost hărțuit și documentați ce s-a întâmplat;
  • discutați cu supraveghetorul dvs. dacă aveți ambiguități cu privire la responsabilitățile dvs. de serviciu;
  • solicitați instruire dacă simțiți nevoia;
  • discutați cu managerul sau cu reprezentantul angajaților dvs. dacă începeți să simțiți că nu vă descurcați.

În plus, eforturile de a-ți îmbunătăți stilul de viață vor beneficia și ele. Acest lucru nu va rezolva problema, dar cel puțin va ajuta la prevenirea sau reducerea daunelor. Această îmbunătățire include să mănânci sănătos, să faci mai mult exercițiu, să limitezi consumul de alcool, să reduci sau să nu mai fumezi și să păstrezi legătura cu familia și prietenii. Dacă sunteți îngrijorat de sănătatea dumneavoastră, consultați medicul.
SFATURI PENTRU AUTORITĂȚILE DE SĂNĂTATE ȘI SĂNĂTATE ( Agenția Europeană pentru Sănătate și Securitate în Muncă):

Studiile speciale identifică o serie de factori importanți pentru munca de succes pentru a preveni stresul la locul de muncă. Ei includ:

  • analiza adecvată a riscurilor;
  • planificare cuprinzătoare și abordare pas cu pas;
  • o combinație de măsuri care vizează organizarea muncii și lucrătorii înșiși;
  • soluții specifice locurilor de muncă individuale;
  • practicieni cu experiență și acțiuni bazate pe dovezi;
  • dialog, parteneriat și implicarea angajaților;
  • prevenirea durabilă și sprijinul conducerii superioare.