Partajare

director

Susținem dezvoltarea durabilă a oricărei afaceri ca partener stabil și loial, comerciant de energie electrică pe piața liberă

- Domnule Stanev, ce înseamnă modificările din Legea privind energia pentru consumatorii care utilizează energie electrică pentru nevoi casnice, care definesc 1 octombrie 2020 ca termen limită pentru intrarea pe piața liberă a energiei electrice pentru acești clienți?

- Până în prezent, consumatorii economici conectați la rețeaua de distribuție a energiei electrice la nivelul „Tensiunii joase” și care utilizează electricitatea pentru nevoi non-domestice au putut plăti pentru energia electrică pe care o utilizează la prețuri reglementate stabilite de Comisia de reglementare a energiei și apei. După 1 octombrie 2020, acești clienți trebuie să intre pe piața gratuită a energiei electrice și să plătească pentru energia electrică pe care o consumă la prețuri negociate în mod liber. Pentru ca acest lucru să se întâmple, clienții din Bulgaria de Vest trebuie să încheie mai multe contracte noi cu diferiți participanți la piață - un contract pentru achiziționarea de energie electrică cu un comerciant autorizat, precum CEZ Electro Bulgaria, un contract cu un furnizor de ultimă instanță și un contract pentru furnizarea de servicii de rețea cu CEZ Distribution. Pentru Bulgaria de Vest, furnizorul de ultimă instanță/DPI/este CEZ Electro Bulgaria.

- Ținând cont de experiența bogată a CEZ Electro în calitate de comerciant de piață liberă, ce le-ați sfătui pe clienții care urmează să intre pe această piață?

- Pe piața liberă, cel mai important lucru este încrederea dintre client și furnizorul său. Clienții care intră pe piața liberă trebuie să fie pretențioși la experiența și istoria comerciantului. Dacă nu vă cunoașteți bine dealerul sau nu aveți suficiente informații despre cum să-l contactați după tranzacție, unde se află birourile sale de asistență pentru clienți și dacă are suficientă experiență, verificați mai întâi cu atenție totul sau solicitați o recomandare unui cunoscut care are deja încheiat unul.contract și este mulțumit de furnizorul său.

Experiența noastră arată că cel mai dificil lucru pentru clienți este să evalueze condițiile oferite de diferiți comercianți cu amănuntul, precum și prețurile. În calitate de clienți, trebuie să învățăm să comparăm corect - adică. dacă ne uităm la o ofertă care include prețul energiei, dar nu include costul obligațiilor față de societate sau componentele rețelei datorate de la comerciant către compania de distribuție a energiei electrice, atunci trebuie să știm că acesta nu este prețul complet pe care vom datora după încheierea unui contract. De asemenea, este important să acordați atenție „literelor mici” - metoda de facturare, termenele de plată, termenele de întrerupere și recuperare a energiei, penalități pentru rezilierea contractului.

CEZ Electro are o secțiune specială Free Market pe site-ul său corporativ. În plus față de site-ul web al companiei, consumatorii pot obține informații detaliate despre piața gratuită de energie electrică și linia de informații 24 de ore din CEZ - 0700 10 010, prin e-mail la [email protected] sau la centrele de servicii pentru clienți.

- Cel mai bun lucru pentru toți participanții la piața gratuită a energiei electrice este cu siguranță concurența liberă. Cu toate acestea, există unele riscuri pentru clienți legate de practici comerciale neloiale. Pot fi consumatorii protejați de ei?

- De la începutul liberalizării pieței energiei electrice din Bulgaria, au existat tendințe privind practicile nu tocmai corecte ale unor comercianți. Pe măsură ce procesul progresează, comercianții fără scrupule oferă oferte aparent foarte atractive, cum ar fi neincluderea tuturor taxelor în prețul oferit sau oferirea unui preț scăzut pentru o perioadă scurtă de timp, dar pe termen lung acest lucru înseamnă facturi mai mari de energie electrică decât se aștepta. Alții folosesc informații false și înșelătoare despre furnizorii de energie electrică concurenți. Alții leagă trecerea la un alt furnizor de plata unor penalități mari. În al patrulea rând, susțin deja clienților că după 1 octombrie 2020 CEZ Electro nu va exista, ceea ce cu siguranță nu este adevărat, și îl induc în eroare pe client că este obligat să aleagă un alt furnizor din acest motiv. Piața, în cele din urmă, separă comercianții care au într-adevăr o politică durabilă a clienților de cei cu intenții speculative.

Deja în 2016, folosind experiența CEZ din Republica Cehă, am propus EWRC să creeze un registru al practicilor comerciale neloiale și un Cod deontologic pentru comercianții de energie electrică. Propunerea noastră a fost susținută de diferite instituții și companii energetice, dar nu a fost încă pusă în aplicare. Când Codul etic este adoptat de participanții la piață și începe să fie aplicat, acesta va fi un alt mijloc de protecție pentru clientul bulgar.

- Care sunt beneficiile pentru client dacă alege CEZ Electro ca furnizor de energie electrică pe piața liberă?

- CEZ Electro Bulgaria AD este o companie cu o experiență semnificativă, care are suficientă capacitate tehnică, financiară și expertă pentru a deservi un număr mare de clienți, iar acesta este un avantaj serios pe care nu îl au majoritatea companiilor de pe piață. CEZ Electro este singurul furnizor de energie electrică din Bulgaria care are experiență atât pe piețele reglementate, cât și pe piețele libere care lucrează cu atât de mulți clienți - peste 2 milioane de consumatori de afaceri și de uz casnic, timp de 13 ani. Compania face oferte competitive tuturor clienților săi care intră pe piața liberă. Pentru noi, toți clienții sunt la fel de valoroși și importanți și îi tratăm cu respect.

Alegerea CEZ Electro Bulgaria AD ca furnizor oferă câteva avantaje excepționale legate de achiziționarea de energie pe piața liberă: servicii complexe, factură combinată, preț în conformitate cu condițiile pieței; mulți ani de experiență pe piața bulgară și internațională; stabilitatea financiară, asigurând securitatea aprovizionării; rețea stabilită de centre de servicii pentru clienți; arhiva personală online a tuturor facturilor; plata numai pentru energia raportată efectiv - fără rate intermediare; o gamă largă de opțiuni de plată în numerar și fără numerar, cu peste 6.200 de puncte de plată; Linie telefonică 24 de ore 0700 10 010, site cez.bg, pagina FB @cezelectrobg și serviciu electronic prin [email protected].

În concluzie, aș dori să le doresc clienților noștri multă sănătate, stabilitate în momentele dificile actuale, înțelepciune și judecată sobră în alegerea unui furnizor de piață deschisă.

- CEZ Electro garantează clienților săi livrări sigure pe termen lung.

- CEZ Electro sprijină dezvoltarea durabilă a oricărei afaceri ca partener loial, comerciant de energie electrică pe piața liberă.

- Costurile energiei electrice de pe piața liberă pentru orice afacere depind direct de alegerea unui comerciant de încredere.

- CEZ Electro Bulgaria AD își desfășoară activitatea prin cele trei licențe pe care le deține - pentru tranzacționarea cu energie electrică pentru clienții de pe piața liberă care își pot schimba furnizorul, indiferent de locația geografică; pentru furnizarea de energie electrică de la un furnizor final către clienții de pe o piață reglementată; pentru furnizarea de energie electrică de către un furnizor de ultimă instanță, care asigură furnizarea de energie electrică către clienții finali care nu pot fi clienți ai furnizorului final până la selectarea unui alt furnizor sau în cazul în care furnizorul selectat nu furnizează din motive independente de controlul clientul final/falimentul, lichidarea, revocarea licenței etc./.

- Îndeplinirea obligațiilor legale

• CEZ Electro, ca furnizor final, a trimis deja scrisori către clienții săi, pe care îi furnizează în prezent cu energie electrică la prețuri reglementate și care se încadrează în grupul desemnat de legiuitor pentru intrarea pe piața liberă, pentru a-i informa cu privire la modificarea condițiilor pentru furnizarea lor de energie electrică.de la o piață la prețuri reglementate la o piață la prețuri negociate liber. Scrisorile conțin, de asemenea, informații despre specificul pieței libere, precum și posibilitatea de a alege liber un comerciant.

• Site-ul web al companiei cez.bg publică o listă a clienților CEZ Electro conectați la rețeaua de distribuție a energiei electrice la nivelul „joasă tensiune”, care utilizează electricitatea pentru nevoi non-casnice și trebuie să intre pe piața liberă.

- Termene limită pentru clienții comerciali care intră pe piața liberă de la 1 octombrie 2020.

• Până cel târziu la 30 septembrie 2020, să aveți un contract cu un comerciant autorizat pentru furnizarea de energie electrică la prețuri negociate liber. Prin acest contract, clientul își autorizează furnizorul să încheie în numele său și pe cheltuiala sa contracte pentru servicii de rețea/cu compania de distribuție a energiei electrice care deservesc rețeaua de distribuție a energiei electrice din regiunea respectivă/și pentru furnizarea de energie electrică cu TED. Contractele pot fi, de asemenea, încheiate electronic, cu o semnătură electronică.

• CEZ Electro Bulgaria AD, în calitatea sa de comerciant autorizat de energie electrică pe piața liberă, pentru confortul clienților săi, le oferă un contract pentru servicii combinate. Acesta este un contract combinat de vânzare a energiei electrice care asigură faptul că serviciile de furnizare și distribuție vor fi facturate de CEZ Electro.

- Clienții de afaceri care nu au încheiat un contract cu un comerciant de energie electrică la prețuri negociate liber până la 30 septembrie 2020, vor continua să fie furnizați cu energie electrică de către furnizorul lor actual, în calitatea sa de comerciant autorizat. În acest scop, ar trebui să încheie un contract standard cu un termen de la 1 octombrie 2020 până la 30 iunie 2021. Un model al unui astfel de contract standard va fi aprobat de EWRC până la 31 august 2020. Până la încheierea contractului standard, furnizorul actual asigură furnizarea de energie electrică, cu condiția ca clientul să plătească toate sumele datorate în timp util în legătură cu livrarea.