Aproape dublu față de numărul de plângeri către CPC pentru călătorii plătite și ulterior anulate. Cum putem compensa daunele?

oferit

"Legislația extraordinară prevede un regim special pentru călătoriile cu pachete anulate. Când există o călătorie anulată din cauza Kovid-19 până la 31 decembrie 2020, operatorul turistic trebuie să ofere consumatorului un voucher, pe care consumatorul trebuie să îl accepte. Dacă acest lucru nu se întâmplă, banii ar trebui returnați de operatorul de turism în termen de 12 luni de la data anulării călătoriei ", a explicat președintele Comisiei pentru protecția consumatorilor (CPC) Dimitar Margaritov în aerul Bulgariei ON AIR.

El a adăugat că acest lucru permite operatorilor de turism să respire. "Imaginați-vă ce s-ar întâmpla dacă toți consumatorii ar decide să solicite banii în același timp - asta ar însemna falimente", a subliniat el.

Președintele CPC a confirmat că a existat o creștere aproape de două ori a reclamațiilor în timpul vacanțelor anulate, comparativ cu perioadele anterioare. "Planificarea în timp util se poate face, iar oamenii pot accepta alternative", a spus Margaritov, referindu-se la tichetele de la operatorii de turism.

El este de părere că majoritatea problemelor se datorează pandemiei și că legislația de urgență ia în considerare acest lucru.

CPC verifică corectitudinea prețurilor umbrelelor și șezlongurilor de pe plaje, precum și a restaurantelor adiacente. Au fost efectuate peste 300 de inspecții și s-au constatat mai multe încălcări.

"În cazul coastei sudice a Mării Negre, consumatorii erau obligați să ia o umbrelă cu două șezlonguri. Acest lucru nu se poate întâmpla, nu ar trebui să fie obligați. Un restaurant de lângă plajă oferea mâncare și băuturi ca program obligatoriu. Acești infractori erau sancționat. ", a dat exemple Margaritov.

CPC a sancționat și un magazin electronic care oferă hipnoză împotriva coronavirusului la un preț de 17,99 BGN.

"În acest stadiu, nu există niciun medicament sau nedrog care să protejeze sau să vindece COVID-19. Încercarea de a atrage oamenii cu o astfel de ofertă este incorectă. Sancțiunea va fi de 3.000 BGN", a insistat Margaritov.

Cetățenii își pot depune reclamațiile în format electronic, precum și la recepția CPC la primul etaj al străzii Vrabcha nr. 1 din Sofia.