Ultima modificare pe 09 mai 2013 la 12:59 6994 6

alimente

Cel mai recent

Bulgaria

Bulgaria

Agenția Bulgară pentru Siguranța Alimentară (BFSA) pune consumatorii într-o situație imposibilă, cerându-le între BGN 100 și BGN 200 să verifice un semnal pentru un produs deficitar. Testul de laborator este plătit de către solicitant, chiar dacă produsele alimentare promovate costă, de exemplu, BGN 2.

Acest lucru a fost semnalat de un cititor al OFFNews, care ne-a trimis fotografii ale suspectului şniţel, cumpărat de la un mare lanț de supermarketuri. Potrivit clientului, șnițelul este vizibil compus din soia, deși este vândut ca gătit cu carne de porc.

Din fotografii puteți judeca singur dacă este vorba de porc sau imitație. După ce a văzut cum arăta șnițelul, consumatorul a solicitat Agenției Alimentare să verifice compoziția într-un laborator. La rândul lor, au solicitat agenției o sumă de bani „între 100 și 200 BGN” pentru ca această inspecție să fie efectuată de specialiști.

Se pune întrebarea logică: câți consumatori cu un BGN suplimentar 200 în buzunar pot investi într-un test de laborator fără a avea garanția că aceste fonduri vor fi rambursate vreodată (de exemplu, după un proces împotriva comerciantului)? Numărul lor este clar aproape de zero.

În același timp, site-ul web BFSA, în secțiunea pentru consumatori, citește următoarele: „Scopul principal al BFSA este să se asigure că consumatorii primesc„ Securitate în fiecare zi ”.

Prețul unui test de laborator ca urmare a unui semnal dat de cetățeni nu este menționat nicăieri.

OFFNews contactați Agenția prin linia fierbinte pentru alerte. Le-am prezentat problema fără a da un exemplu specific cu cititorul nostru și șnițelul de soia. Ni s-a explicat politicos la telefon cum să depunem reclamații - linie telefonică, e-mail, poștă, online, dar angajatul BFSA a răspuns la prețul examinării numai după ce i-am pus întrebarea în mod specific. Operatorul a confirmat că o sumă similară este plătită dacă utilizatorul rănit solicită un test de laborator. Cu toate acestea, el nu a spus cifra exactă. Costul testului de laborator a fost determinat de către tehnicienii de laborator înșiși după finalizarea testului. De asemenea, am întrebat când agenția va suporta ea însăși costurile. Ofițerul ne-a spus că semnalul ar trebui să treacă printr-o comisie pentru a stabili dacă cazul merită sau nu un examen de laborator. BFSA a clarificat că primesc deseori semnale care sunt false sau că nu există suficiente informații despre ele.

Rezultă că până și alimentele perisabile trebuie să aștepte o ședință a comisiei, iar mașina birocratică să fie activată pentru a fi examinată. Adică acest lucru se va întâmpla mai mult în vara cucului.

De asemenea, am putut contacta Comisia pentru protecția consumatorilor, care se ocupă adesea de astfel de cazuri alimentare. Ne-au explicat prin telefon cum să „falsificăm” BFSA și sistemul de acolo.

Dacă vedem șnițel de porc din soia, roșii putrede sau produse alimentare similare care sunt suspecte, nu ar trebui să ne raportăm BFSA, ci CPC, au recomandat ei. De asemenea, semnalul nu ar trebui să aibă legătură directă cu mâncarea stricată, ci ar trebui descrisă drept „practică comercială neloială”, astfel reclamația va fi direct împotriva lanțului alimentar și a vânzătorului (comerciantului). Un semnal trimis către CPC merge și la BFSA pentru procesare, unde este acum mai sigur că vor efectua inspecția pe cheltuiala proprie, fără a interfera cu utilizatorul și portofelul acestuia. Acest lucru cel puțin sună corect în teorie și dacă se va dovedi adevărat, vom afla foarte curând când cititorul nostru trimite un semnal către CPC.

OFFNews a luat legătura și cu Bogomil Nikolov de la Asociația Consumatorilor Activi, unde lucrăm cu reclamații și semnale ale consumatorilor.

Domnul Nikolov a fost de părere că stabilirea unui preț pentru un test de laborator nu este normal, deoarece aceasta este sarcina BFSA în sine. Președintele consumatorilor activi a mai spus că, din păcate, subvențiile reduse din sectorul „de ce consumatorii” împiedică munca. Cel mai bine este ca BFSA să se trimită după transmiterea acestui semnal, care se referă în continuare la un lanț național de aprovizionare.