bunuri servicii

Am o afacere. Încerc atât să respect toate regulile, cât și să pot atrage clienți. Cu toate acestea, mi se pare că concurenții mei trec peste linia concurenței loiale. Există concurență neloială și cum mă pot apăra?

Voi găsi informații utile mai jos. Pentru asistență de la specialiști - pot trimite o solicitare aici și voi primi servicii adecvate la un preț bun.

Ce este concurența?

Toată lumea își poate dezvolta afacerea. Acest drept îmi este garantat de Constituție și de legile țării. Când există mai multe companii care desfășoară aceeași activitate (de exemplu, produc plăcinte pentru școli), acestea sunt concurenți. Există anumite reguli pentru desfășurarea unei activități competitive pe care toată lumea trebuie să le respecte.

Ce este concurența neloială?

Cu toate acestea, uneori, concurenții nu respectă regulile, folosesc practici comerciale neloiale și astfel încalcă interesele mele. Legea privind protecția concurenței prevede mai multe motive pentru concurența neloială, și anume:

  1. Deteriorarea bunului nume al concurenților.

Acest lucru este interzis. Concurentul meu nu poate revendica sau disemina informații false sau denaturate despre mine, afacerea mea sau produsele mele. Scopul concurenților mei este de a-mi deteriora numele și cel al produselor mele, împingând astfel clienții mei departe de mine. De exemplu, cineva aude că nu îndeplinesc comenzile la timp, nu repar bunurile în garanție, îndeplinesc comenzile după cum consider potrivit și nu așa cum am comandat.

  1. Derutant.

Acest lucru este, de asemenea, interzis. În acest fel, concurenții mei își propun din nou să atragă clienți neloiali față de mine. Totuși, aici difuzează informații înșelătoare sau denaturate despre proprietățile esențiale ale produselor în cauză. De exemplu - cineva aude că caloriferele lor ard la fel de multă energie electrică ca un bec, decoctul pe care îl oferă vindecă totul din corpul uman - netezește părul, curăță pielea de acnee, tratează ciuperca, herpesul, topește grăsimea, protejează inima, rinichii, splină etc.

  1. Publicitate înșelătoare.

Acesta este principalul mijloc de a induce în eroare. Această reclamă este înșelătoare și induce în eroare consumatorii și își schimbă opinia cu privire la anumite produse. În acest fel, concurenții mei fac publicitate și atrag clienți noi și îi pierd pe alții. De exemplu - văd un anunț cu o promoție alimentară, dar nu mi se spune că data de expirare a acestora expiră la sfârșitul promoției; îmi dau un pliant cu prețuri destul de mici, dar când merg să cumpăr câteva bucăți se dovedește că acestea sunt prețuri cu ridicata etc.

  1. Publicitate comparativă.

Publicitatea este comparativă atunci când concurenții mei își compară produsele sau serviciile direct cu ale mele. Scopul este de a pune unul dintre concurenți într-o poziție mai bună decât mine și ceilalți. Publicitatea comparativă este permisă numai în cazurile specificate de lege: Pentru ca un concurent să își compare bunurile sau serviciile cu ale mele și ale celor de pe piață, publicitatea trebuie simultan:

  • nu induce în eroare consumatorii și nu constituie o practică comercială neloială;
  • compară bunuri sau servicii similare (de exemplu, spălătorii de la diferiți producători);
  • compară numai caracteristicile bunurilor și serviciilor;
  • nu încurcă consumatorii cu privire la bunurile, serviciile, mărcile, denumirile comerciale ale concurenților, precum și despre concurenții înșiși;
  • nu dăunează bunului nume al concurenților;
  • compară bunuri de aceeași origine;
  • nu obține un avantaj din numele producătorului sau din marca produsului comparat;
  • nu prezintă produsul ca o imitație sau o copie a mărfii cu care sunt comparate.

. De exemplu, reclama va fi comparativă, în care semnul din fața magazinului scrie „Mai ieftin decât magazinul de lângă noi!” Există, de asemenea, un anunț comparativ precum „Cârnații mei sunt mult mai buni decât cârnații tăi!”.

Imitarea de bunuri sau servicii este, de asemenea, interzisă. Aici, concurenții mei imită produsele mele atunci când încearcă să semene cu aspectul, ambalajul, etichetarea, numele și alte caracteristici. De asemenea, pot imita compania, marca, site-ul meu și multe altele. lucruri care sunt tipice afacerii mele. De exemplu, ar fi neloial față de pravatami.bg ca cineva să creeze o pagină „pravatani.bg”, „pravatati.bg”, „pravatavi.bg” etc.

  1. Atracție nedreaptă a clienților.

Atracția nedreaptă a clienților include oferirea de cadouri, oferirea de bunuri sau servicii vândute la prețuri foarte mici, oferirea de lucruri suplimentare în funcție de rezolvarea problemelor, ghicitori, ghicitori și multe altele. De exemplu, nu pot face o promoție în care oricine îmi cumpără guma și decide asupra unei ghicitori câștigă o mașină, câștigă un parfum la jumătate de preț etc.

Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că nu-mi pot promova bunurile sau serviciile. Pentru a putea atrage clienți și nu este nedrept, legea oferă mai multe opțiuni: Pot să-mi promovez bunurile sau serviciile, cum ar fi:

  • oferiți articole publicitare de o valoare nesemnificativă și o indicație clară a companiei de publicitate (de exemplu, degustare de vinuri);
  • Ofer articole sau servicii care, conform practicii comerciale, aparțin bunurilor vândute sau serviciului prestat (de exemplu, „cumpărați-vă mașina de la mine și veți primi o pereche de ștergătoare de rezervă”);
  • acordați bunuri sau servicii ca reducere atunci când vindeți în cantități mai mari (de exemplu „cumpărați trei cămăși și plătiți două”) .
  1. Interzicerea dezvăluirii unui secret comercial.

Uneori îmi folosesc rețeta mea secretă pentru a produce un anumit produs sau am propriul meu mod secret. Acesta este secretul meu comercial sau secretul comercial. Toate faptele, informațiile, deciziile și datele legate de activitățile companiei mele sunt secrete comerciale sau de producție, dacă este în interesul meu și am luat măsurile necesare pentru a le păstra secrete. Oricine știe că nu ar trebui să-l folosească sau să-l dezvăluie concurenților mei. La fel ca concurenții mei, ei nu ar trebui să-l folosească, chiar dacă le-am spus. De asemenea, este interzis concurenților mei să-l distribuie sau să-l folosească în așa fel încât să mă facă rău. De exemplu, ingredientul secret al unor băuturi gazoase.

  1. Abuzul unei poziții de negociere mai puternice

Acest lucru este interzis. Concurenții cu o poziție de negociere mai puternică sunt cei care au o cotă de piață mai mare decât a mea. Nu trebuie să negocieze cu rea-credință cu clienții lor. Fără scrupule sunt toate acțiunile sau inacțiunile lor care nu sunt justificate economic, de exemplu:

  • refuză în mod nerezonabil furnizarea sau cumpărarea de bunuri sau servicii,
  • impune în mod nerezonabil condiții extrem de severe sau discriminatorii,
  • își încetează în mod nerezonabil relațiile comerciale cu contrapartidele lor.

și astfel să mă rănesc pe mine sau pe consumatori. De exemplu, vânzătorul meu de băuturi nu se poate opri din realimentarea restaurantului meu fără niciun motiv, nu-mi poate percepe brusc un preț triplu, chiar dacă prețurile sunt aceleași în supermarketuri, etc.

Ce trebuie făcut în caz de concurență neloială?

Când observ că unul dintre concurenții mei a încălcat regulile concurenței, pot să mă adresez Comisiei pentru protecția concurenței. Acesta este un organism special de stat care monitorizează buna desfășurare a concurenței între concurenți. Activitatea comisiei este de a lua în considerare problemele legate de desfășurarea concurenței, de a monitoriza dacă există încălcări ale regulilor și de a impune sancțiuni contravenienților, de a efectua analize ale mediului concurențial etc.

Cu toate acestea, cea mai inteligentă decizie este să apelăm la buni profesioniști. Pot găsi câteva pe această pagină.

* Din coloana noastră „Deveniți autor”.

Autor: Lyudmil Ivanov

Artă. 19 - pe libera întreprindere

Artă. 30 - privind interdicția de a afecta reputația concurenților

Artă. 31 - cu privire la interzicerea inducerii în eroare

Artă. 33 - privind interzicerea publicității înșelătoare

Artă. 34 - privind interzicerea publicității comparative

Artă. 35 - privind interzicerea imitației

Artă. 36 - cu privire la interzicerea serviciilor neloiale pentru clienți

Artă. 37 - privind interzicerea divulgării secretelor comerciale