Cu Dynamic Yield, lanțul dorește să-și îmbunătățească serviciile digitale

ultimii

McDonald’s Corp. a realizat cea mai mare achiziție din ultimii 20 de ani cu achiziționarea unei companii de tehnologie pentru îmbunătățirea serviciilor sale digitale, inclusiv a celor pentru personalizarea meniurilor sale.

Cel mai mare lanț de restaurante din lume a cheltuit peste 300 de milioane de dolari pe Dynamic Yield Ltd., a declarat pentru Bloomberg o sursă familiarizată cu acordul. Cu noua tehnologie dobândită, meniurile electronice ale companiei vor putea varia în funcție de factori externi, cum ar fi vremea. Astfel, în zilele reci, se va oferi mai multă cafea sau înghețată - în zilele caniculare. Momentul zilei va fi, de asemenea, important, precum și preferințele clienților din părțile respective ale lumii.

De la preluarea companiei în 2015, CEO-ul Steve Easterbrook a introdus o serie de inovații tehnologice, cum ar fi cabine de autoservire în unele restaurante, meniuri digitale și livrare, în încercarea de a spori vânzările.

Întrucât McDonald’s realizează relativ rar achiziții, achiziția Dynamic Yield arată dorința companiei de a profita de noile tehnologii pentru a-și accelera creșterea pe fondul unei concurențe puternice în industria restaurantelor.

Potrivit Easterbrook, McDonald's extinde rolul pe care îl va juca tehnologia în viitorul companiei și „viteza cu care vom putea să ne îndeplinim viziunea de a crea o experiență mai personalizată pentru clienții noștri”.

Potrivit analistului Baird David Tarantino, tranzacția are „valoare strategică”, în special având în vedere încercările companiei de a-și accelera creșterea și de a-și îmbunătăți serviciile către consumatori.

McDonald’s testează tehnologia Dynamic Yield în Statele Unite în 2018 și intenționează să o introducă pe o scară mai mare anul acesta, în special în clienții din meniul auto, odată ce tranzacția este finalizată. Compania intenționează, de asemenea, să înceapă să ofere servicii digitale în străinătate.

Achiziția companiei de tehnologie, cu sediul la Tel Aviv și New York, este cea mai mare afacere pentru lanțul din Chicago în ultimii 20 de ani, când a devenit investitor într-un alt restaurant de fast-food Chipotle Mexican Grill Inc., dar ulterior a renunțat la investiție.