Cifra de afaceri a scăzut în medie cu 11%, însă companiile au reușit să reajusteze și să compenseze pierderile, potrivit unui raport

lanțuri

Criza provocată de Covid-19 a condus la o scădere a clienților din marile lanțuri de vânzare cu amănuntul, o cifră de afaceri mai mică - mai puțin în lanțurile alimentare și mai pronunțată în nealimentare, schimbând obiceiurile consumatorilor și dificultăți în relația partenerilor lanțurilor cheie, cum ar fi centrele comerciale, statul și municipalitățile. Acest lucru este demonstrat de rezultatele unui sondaj privind „Cum a afectat carantina comerțul modern?”, La care au participat opt ​​membri ai Asociației pentru Comerț Modern (SMT) - Avanti, Billa, Deichmann, Kaufland, Lidl, Mr. Bricolage, Fantastico și Hipoland. Cinci dintre companii sunt în sectorul alimentar și trei în sectorul nealimentar, dintre care unele au fost forțate să-și închidă unele magazine în timpul stării de urgență.

În mod curios, doar două dintre companii - dl. Bricolage și Deichmann au beneficiat de măsura 60/40. Celelalte 6 lanțuri nu au solicitat sprijinul statului și spun că au ales să abordeze singure provocările crizei.

Conform datelor, companiile chestionate au raportat o scădere medie cu 23% a numărului de clienți în primele șase luni ale anului. Cifrele variază între 10% și 50% pentru diferite lanțuri pentru diferite perioade ale crizei coronavirusului. Numărul mai mic de clienți și închiderea unor magazine au condus la o scădere a cifrei de afaceri cu o medie de 11% pentru cele opt companii din prima jumătate a anului, potrivit SMT. Cu toate acestea, companiile nu au disponibilizat angajați.

Participanții la sondaj spun că după vârful inițial al stocării, oamenii au început să cumpere mai rar, dar cu mai multe articole și mai pragmatic.

Studiul arată că, în prima jumătate a anului, cele trei lanțuri nealimentare, care au închis 36 din cele 59 de magazine în timpul carantinei, au înregistrat o scădere medie de puțin peste 30%. Cea mai mare scădere a fost raportată de Deichmann - 50% din cauza închiderii a 19 din cele 21 de site-uri. Hypoland a raportat, de asemenea, o scădere bruscă a cifrei de afaceri din cauza închiderii magazinelor și a amânării achizițiilor de bunuri, îmbrăcăminte și încălțăminte pentru copii.

SMT raportează că în timpul crizei bulgarii au cumpărat în principal produse de bază la prețuri bune, cum ar fi alimente, leguminoase și conserve, materiale de igienă și produse promoționale.

O altă schimbare a obiceiurilor consumatorilor este legată de cumpărăturile de pe liste pre-pregătite pentru a petrece mai puțin timp în magazine și pentru a cumpăra mai multe produse. În sectorul bricolajului, oamenii au cercetat articolele online și au vizitat magazinul pentru a vedea și testa produse specifice pe site.

„În timpul stării de urgență, cifra de afaceri a participanților la sondaj a scăzut în medie cu peste 11%. În unele dintre lanțurile alimentare, declinul este minim, în altele este de 5% -10%. La începutul crizei, în timpul realimentării mărfurilor, a fost raportată o creștere a cifrei de afaceri, care a fost urmată de scăderi mai semnificative în perioada aprilie-mai ", se arată în raportul SMT.

Noua realitate a forțat lanțurile de retail să își adapteze procesele de lucru în două direcții extrem de rapid. „Primul a fost asigurarea continuității aprovizionării cu alimente și produse de primă necesitate. A doua direcție a fost asigurarea siguranței și sănătății clienților și angajaților lanțurilor ", a declarat industria.

Afacerea subliniază că, datorită organizației create de lanțuri și parteneriatului cu instituții precum ministerele economiei și sănătății, nu a existat o criză alimentară în Bulgaria, iar rafturile au fost umplute nu numai cu cele mai necesare produse de bază, ci și cu toate celelalte produse apreciate și căutate.

Participanții la sondaj au spus că au lucrat foarte bine cu furnizorii lor prin renegocierea termenelor de plată. În plus, lanțurile au sprijinit producătorii bulgari introducând noi produse în gama lor și desfășurând campanii de promovare a bunurilor interne. Consumatorii bulgari au manifestat, de asemenea, empatie în criză, ceea ce a dus la creșterea cererii de alimente locale.

Schimbarea relațiilor cu partenerii cheie

Criza coroanei a schimbat relația dintre lanțurile de retail și partenerii cheie, cum ar fi proprietarii, statul și municipalitățile. Pentru unii dintre ei, schimbarea a fost într-o direcție pozitivă și a ajutat comercianții. Alți parteneri, cum ar fi unele instituții, au introdus reglementări non-piață și au amenințat funcționarea sectorului, se arată în raport.

De exemplu, se afirmă că închiderea mall-urilor a dus la necesitatea renegocierii condițiilor dintre acestea și lanțurile de retail. „Din păcate, înțelegerea majorității operatorilor centrelor comerciale a fost aproape zero, ceea ce, într-o situație de criză, i-a pus pe chiriași în pericol și, pe termen lung, a subminat atractivitatea mixului de chiriași. În cele din urmă, plățile chiriei au fost reduse sau suspendate, iar taxele de utilitate și administrative au fost renegociate. Pentru unii dintre participanții la sondaj, acest proces a fost mai ușor, în timp ce alții au spus că negocierile au fost dificile și continuă până în prezent ", a declarat SMT.

Lanțurile de retail vor continua să evolueze cu strategii adaptate. Până în 2020, Billa intenționează să deschidă 6 noi magazine și să renoveze alte 8.

Kaufland va continua să își urmeze strategia de a dezvolta și deschide noi site-uri și de a moderniza site-urile existente, precum și de a spori gama propriului brand „Bray!”. În ajunul celei de-a 10-a aniversări din Bulgaria, Lidl pune un accent absolut pe clienții săi și le oferă acestora oferte de produse planificate cu precizie, orientate spre buget și promoții, inovații și noi magazine, cu gândire și grijă pentru familiile lor din perioada post-criză perioadă.

Fantastico a continuat să-și extindă rețeaua și a deschis un nou magazin în timpul crizei și planifică încă unul anul viitor. Avanti a înlocuit produsele cu rotație mai mică cu elemente esențiale, deoarece lanțul intenționează să continue dezvoltarea acestui segment.

În cazul lanțurilor nealimentare, există o schimbare semnificativă în planurile de dezvoltare. De exemplu, dl. Bricolage va implementa proiecte planificate mai lent pentru a compensa scăderile rezultatelor comerciale și financiare, cu o întârziere medie între 6 și 12 luni. Accentul pentru Hypoland nu mai este pe deschiderea de noi site-uri, deoarece este ineficient din punct de vedere economic, ci în îmbunătățirea rezultatelor celor existente și a magazinului online, deoarece compania planifică o investiție majoră într-o nouă platformă online pentru ao face mai competitivă, inclusiv și în piețe externe pentru bunuri pentru copii și copii. Deichmann intenționează să oprească investițiile și extinderea în acest an.