Crezi că slujba ta este stresantă? Și ați văzut vreodată un anunț în care este scris în text simplu că lucrarea în cauză poate avea consecințe grave pentru psihicul dvs. și chiar vă poate aduce tulburări de stres post-traumatic (PTSD).?
Cu greu vă puteți imagina așa ceva când auziți că este vorba despre companii internaționale precum YouTube și Facebook.
Cu toate acestea, moderatorii de conținut care lucrează pentru aceste platforme sunt expuși zilnic la materiale deranjante. Aceste fotografii, videoclipuri, versuri și înregistrări sonore pot provoca la fel de mult stres ca evenimente precum moartea subită a unei persoane dragi sau dovada unei infracțiuni.
Companiile de moderare sunt conștiente de acest pericol, dar faptul că le conștientizează nu înseamnă neapărat că le pasă de sănătatea angajaților lor.
Acest lucru a fost dezvăluit de publicația tehnologică The Verge, după ce a ajuns la o copie a unui contract prin care moderatorii declară că sunt conștienți de amenințările la adresa psihicului lor la locul de muncă. Publicația realizează o serie de interviuri cu foști angajați ai Accenture, o companie de externalizare din Austin, Texas, care se ocupă în principal de moderarea YouTube.
Încă de la sfârșitul lunii decembrie, acești lucrători au distribuit o copie a documentului, ceea ce a fost extrem de deranjant din multe puncte de vedere.
Faptul că munca moderatorului este o sursă de stres serios nu este o noutate în sine. Însă, prin semnarea unui astfel de contract, angajații declară nu numai că sunt conștienți că conținutul pe care îl examinează poate fi jenant. De asemenea, sunt de acord că munca lor poate duce la stres post-traumatic.
De asemenea, aceștia semnează o declarație în care afirmă că vor beneficia de programe de îngrijire a angajaților și vor solicita asistență suplimentară dacă este necesar.
„Îi voi spune specialistului în resurse umane sau supraveghetorului meu dacă constat că munca mea are un efect negativ asupra psihicului”, încheie contractul.
Întreaga declarație este închisă într-un dreptunghi negru pentru a-i sublinia semnificația.
Până în prezent, aceasta este probabil cea mai directă și mai sinceră admitere a unei companii de moderare a conținutului, care lucrează în ea poate avea consecințe crude pentru psihic. Răspunsul Accenture nu a întârziat să apară - purtătorul de cuvânt al acestora a transmis un e-mail către mass-media subliniind că sănătatea mintală a angajaților este prioritatea numărul unu.
Justificarea unor astfel de clauze din contractele lucrătorilor este că „actualizăm periodic informațiile pe care le oferim angajaților noștri pentru a ne asigura că aceștia înțeleg pe deplin natura muncii pe care o prestează”. De asemenea, prin e-mail se spune că compania are un program de wellness și un program de asistență foarte bun dacă sunt necesare astfel de servicii.
Accenture a mai spus că a distribuit conținut potențial deranjant cu toți moderatorii săi, indiferent dacă lucrează la proiecte pentru Facebook, Twitter sau YouTube. Cu toate acestea, acest lucru nu răspunde la întrebarea dacă angajații Facebook și Twitter sunt informați în mod specific că ar putea primi stres post-traumatic.
În materialul său anterior The Verge vorbește cu angajații Cognizant - Concurentul Accenture în Phoenix, Arizona. Mulți dintre ei au fost diagnosticați cu PTSD după ce și-au părăsit slujba.
Lucrurile devin și mai complicate după ce Facebook a spus că nu a revizuit și nici nu a aprobat un formular precum Accenture. Twitter explică faptul că angajații lor primesc informații despre care ar putea fi nevoiți să revadă materiale deranjante ca parte a sarcinilor lor. Din nou, nu se menționează dacă candidații sunt informați că sunt în pericol de PTSD.
Formularul Accenture menționează programe de wellness și diverse forme de sprijin și asistență reciprocă. Acestea includ un antrenor de wellness, o linie telefonică rapidă și o legătură cu departamentul de resurse umane. Cu toate acestea, se subliniază faptul că antrenorul de wellness în cauză nu este medic și nu poate diagnostica sau trata boli mintale.
Deci, dacă moderatorii au nevoie de un medic, cu siguranță nu se pot baza pe antrenorul lor de wellness.
În general, concluzia care apare aproape de la sine este că angajații sunt responsabili pentru propria sănătate mintală, pentru a monitoriza schimbările din aceasta și, dacă este necesar, pentru a solicita ajutor specializat.
Documentul Accenture mai precizează că „sănătatea mintală nu trebuie sacrificată pentru niciun loc de muncă” și că „această profesie nu este pentru toată lumea”. Nu se precizează că compania ar lua măsuri de ajustare dacă cineva s-ar simți rău de munca sa, deși legea federală americană impune exact acest lucru.
De asemenea, nu se spune că compania va suporta orice costuri pentru ajutorul psihologic specializat.
Mai mult, potrivit avocaților, compania de externalizare își rezervă dreptul de a-și concedia angajații sub pretextul că aceștia nu mai sunt potriviți pentru această activitate - o altă situație aflată în pragul legislației SUA.
În plus, avocații angajați clarifică faptul că solicitarea angajaților să raporteze sănătatea lor fizică și mintală către supraveghetori și profesioniștii în resurse umane poate fi considerată o cerință ilegală de a dezvălui starea dumneavoastră medicală personalului non-medical.
Și potrivit lui Hugh Baran, avocat al unei organizații neguvernamentale numită National Employment Project, contractul Accenture folosește așa-numita „psihologie înapoiată”, care urmărește să îi facă pe angajați să se simtă vinovați și să se învinovățească pentru deteriorarea sănătății mintale. În loc să se asigure că lucrătorii săi sunt în siguranță la locul de muncă, compania le spune că trebuie să aibă grijă de ei înșiși.
De la Accenture încercați să vă apărați spunând că semnătura conform acestui contract este voluntară.
Desigur, acest lucru este departe de a fi cazul - doi dintre foștii angajați au declarat pentru The Verge că sunt amenințați cu concedierea dacă nu semnează documentul.
Nu este clar în acest moment când Accenture va observa că angajații încep să sufere de stres post-traumatic din cauza conținutului lor pe YouTube. Nu se știe câți lucrători sunt afectați.
O investigație efectuată de The Verge la birourile din Accenture din Austin arată că compania angajează zeci de migranți cu salarii reduse care revizuiesc conținut etichetat cu „terorism” și „extremism”. Cu alte cuvinte, acești angajați au sarcina de a elimina conținutul cu violență extremă.
Lucrează pentru aproximativ 18,50 USD pe oră sau aproximativ 37.000 USD pe an. Cu acești bani, este dificil să le gestionezi chiriile, să nu mai vorbim să ai grijă de sănătatea lor mentală.
Se pune și întrebarea, cât de des suferă moderatorii de fapt de șoc post-traumatic? Și această întrebare rămâne neclară, dar din interviurile cu peste 100 de moderatori din ultimul an, se pare că numărul este semnificativ.
De asemenea, este important să rețineți că unii foști angajați nu dezvoltă PTSD, dar suferă de alte probleme mentale, cum ar fi depresia, anxietatea și insomnia.
Toți sunt fermi - dacă ar fi știut până acum cât de traumatică poate fi munca unui moderator, nu ar fi abordat-o niciodată.
- Atenţie! Lucrați de acasă 5 greșeli care vă împiedică cariera - Curios
- Noi vrăji de locuri de muncă; În papuci
- Constipația va fi învinsă cu această rețetă naturală!
- Începeți să adăugați acest condiment mai des și îmbunătățiți funcția inimii!
- De câte ori îmi rămân felii de pâine veche, fac această delicatesă, chiar simt asta în mod intenționat