În cazul neîndeplinirii condițiilor prevăzute la punctul 1.1. - 1.9. OPERATORUL DE TUR nu este responsabil și toate inconvenientele și daunele cauzate de acesta sunt pe cheltuiala victimelor.

autobuzul

2. TERMEN PENTRU ABONAREA ȘI ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT
Călătoria poate fi comandată cu 1 an până la 1 zi înainte de data plecării (în funcție de programul specific). Pentru a avea o alegere reală a hotelurilor, locurilor și prețurilor, perioada cea mai potrivită pentru încheierea unui contract este de la 1 an la 1 lună înainte de data plecării. Pentru a încheia un contract, trebuie să depuneți documente și să plătiți în funcție de data depunerii sau valoarea totală a călătoriei.
Dacă există locuri libere, înregistrarea se face după termenele specificate.

4. REGIMUL VIZELOR ȘI CERINȚELE MEDICALE
4.1. Regimul de vize, în cazul în care este necesară o viză, este indicat pentru fiecare program specific începând cu ianuarie 2020. Aceste informații sunt valabile pentru persoanele cu cetățenie bulgară. Dacă aveți o altă naționalitate, trebuie adesea să respectați cerințe diferite. Vă rugăm să întrebați despre acestea la consulatul relevant.
Conform termenilor și condițiilor departamentelor consulare, depunerea tuturor documentelor nu garantează eliberarea unei vize, ci este o condiție obligatorie pentru aplicare. Dreptul lor este direct sau prin intermediul agenției de a solicita documente suplimentare. OPERATORUL DE TUR nu este responsabil pentru refuzul vizei. În cazul refuzului vizei, vor intra în vigoare condițiile specificate pentru anulare pentru călătoria sau vacanța respectivă.

OPERATORUL DE TUR nu este responsabil pentru introducerea unui regim de vize pentru o țară inclusă în programul selectat de turiști. În cazul unui posibil refuz de călătorie ca urmare a introducerii unui regim de vize după încheierea unui contract, CEDENTUL plătește o penalitate pentru refuzul de a călători, conform termenilor contractului.
4.2. Cetățenii altor țări ar trebui să verifice și să îndeplinească în mod independent cerințele pentru regimul pașapoartelor și vizelor în ambasadele respective. În cazul nerespectării acestor cerințe, agenția nu este responsabilă și toate inconvenientele și daunele cauzate de aceasta sunt pe cheltuiala victimelor.
4.3. În cazul în care cerințele medicale și de sănătate specifice sunt aplicabile pentru o anumită călătorie, acestea sunt specificate în programul specific. Dacă astfel de informații nu sunt menționate în mod explicit, înseamnă că nu există cerințe medicale sau de sănătate legate de călătorie.

5.8. Pentru excursii de grup/vacanțe în restaurantele majorității hotelurilor, a fost introdusă o regulă pentru turiștii dintr-un grup care să fie cazați la mesele comune, deoarece de multe ori nu este permisă mutarea unor mese diferite.
5.9. Aparatele de aer condiționat nu sunt întotdeauna autoreglabile, dar sunt deservite central.
5.10. Cazarea la etajul 1 sau superior este garantată numai după o cerere prealabilă, după o plată suplimentară și o confirmare explicită în scris de către operatorul de turism.
5.10. Camerele cu vedere la mare/lac/parc/grădină/piscină sunt garantate în prezența acestora numai după plata în avans de către client și confirmarea operatorului de turism.
5.11. Accesul la internet cu limită nelimitată este oferit cu posibilitatea tehnică a hotelului și plata în avans de către client și confirmarea de către operatorul de turism.

6.5. Atunci când deplasează grupul cu autobuzul în timpul implementării programului și al transferurilor, turiștii pot pune în portbagajele de deasupra scaunelor doar haine și genți de călătorie moi de până la 5 kg. și în niciun caz obiectele grele sau dure, sticlele și altele nu prezintă un pericol pentru turiștii care stau în apropiere. În timpul deplasării autobuzului, turiștii ar trebui să fie așezați cu centurile de siguranță fixate. În caz contrar, amenzile personale pot fi impuse la verificarea pasagerilor în autobuz de către autoritățile locale. Nu este permis să vă deplasați pe calea din autobuz sau să aveți turiști în picioare în timp ce autobuzul se deplasează.

7. LOCUL DE PLECARE ȘI LOCUL DE SOSIRE
7.1. Orașele specifice și orele de plecare sunt enumerate în fiecare program. Locurile de plecare din orașul respectiv sunt fixate la încheierea contractului pentru un pachet turistic.
7.2. Orașele specifice de întoarcere sunt enumerate în fiecare program. Locurile de retur sunt fixate la încheierea contractului pentru un pachet turistic.
Locul de plecare și de întoarcere se poate schimba imediat înainte din motive tehnice - demonstrații, greve etc., pentru care ar trebui să lăsați un număr de telefon pentru notificare.
7.3. Pentru turiștii din afara Sofiei, conform anumitor programe, oferim cazare la Hemus Hotel ***.

8. TIMPUL DE PERFORMANȚĂ
Toate orele anunțate sunt la ora locală. Toate orele de sosire anunțate sunt aproximative. Sunt posibile întârzieri cauzate de forță majoră, forță majoră sau circumstanțe care nu depășesc controlul nostru - vezi punctul 11. În aceste cazuri, OPERATORUL DE TUR nu este responsabil pentru serviciile neconsumate sau timpul pierdut.

9. ASIGURARE
9.1. Asigurare „Asistență în călătorii în străinătate”
Cetățenii bulgari și persoanele străine care locuiesc temporar în Bulgaria sunt asigurați. Asigurarea este valabilă în timpul călătoriei în afara Bulgariei. Asigurarea nu acoperă cheltuielile pentru îngrijirea dentară, cheltuielile medicale pentru bolile cronice, cheltuielile pentru sarcină, complicațiile din timpul sarcinii și avortului și altele care nu sunt incluse în acoperirea asigurării. Când călătoriți în timpul sarcinii, este necesară o asigurare scrisă a unui medic pentru ca persoana în cauză să poată călători pentru perioada și programul relevant. La fiecare rezervare este atașată o copie a termenilor și condițiilor complete ale asigurării obligatorii „Asistență în călătorii în străinătate” pentru călătorii în străinătate. Programele din Bulgaria nu includ asigurări.

Toți turiștii până la vârsta de 64 de ani beneficiază de asigurare „Asistență de călătorie” de la compania de asigurări Euroins, care este inclusă în prețul călătoriei/vacanței, cu o limită de răspundere de 10.000 EUR. Pentru turiștii cu vârsta cuprinsă între 65 și 74 de ani, este necesar un supliment pentru o primă de asigurare mărită, specificată în fiecare rezervare.

10. CERINȚE SPECIALE
Trebuie să ne informați despre toate cerințele dvs. speciale înainte de a încheia un contract de pachet de călătorie, astfel încât să avem ocazia să le îndeplinim. Este posibil să suportăm costuri pentru a vă îndeplini dorințele speciale, iar pentru unele dintre ele va trebui să plătiți un preț suplimentar, în avans sau la fața locului.
OPERATORUL TOUR îndeplinește cerințele Regulamentului (CE) № 1107/2006 al Parlamentului European și al Consiliului din 05.07.2006 privind drepturile persoanelor cu dizabilități și ale persoanelor cu mobilitate redusă atunci când călătoresc pe calea aerului, în calitate de AUTORITATE CONTRACTANTĂ în temeiul contractul de pachet de călătorie este obligat să notifice Agenția în scris la punctul XI. din Tratat pentru turiștii cu dizabilități sau mobilitate limitată.

11. CIRCUMSTANȚE FORȚATE, FORȚATE SAU INDEPENDENTE
În timpul călătoriei, ca atare sunt considerate condiții meteorologice agravate, condiții rutiere complicate, întârzieri la punctele de trecere a frontierei, asistență pentru turiști, evenimente care compromit o parte a programului în legătură cu sărbătorile naționale și religioase, evenimente publice, greve, conflicte politico-militare și restricții, calamități naturale, schimbarea programului de lucru al muzeelor ​​și siturilor, problemă tehnică sau accident cu vehiculul imediat înainte de călătorie sau în timpul călătoriei și alte circumstanțe excepționale. O forță majoră sau un eveniment în timpul călătoriei sau imediat înainte de a fi considerat un fenomen care nu poate fi prevăzut sau evitat de operatorul de turism sau de contractanții săi în îndeplinirea cu bună-credință a atribuțiilor lor. În aceste cazuri, ne rezervăm dreptul de a reloca elemente și modificări ale programului și de a acționa în funcție de situația specifică, fără ca agenția să fie responsabilă și datorată penalități pentru acest lucru.

12. NUMĂRUL MINIM DE TURIȘTI
Programele de autobuz sunt organizate cu minimum 24 de turiști înregistrați. OPERATORUL DE TUR își rezervă dreptul de a anula o dată de călătorie în caz de neîndeplinire a setului minim de turiști pentru program, după cum urmează:

- nu mai târziu de 20 de zile înainte de începerea implementării pachetului turistic - în cazul călătoriilor cu o durată mai mare de 6 zile;

- nu mai târziu de 7 zile înainte de începerea implementării pachetului turistic - în cazul călătoriilor care durează de la 2 la 6 zile;

- cel târziu cu 48 de ore înainte de începerea implementării pachetului turistic - în cazul călătoriilor care durează mai puțin de două zile.

În aceste cazuri, operatorul de turism rambursează toate sumele plătite și nu datorează despăgubiri sau despăgubiri pentru anularea călătoriei solicitate. În cazul în care nu se atinge numărul minim de turiști pentru pachetul turistic, cedentul contractului pentru pachetul turistic va fi notificat în scris. Suma plătită va fi rambursată integral după prezentarea tuturor documentelor emise de la biroul unde este înregistrat turistul.
Pentru toate datele de plecare marcate ca „călătorie confirmată, locuri garantate”, condiția este ca călătoria să fie garantată la rezervarea a 18 turiști cu 2 luni în avans.

13. VALABILITATEA PREȚURILOR
Prețurile enumerate în catalog sunt valabile pentru anumite perioade de călătorie specificate pentru fiecare program.
Nu există alte acorduri orale sau scrise, contracte preliminare, descrieri de servicii sau condiții, altele decât cele descrise în contract.

14. TAXE DE STAT ȘI DE ORAS
În unele dintre țările incluse în acest catalog, se percep taxe de sosire/plecare. Aceste taxe sunt plătite pe loc de turiști. Propunerile noastre indică valorile aproximative ale taxelor. Operatorul turistic nu este responsabil pentru introducerea unor noi sau majorarea taxelor de stat existente.
Șederea fiscală turistică, dacă este cazul, este specificată în fiecare program specific. Această taxă trebuie plătită pe loc de către turiști la recepția hotelului.
Operatorul turistic nu este responsabil pentru introducerea unei taxe turistice pentru un sejur într-un oraș inclus într-un program selectat de turiști, pentru care nu a fost anunțat în prealabil. Introducerea unei astfel de taxe după încheierea contractului pentru un pachet turistic nu este un motiv pentru anularea călătoriei, iar turiștii ar trebui să o plătească pe loc la recepția hotelului.

15. REDUCERI
Turiștii se bucură de una dintre reducerile enumerate în programele la alegere.
15.1. Copii - valoarea reducerii este indicată în programul specific pentru care este oferită.
15.2. Elevii și studenții (până la 25 de ani).
15 3. Clienți obișnuiți - dacă ați călătorit cu noi într-o călătorie sau vacanță în fiecare din ultimii doi ani - 2018 și 2019, primiți o reducere specială - 3% din prețul de bază al pachetului.
15.4. VIP FAMILY - ofertă exclusivă pentru părinții cu copii până la 17,99 ani: 3-4 turiști folosesc 3%, 5 și mai mulți turiști folosesc 4% din prețul de bază al pachetului pentru fiecare membru al familiei.
15.5. Pentru un grup de 8-12 turiști cu plată completă: 4% din prețul de bază al pachetului.
15.6. Pentru un grup de peste 12 turiști cu plată completă: 1 loc gratuit; pentru un grup de peste 20 de turiști cu plată completă: 2 locuri gratuit; pentru un grup de peste 30 de turiști cu plată completă: 3 locuri libere; pentru un grup de peste 40 de turiști cu plată completă: 4 locuri libere.

Nu se pot utiliza alte reduceri pentru programele cu prețuri promoționale. Reducerile nu pot fi combinate, cu excepția rezervărilor anticipate.

- fără schimbarea cazării solicitate - din ziua următoare zilei înregistrării, cu până la 61 de zile înainte de data plecării - fără penalizare. De la 60 de zile la 3 zile lucrătoare înainte de data plecării - CEDENTUL datorează o penalitate de 5% din valoarea călătoriei. După această perioadă, transferul unui terț este considerat un refuz de călătorie și penalitățile specificate în caz de refuz de călătorie intră în vigoare.

- cu schimbarea cazării comandate - din ziua următoare zilei înregistrării, până la 61 de zile înainte de data plecării - fără penalizare. După această perioadă, transferul unui terț este considerat un refuz de călătorie și penalitățile specificate în caz de refuz de călătorie intră în vigoare.

18. CONDIȚIA FIZICĂ ȘI DE SĂNĂTATE
Unele programe necesită o formă fizică adecvată. Prin urmare, este posibil să vi se solicite să vă dovediți sănătatea înainte de plecare.
În cazul cerinței de respectare a condițiilor stabilite de un turist cu alergii, este necesar să se facă acest lucru în scris la articolul ALTELE din contract pentru pachetul turistic. Dacă este posibil ca acestea să fie îndeplinite, operatorul turistic va confirma acest lucru în scris sau va anula călătoria fără penalizare. Această cerință poate fi stabilită inițial numai la încheierea contractului.
Atunci când călătoriți în timpul sarcinii, este necesară o confirmare scrisă de la un medic că persoana în cauză poate călători pentru perioada și programul relevant.

Călătoriile nu sunt, în general, potrivite pentru persoanele cu mobilitate redusă.

19. MODIFICĂRI ÎN EXCURSII/SĂRBĂTORI
Operatorul de turism își rezervă dreptul de a schimba secvența de implementare a diferitelor elemente ale programului. În cazuri rare, unele elemente ale excursiilor pot fi diferite de cele anunțate din cauza vremii nefavorabile, a unei schimbări a situației politice sau pur și simplu a unei modificări a programului zborurilor, autobuzelor, feriboturilor sau trenurilor.